El documento describe el proceso creativo y la creatividad. Explica que la creatividad implica una forma especial de pensar que conduce a algo novedoso y de valor. El proceso creativo sigue cuatro fases: preparación, incubación, introspección y verificación. También involucra cuatro elementos clave: la persona que crea, el proceso que sigue, la situación que rodea el acto creativo y el producto resultante.