Pinocho era un mentiroso compulsivo y Pepito Grillo el encargado de reconducirle. Nosotros también nos autoengañamos y tenemos una Conciencia que, si la mantenemos presente, nos mantiene en el carril del comportamiento correcto. Una buena práctica es recordarnos a diario nuestro propósito profesional, cual Juramento de Hipócrates. En el primer examen que puse a mis alumnos de la Universidad de Deusto, les pedí que firmasen lo siguiente: “Me comprometo a no copiar en este examen”. A la mayoría les resultó indiferente o ridículo (porque no iban a copiar), pero unos pocos protestaron ligeramente. ¿Realmente era indignación por la desconfianza del profesor hacia sus alumnos o querían evitar la inevitable disonancia al incumplir un compromiso? Intuí que el comportamiento de los alumnos en el examen sería más honesto, aunque en la inmensa mayoría ya lo era, como Dan Ariely demostró años más tarde.

1. PPaayy aatttteennttiioonn,, pplleeaassee!!
“El término profesión viene del latín «professus», que
significa «declarado públicamente». En el pasado las
profesiones empezaron por la religión, y luego se
extendieron a la medicina y el derecho. Se decía que
las personas que dominaban el conocimiento
esotérico no sólo tenían el monopolio de la práctica
de dicho conocimiento, sino también la obligación de
utilizar su poder con sabiduría y honestidad. El
juramento –de palabra y, a menudo, también por
escrito– era un recordatorio a los practicantes de que
debían regular su propio comportamiento”. Dan Ariely
En uno de sus chocantes experimentos de economía conductual, Ariely descubrió que:
“los estudiantes a quienes se había pedido que recordaran los Diez Mandamientos
no habían hecho trampas en absoluto”; y no porque fueran fervientemente religiosos,
ya que algunos apenas los recordaban, sino por la llamada de atención a su honestidad.
De alguna manera, los votos que se hacen al inicio de un compromiso laboral, deportivo o
matrimonial, tienden a olvidarse volviéndose más sencillo pasarlos por alto.
¿Sería conveniente tener recordatorios para ayudarnos a mantener la atención y, por
tanto, no defraudar las expectativas de conducta que nuestra profesión requiere?
Atendamos, con Lincoln, a las 4 categorías de conducta para una influencia efectiva:
SEPARADA: “Hagas lo que hagas, hazlo bien”. La primera regla es practicar siempre lo
básico a fin de no deformarlo, porque en todos los ámbitos profesionales
manejamos herramientas conceptuales y protocolos que son fácilmente
distorsionables.
RELACIONADA: “Todos los hombres nacen iguales, pero es la última vez que lo son”.
Escuchar –sin juzgar- es tan relevante porque nadie tiene las mismas
cualidades, expectativas ni circunstancias y todo ello es cambiante.
DEDICADA: “Recuerda siempre que tu propia resolución de triunfar es más
importante que cualquier otra cosa”. Es precisamente poner en primer
término lo importante lo que mantiene nuestra determinación, que se diluye
fácilmente ante urgencias, excusas y justificaciones.
INTEGRADA: “La democracia es el gobierno de la gente, por la gente, para la gente”.
Las mejores decisiones surgen en buena medida con más cabezas, de un
imprescindible intercambio de puntos de vista.
Cuando te equivocas es porque no prestaste atención. También cuando el error es ético:
 Aplicar la letra prevaricadora de la ley y no su espíritu.
 Depositar confianza total en personas que -aún- no son fiables.
 Ser duros con las personas en lugar de con los problemas.
 Manipular las decisiones grupales cambiándolas por las propias.
DEG es el test para identificar la efectividad de conductas de liderazgo y para:
Desarrollar la objetividad de la conciencia
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Efrén Martín, Gerente de y Socio-Director de Reddin Assessments para España
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