Este documento define y describe los diferentes elementos de la promoción, incluyendo la publicidad, promoción de ventas, marketing directo, relaciones públicas y venta personal. La publicidad utiliza medios masivos para comunicarse de forma impersonal con los consumidores, mientras que la promoción de ventas usa incentivos a corto plazo para fomentar las ventas. El marketing directo busca conexiones directas con consumidores seleccionados, y las relaciones públicas construyen buenas relaciones con los consumidores a través de una publicidad favorable. La venta