El documento habla sobre la productividad y los factores que la afectan. Define la productividad como la relación entre la producción obtenida y los recursos utilizados. Explica que refleja el uso eficiente de recursos y que depende de la eficiencia y eficacia en el uso de los factores productivos. También menciona algunos factores que contribuyen a mejorar la productividad como el diseño de procesos, tecnología, equipos, y comportamiento humano.