Auditoria interna en iso 9001 como herramienta de mejora continuaAntonio Solé Cabanes
Presentación donde se explica de forma breve y práctica la utilidad de la Auditoria Interna, desde el punto de vista de la mejora contínua de la organización
Auditoria interna en iso 9001 como herramienta de mejora continuaAntonio Solé Cabanes
Presentación donde se explica de forma breve y práctica la utilidad de la Auditoria Interna, desde el punto de vista de la mejora contínua de la organización
3. ISO 9000
Proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias de
la auditoría y evaluarlas de manera
objetiva con el fin de determinar el grado
en que se cumplen los criterios acordados.
1. Definición
1. 1 Auditoría
4. Modelos de GC o
Normas de GC
Necesidades
Objetivos y alcance
Esquema del
auditor
Cliente
Análisis de la necesidades
5. Esquema del auditor
Disposiciones establecidas
previamente
Desviaciones
(+) o (-)
Actividades
Implantadas
Realización de la
auditoría
Auditoría previa
de documentos
1
2
Realización de la auditoría
6. Esquema del auditor
Disposiciones establecidas
previamente
Desviaciones
(+) o (-)
Resultados
Actividades
Implantadas
Realización de la
auditoría
Controles
durante la
auditoría
Estudio previo del archivo.
Seguimiento de las auditorías
internas
Auditoría previa
de documentos
1
2
3
Realización de la auditoría
Preparación
Ejecución
7. Esquema del auditor
Disposiciones
establecidas
previamente
Desviaciones
(+) o (-)
Resultados
Actividades
Implantadas
Realización de
la auditoría
Controles durante
la auditoría
Estudio previo del archivo.
Seguimiento de las
auditorías internasAuditoría
previa de
documentos
2
1 3
Preparación
Ejecución
Modelos de GC o
Normas de GC
Necesidades
Objetivos y
alcance
Cliente
Consecuencias,
EVALUACIÓN
Concepto de la auditoría de la
calidad
8. ISO 19011
proporciona una guía para:
• los fundamentos de la auditoría
• gestión de los programas de auditoría
• actividades de auditoría
• competencia de los auditores de los sistemas de gestión
de calidad
1.2 Auditoría de un SGC
9. Principios de la Auditoría relacionados con:
2 Principios de la Auditoría
auditor proceso
Conducta ética: Confianza,
Integridad, confidencialidad y
Discreción.
Presentación imparcial
Celo profesional :Tener suficiente idoniidad.
Evidencia
Independencia
11. EVIDENCIA
ISO 9000
Registros, informes de hechos o cualquier
otra información pertinente para el
criterio acordado y que son verificables
2 Principios de la
Auditoría
12. 3 TIPOS DE AUDITORÍAS
Primera Parte
Segunda Parte
Tercera Parte
13. Definición:
• Auditoría por la organización a su propio sistema
y procedimientos
Objetivo:
• Asegurar el mantenimiento, desarrollo y mejora
del sistema de calidad
Requisito:
• ISO 9001: 8.2.2
3.1 TIPOS DE AUDITORÍAS
Auditorías de Primera Parte
14. 3.2 Utilidad de la Auditoría Interna
Importancia de la AI…check
Hallazgos y oportunidad de mejora
El auditor externo debe comprobar en la AI si el programa y sus
metodologías de la auditoria interna :
Están basado en la Política, objetivos y metas
Programas de gestión
Controles operaciones
15. Definición:
• Auditoría por la organización a sus
subcontratistas
Objetivos:
• determinar la adecuación
• asegurar capacidad
• evaluar desarrollo
1.4 TIPOS DE AUDITORÍAS
Auditorías de Segunda Parte
16. Definición:
• Auditoría por una entidad independiente de los
subcontratistas y clientes
Objetivo:
• determinar la adecuación
• asegurar capacidad
• evaluar desarrollo
1.4 TIPOS DE AUDITORÍAS
3 Auditorías de Tercera Parte
17. Auditoría – Revisión - Autoevaluación
Objetivo
Verificar...
Evalúa Fuente Información
(Entradas)
Salidas
(Resultados)
Orientació
n
Quien Método
Auditoría
Interna
Cumplimiento
requisitos SGC
eficacia Proceso
Personas
Herramientas
Métodos
Diagnóstico,
Oportunidades de
Mejora
Control Auditores
Internos,
Externos
(2ª y 3ª
parte)
Definido en ISO
19011
Revisión por
la Dirección
Necesidad adaptar
Política y Objetivos
Necesidades y
expectativas partes
interesadas
Eficacia y
eficiencia
Convenienci
a y
adecuación
Auditorías
Clientes
Procesos
productos
Decisiones y
acciones de mejora
SGC, procesos,
requisitos cliente y
recursos
Mejora Alta
Dirección
Definido por la
organización e
ISO 9001, 5.6
Evaluación Desempeño de la
organización
Grado de
madurez
del SGC
Actividades y
Resultados de la
organización
Determinar áreas
de mejora y
priorizar
Cambio Alta
Dirección
Sistema
definido (p.e
REDER)