El documento presenta el diagnóstico de la efectividad gerencial (d.e.g.), un instrumento que permite evaluar el impacto de la conducta de un líder en su entorno sin juicio público. Enfatiza que el liderazgo efectivo se centra en la conducta, adaptándose a situaciones, en contraste con líderes de baja efectividad que confunden su estilo con la productividad. Se recomienda abandonar procedimientos obsoletos y cultivar un ambiente laboral que priorice la satisfacción del cliente y la colaboración real entre equipos.

1. DD..EE..GG.. vveerrssuuss 336600ºº
D.E.G. (Diagnóstico de la Efectividad Gerencial)
es un instrumento de valoración que crea una
experiencia equivalente a un escenario 360º,
para conocer el efecto de nuestra conducta en
quienes nos rodean, pero sin exponernos al
juico público. Además, propone áreas de
mejora, algunas de las cuáles jamás nos serían
sugeridas por los demás.
Una persona será más efectiva al adaptar sus
comportamientos a los requerimientos de su
situación actual, por lo que el liderazgo
efectivo se convierte en la aplicación
inteligente de la conducta.
Liderazgo NO es personalidad, es conducta, porque el liderazgo ha de ser situacional y
flexible; características propias del comportamiento, pero no del carácter. Cuando
respondemos a nuestra forma de ser, en lugar de a las demandas situacionales, la
influencia se debilita, porque ¿quién va a seguir a quien sólo se sigue a sí mismo?
Los líderes de alta efectividad crean una atractiva narración con nuevas Reglas,
Relaciones, Acciones e Ideas; como medios para lograr una mayor productividad y/o
satisfacción. Los líderes de baja efectividad aparentemente hacen lo mismo, pero
confunden a los colaboradores al convertir su conducta en una finalidad en sí misma:
Estilo Acumular registros y multiplicar Kpi´s, manteniendo además los viejos
SEPARADO: usos y costumbres, es como atarse las manos a la espalda. La
recomendación es clara: desechar procedimientos obsoletos y utilizar
reglas, herramientas y metodologías robustas.
Estilo Llámese Clima Interno, Campo Emocional o Seguridad Psicológica,
RELACIONADO: mimar el lado humano de la empresa es esencial; pero cuando se
genera un exceso de confianza aparece el ineficiente club de amigos
que se quieren tanto entre sí que se olvidan del cliente.
Estilo El caso contrario se produce cuando los empleados están más
DEDICADO: pendientes, por temor, de las reacciones del jefe que del cliente. A
falta de respeto, muchos pedirán menos horas de trabajo y más dinero,
pero difícilmente se mejorará la productividad, en cualquier caso.
Estilo Y ¿qué decir de la costumbre de confundir grupo y equipo? El primero
INTEGRADO: requiere briefings breves para coordinar la acción sin interrumpirla ni
diluir la responsabilidad. El segundo requiere debates en la búsqueda
de nuevos caminos, orientando la brújula sin descuidar el calendario,
Buenas personas se convierten en malos líderes al aplicar sus fortalezas en situaciones
equivocadas, contribuyendo a cavar una fosa de la que no les sacará la opinión
interesada de los demás. ¿Alguien piensa, por ejemplo, que en una encuesta 360º los
colaboradores propondrían elevar productividad y exigencia en caso de ser necesarias?
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Una misma DIRECCIÓN tiene 2 sentidos contrarios: alta o baja EFECTIVIDAD
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Efrén Martín, Gerente de y Socio-Director de Reddin Assessments para España
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