El documento describe el proceso de selección de personal para dos puestos de trabajo en un hotel en Almuñecar. Se anuncian vacantes para gobernanta y recepcionista. Para gobernanta, se requiere experiencia previa, estudios relacionados, conocimiento de idiomas y habilidades de gestión. Para recepcionista, se requiere experiencia, nivel alto de inglés y segundo idioma. El proceso incluye pruebas de conocimiento, dinámicas de grupo y entrevistas personales y grupales para evaluar las aptitudes de los candidatos.
Reclutamiento, selección y contratación de personal Maestro Faustino Maldonad...Faustino Maldonado
El Reclutamiento, la Selección y la Contratación de personal es un proceso que cuando se realiza con idoneidad le ahorra mucho dinero a las empresas y a su vez, le genera mucha satisfacción a los nuevos empleados de la empresa y establece las bases para la evolución del recurso humano.
Competencias técnicas y personales de la secretaria del siglo XXIASPM
Si retrocedemos en el tiempo, hasta prácticamente principios de los años 70, la empresas buscaban profesionales con una gran destreza mecanográfica, taquigrafía, ciertas habilidades para la comunicación y la redacción de documentos, algunos conocimientos de protocolo e inglés, es lo que de alguna manera podríamos denominar la secretaria reactiva u off-line puesto que estaba anclada a su mesa para poder atender al teléfono, siempre a la espera de instrucciones.
Con las tecnologías de la información tanto las profesionales como los requisitos de las empresas cambiaron radicalmente, la secretaria dejó de estar anclada a su puesto de trabajo, entre otros, como consecuencia de la implantación en las organizaciones de sistemas de telefonía inteligente. También desaparecieron las tareas repetitivas y apareció Internet con el correo electrónico, entre otros, lo que produjo un cambio substancial en la figura profesional que podríamos denominar la asistente on-line o asistente proactiva. Como es lógico, también han evolucionado las competencias técnicas e igualmente las competencias personales o actitudinales.
Este cambio, sin duda, atractivo y enriquecedor tiene nuevas exigencias. Ha desaparecido la necesidad de ser una veloz mecanógrafa para convertirse en una exigencia el requisito de ser expertas en Office, sobre todo Word, Excel y PowerPoint. De aquello tan manido como “conocimientos de inglés” a la necesidad de dominar uno o dos idiomas. También las competencias personales han variado drásticamente, no es suficiente con disponer de ciertas habilidades de comunicación, entre otros, es necesario no solo tener habilidades sino ser competente, entre otros, en:
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Adaptación al cambio
• Innovación
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
Reclutamiento, selección y contratación de personal Maestro Faustino Maldonad...Faustino Maldonado
El Reclutamiento, la Selección y la Contratación de personal es un proceso que cuando se realiza con idoneidad le ahorra mucho dinero a las empresas y a su vez, le genera mucha satisfacción a los nuevos empleados de la empresa y establece las bases para la evolución del recurso humano.
Competencias técnicas y personales de la secretaria del siglo XXIASPM
Si retrocedemos en el tiempo, hasta prácticamente principios de los años 70, la empresas buscaban profesionales con una gran destreza mecanográfica, taquigrafía, ciertas habilidades para la comunicación y la redacción de documentos, algunos conocimientos de protocolo e inglés, es lo que de alguna manera podríamos denominar la secretaria reactiva u off-line puesto que estaba anclada a su mesa para poder atender al teléfono, siempre a la espera de instrucciones.
Con las tecnologías de la información tanto las profesionales como los requisitos de las empresas cambiaron radicalmente, la secretaria dejó de estar anclada a su puesto de trabajo, entre otros, como consecuencia de la implantación en las organizaciones de sistemas de telefonía inteligente. También desaparecieron las tareas repetitivas y apareció Internet con el correo electrónico, entre otros, lo que produjo un cambio substancial en la figura profesional que podríamos denominar la asistente on-line o asistente proactiva. Como es lógico, también han evolucionado las competencias técnicas e igualmente las competencias personales o actitudinales.
Este cambio, sin duda, atractivo y enriquecedor tiene nuevas exigencias. Ha desaparecido la necesidad de ser una veloz mecanógrafa para convertirse en una exigencia el requisito de ser expertas en Office, sobre todo Word, Excel y PowerPoint. De aquello tan manido como “conocimientos de inglés” a la necesidad de dominar uno o dos idiomas. También las competencias personales han variado drásticamente, no es suficiente con disponer de ciertas habilidades de comunicación, entre otros, es necesario no solo tener habilidades sino ser competente, entre otros, en:
• Comunicación
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Adaptación al cambio
• Innovación
El departamento de recepción en un establecimiento de hospedaje, es muy importante, por ser el centro de operaciones de todo el hotel. El trato que recibe el huésped desde su arribo hasta su salida en este departamento es de vital importancia.
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
El departamento de reservas en el hotel, Tiene en la gran mayoría de los casos el primer contacto con los clientes. Aunque este contacto no es directo. (Se establece por teléfono, carta, correo electrónico.
En la gestión de habitaciones, reservas mantendrá un contacto permanente con diferentes tipos de clientes, como agencias de viajes mayoristas y minoristas, empresas, agentes comerciales, particulares.
4. ANUNCIO
OFERTA
EMPLEO
GOBERNANTA
Se precisa cubrir vacante de gobernanta de pisos para Hotel en Almuñecar.
Funciones del puesto de trabajo:
• Control y supervisión del estado de limpieza de las habitaciones y del
establecimiento en general .
• Gestión, planificación y organización del departamento de pisos y del personal a su
cargo así como la selección y formación del mismo.
• Gestión, control y planificación del departamento de la lencería.
Requisitos:
• Se valorarán estudios relacionados con el puesto.
• Experiencia mínima demostrable en el puesto de gobernanta de 2 años
• Necesario conocimientos de inglés,se valorará conocimiento en alemán y/o francés
• Persona con entusiasmo y empatía, proactiva, dinámica, resolutiva y con facilidad en
gestión de equipos.
Se ofrece:
• Jornada completa, trabajo todo el año, posibilidad de contrato indefinido, sueldo
acorde con la responsabilidad del puesto
•
5. ANUNCIO
OFERTA
EMPLEO
RECEPCIONISTA
Se precisa cubrir vacante de RECEPCIONISTA para
Hotel en Almuñecar.
Se precisa recepcionista con experiencia anterior en el mismo puesto.
La tarea fundamental será la de recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y
las tareas derivadas del puesto.
Se requiere:
- Experiencia mínima de un año y formación
- Nivel de inglés alto, necesario un segundo idioma, francés o alemán
- Actitud positiva, dinámica y con gran capacidad de trabajo en equipo.
- Disponibilidad y flexibilidad horaria.
Se ofrece:
-Trabajo todo el año.
- Jornada completa con turnos rotativos de mañana y tarde
- Sueldo acorde con la responsabilidad del puesto
- Posibilidad de contrato indefinido
7. Son una herramienta que permite comprobar si
el candidato es adecuado al puesto de trabajo,
además se consigue merjorar el proceso
de selección haciéndolo más efectivo y eficaz en
los propósitos de la selección.
8. • Tests de personalidad,son un tipo de prueba que incluye preguntasque
sirven para estudiar al candidato desde el puntode psicológico para
averiguar si encaja con el perfil y el equipo.
• Dinámicas de grupo,son pruebasde selección grupales en las que se
plantea una situación concreta a un grupo de candidatos,aquí se mide la
capacidad de liderazgo y los roles que desempeñan cada uno.
• Pruebasde conocimiento, son tareas que realiza el entrevistado para
evaluar los conocimientos,la formación y la experiencia con respecto al
puesto de trabajo
• Pruebaspsicotécnicas, son tests de inteligencia o de aptitudes.Son
cuestionarios que se realizan con un límite de tiempo y sirven para
valorar la atención,la memoria,la rapidez mental,el comportamientobajo
presión o el coeficiente intelectual.
• Pruebasmédicas,son exámenesmédicos,no obligatorios que
permiten medir la aptitud física y psíquica,en determinadospuestos de
trabajo es habitualsu uso.
10. PRUEBA DE CONOCIMIENTO
• Realizará la supervisión de una
habitación del hotel,simulación del
creación de horario semanal y de
planificación del trabajo con las
camareras de pisos de esa mañana.
• Prueba hablada de inglés.
DINÁMICA DE GRUPO
• Reunión de varias candidatas al puesto y
propuesta de la gestión de la incidencia
de una queja de un cliente por una
habitación sucia.
12. PRUEBA DE CONOCIMIENTO
• Prueba hablada de idiomas,inglés y
francés o alemán.
• Prueba simulación recepción y check in/
check out de un cliente
TEST DE PERSONALIDAD
• En el que se evaluará su actitud,su
capacidad para trabajar en grupo,su
dinamismo y sus dotes comunicativas.
14. GOBERNANTA
• 1ª Entrevista de preselección para verificar la
información del CV y conocer la motivación hacia el
puesto de trabajo.Estaría estructurada y se centraría
en la experiencia,educación,intereses personales,
gustos y actividad de la candidata.
• 2ª Entrevista grupal en la que se comprueba mediante
dinámicas de grupo las habilidades de las
candidatas,evaluando en este caso el grado de
liderazgo,de capacidad de resolución de conflictos y la
capacidad organizativa.
Se hacen dos entrevistas, una
personal y estructurada de
preselección y una segunda grupal,
que tiene la ventaja de ser muy
dinámica, de comprobar las aptitudes
y actitudes, además de tener unos
costes mucho menores para la
empresa.
15. RECEPCIONISTA
• 1ª Entrevista de preselección para verificar la
información del CV y conocer la motivación hacia el
puesto de trabajo.Estaría estructurada y se centraría
en la experiencia,educación,intereses personales,
gustos y actividad de la candidata.
• 2ª Entrevista grupal en la que se comprueba mediante
dinámicas de grupo las habilidades de las candidatas,
enfocado en este caso a medir la capacidad de
trabajar en grupo,las habilidades interpersonales,la
proactividad y la capacidad organizativa.
Se hacen dos entrevistas, una
personal y estructurada de
preselección y una segunda grupal,
que tiene la ventaja de ser muy
dinámica, de comprobar las aptitudes
y actitudes, además de tener unos
costes mucho menores para la
empresa.