La planeación estratégica es un proceso a través del cual una empresa declara su misión y visión, establece objetivos generales y diseña estrategias para alcanzarlos. Incluye etapas como la formulación de estrategias, su implementación y evaluación. Los pasos clave son declarar la visión y misión de la empresa, establecer objetivos medibles, determinar factores críticos de éxito y hacer seguimiento para mejorar continuamente.

2. 1. QUE ES PLANEACIÓN ESTRATEGICA ES UN PROCESO A TRAVES DEL CUAL SE DECLARA LA MISION Y LA VISION DE LA EMPRESA, SE ESTABLECEN LOS OBJETIVOS GENERALES Y SE DISEÑAN LAS ESTRATEGIAS NECESARIAS PARA ALCANZAR DICHOS OBJETIVOS. EN ESTE PROCESO SE INVOLUCRAN TODOS LOS DUEÑOS DE PROCESO, ES DECIR DESDE EL EQUIPO DIRECTIVO, LOS MANDOS MEDIOS Y LA BASE DE LA ORGANIZACIÓN. ALGUNAS COMPAÑIAS LO GRAFICAN A TRAVES DE UN MAPA DE PROCESOS

4. SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD

16. 5. DETERMINAR LA CADENA DE VALOR