Este documento describe la importancia de la documentación de los procedimientos y manuales en una empresa. Explica que los manuales sirven para comunicar las decisiones de la administración sobre la organización, políticas y procedimientos de una empresa. También describe los diferentes tipos de costos asociados con el desarrollo, implementación y mantenimiento de los manuales. Finalmente, clasifica los diferentes tipos de manuales que pueden usarse para documentar los sistemas, métodos, procedimientos y sistemas computarizados de una organización.