El documento define la inteligencia emocional como la capacidad de manejar, entender y trabajar con las propias emociones y las de los demás de manera efectiva y generando resultados positivos. Explica que una persona con buena inteligencia emocional se conoce a sí misma, controla sus impulsos y expresa sus emociones de forma asertiva sin afectar negativamente a los demás, mientras que alguien con mala inteligencia emocional se enfada o entristece con facilidad y no controla sus emociones. Además, señ