Este documento describe diferentes herramientas para el aprendizaje virtual como mapas semánticos, mapas conceptuales, cuadros sinópticos y mapas mentales. También cubre herramientas sincrónicas como chats de audio y videoconferencias, y herramientas asincrónicas como correo electrónico, foros y wikis. Concluye que estas herramientas facilitan el aprendizaje en la UNAD y son clave para el éxito estudiantil.