1. Gestión de Calidad Sinopsis: Este tema trata de la Calidad como concepto de aplicación en diversas dimensiones relacionadas con las empresas y sus procesos productivos. Incluyendo la historia y evolución de la Calidad desde la antigüedad hasta nuestros días. Así como aspectos relativos al desarrollo de las estrategias de la calidad. También se dedica un punto a la definición, o más bien decir, definiciones de la calidad. Concretando en la norma UNE-EN ISO 9000, como debe entenderse este concepto. Seguidamente el contenido versa sobre las relaciones entre el cliente y la calidad. Y para terminar, se relatan las características y requisitos de los productos o servicios para cubrir las necesidades del usuario dentro de la calidad.