Esta presentación describe los factores que influyen al consumidor en la decision de compra de un producto; asi mismo se observa un video como complemento al material suministrado anteriormente.

2. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 También se enfoca en la forma que los individuos toman
decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo,
dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
 Se define como la serie de actividades que desarrolla una persona cuando busca, compra,
evalúa, dispone y usa un bien para satisfacer sus necesidades y deseos. Este conjunto de
actividades implica acciones físicas y mentales.
PRODUCTO: PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA

3. PERFIL DEL CONSUMIDOR CONDUCTUAL:(Tendencia al consumo, disposición y expectativas.)
Estos consumidores poseen características respecto a
su comportamiento, se tienen en cuenta las
cantidades de producto consumidas, así como los
hábitos de consumo o de utilización.
Expectativas. ¿Qué busca?, ¿qué requiere?, etc.
Valores. Superficial, honesto, dadivoso, etc.
La actitud ante el producto: Las personas de un
mercado pueden asumir una actitud entusiasta,
positiva, indiferente, negativa u hostil ante
un producto.
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4. VARIABLES DE CONDUCTA:
• Por ocasiones: Son un grupo de compradores de acuerdo a las ocasiones en que
piensan comprar cuando efectúan la compra o cuando el artículo es adquirido.
• Por beneficios: Consiste en formar grupos de compradores de acuerdo con los
diferentes beneficios que pretenden obtener del producto. Esto requiere que se
averigüen los beneficios que la gente pretende obtener de una clase de producto,
los tipos de personas que quieren recibir cada uno de los beneficios y las marcas
principales que ofrecen cada uno de ellos.
• La condición del usuario: Se puede segmentar en grupos de no usuarios,
exusuarios, usuarios en potencia, usuarios por primera vez y usuarios
consuetudinarios de un producto.
• La tasa del uso: También se pueden segmentar por grupos de usuarios que usan
un producto poco, regular y mucho.
• Lealtad de marca: Se pueden dividir en grupos en base a la lealtad de los
consumidores, como también los compradores.
• La etapa de disposición del comprador: Algunas personas no tienen
conocimiento del producto, otras si lo tienen, algunas están informadas, otras están
interesadas, algunas quieren el producto y otras tienen la intención de comprarlo.
Las cantidades relativas correspondiente a cada etapa, hacen la diferencia de cada
grupo.
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5. COMERCIO ELECTRÓNICO
La red/Internet representa hoy en día el medio idóneo para la
difusión del mercadeo y las ventas de las empresas a nivel
mundial. Si su empresa no aparece listada en los primeros lugares
de Google por las palabras claves asociadas a su negocio
entonces esta perdiendo gran cantidad de clientes potenciales.
Por otra parte, para el éxito en el mercadeo y las ventas apoyadas
en la Internet es fundamental disponer de soluciones de negocios
basadas en la tecnología web de clase mundial incluyendo
herramientas para la administración de relaciones con los
clientes, tele mercadeo, soporte técnico-comercial en línea, call
centers y más.
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6. ESTRATEGIAS DE VENTA DE COMPRA ELECTRÓNICA:
Planifica, investiga, y
prepara tu oferta
Crear un sitio de e-commerce que
cumpla con su estrategia de mercadeo o
ingresa a los sitios como Buscapé,
Mercado Libre o Que Barato, para
vender tus productos.
Promocionar la tienda electrónica en
buscadores como Bing o Google.
Actualizar el contenido frecuentemente,
con nuevas fotografías o nuevas
ofertas.
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7. ESTRATEGIA DE VENTA DEL PRODUCTO
Papel Higiénico familia brinda a todos los consumidores la compra por medio de la Tienda Virtual:
http://www.famitienda.com/t_productosfamilia/graficas/home/index.html
Otra estrategia de venta es el uso de las redes sociales como:
Facebook donde dan a conocer toda la línea de productos que
ofrecen en el mercado.
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8. NEUROMARKETING
La experiencia de marca para un consumidor está dada por factores
emocionales y racionales asociados a determinadas situaciones, recuerdos o
sentimientos. Esta disciplina integra las técnicas de la neurociencia y
el mercadeo en la investigación de las reacciones que emite el cerebro frente a
los mensajes publicitarios a los que está expuesto.
Herramientas de Neuromarketing
Imagen por resonancia magnética (IRM): detecta la actividad del cerebro de
acuerdo a los estímulos externos que recibe, convirtiendo esa información en
imágenes que pueden ser relacionadas con las emociones.
Eye Tracking: estudia la fijación y el movimiento del ojo en un contexto definido
haciendo uso de una luz infrarroja. El eye tracking es un instrumento de análisis
muy utilizado en publicidad para identificar los puntos de atención del
consumidor.
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9. FACTORES DE NEUROMARKETING
PRODUCTO: PAPEL HIGIÉNICO FAMILIA
En el producto papel higiénico familia los factores de neuromarketing son:
la imagen y la marca que representa ya que al observarlos nuestro cerebro
se transporta en la unión familiar por sus personajes (ositos), en la
suavidad y textura que brinda por sus diversos componentes químicos.
Además sus campañas publicitarias, los comerciales de televisión se
enfocan totalmente en los atributos de valor del producto y son
sumamente efectivos en reducir la sensibilidad al precio de los clientes,
promoviendo la compra debido a la gran variedad de productos que ofrece
y estimulan nuestros sentidos con estas pautas.

10. VENTAJAS
En la actualidad, tenemos las ventajas que no tuvieron nuestros antepasados. Hay muchos objetos y
materiales que se han creado, ideado e inventado para el beneficio de la humanidad, para hacernos la vida
más fácil. En relación al papel higiénico sus ventajas son bastantes visuales y hasta diría palpables:
1.- Es absorbente y bio-degradable, se diluye con el agua, por ello es recomendable que después de usar el
papel higiénico es mejor hacerlo pasar o tirarlo al inodoro y jalar la cadena para que se vaya con el agua.
2.- Tiene aroma y se puede encontrar a colores y con grabados (lo único que se debe tener en cuenta, es que
para dar color al papel se usa productos químicos).
Hoy día se encuentran disponibles algunos tipos de papel reciclado más acordes con las ideas ecologistas,
lo que reduce la polución causada tanto por las aguas fecales como por el empleo de materiales empleados
por la industria papelera (por ejemplo, el cloro que se emplea para blanquear el papel).
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11. BENEFICIOS AL CONSUMIDOR
Teniendo claras las ventajas para nuestra empresa, entonces también es
importante conocer los beneficios que estén a disposición de nuestros clientes
por medio de la internet. En los cuales están:
 Acceso a una gran variedad de productos y servicios, en forma rápida y
sencilla.
 Comodidad y confidencialidad de las compras.
 Facilidad en la búsqueda de precios atractivos, ó con mejor relación costo-
beneficio.
 Recepción de la compra en el lugar de preferencia.
 Comodidad de adquirir lo que se está buscando.
 Concepto de Carrito de Compra para seleccionar productos.
 Múltiples opciones de localización de productos.
 Notificaciones por E-mail.
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12. Video Presentación 4P’s