Este documento describe los componentes clave del producto en la mezcla de mercadotecnia. Estos incluyen la marca, etiqueta, empaque y garantía. La marca identifica los bienes o servicios de un vendedor y distingue sus productos de la competencia. La etiqueta proporciona información legal y de uso al cliente. El empaque protege y presenta el producto. La garantía ofrece seguridad al comprador de que el producto funcionará según lo esperado o será reembolsado.

1. Mezcla de mercadotecnia
Componentes del producto
Marca
MR
Es un nombre, un término, un símbolo y/o un diseño especial con el que se tratan de
identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores. Una marca
McDonald’s
distingue los productos de un vendedor de los de los competidores. La marca comprende:
• Un nombre comercial consiste en palabras, letras y/o números que se pueden
pronunciar.
• Un logotipo es la parte de la marca que aparece bajo la forma de un símbolo, diseño,
colorido o letrero distintivo. Se reconoce de vista pero quizá no se exprese cuando una
persona pronuncia el nombre comercial.
Etiqueta
Son las formas impresas que lleva el producto para dar información al cliente acerca de
su uso o preparación. Las etiquetas no solo son exigidas por ley, sino que pueden jugar
un papel importante en la imagen que el consumidor se haga del producto, por tanto es
necesario diseñarlas con mucho cuidado y detenimiento.
El emprendedor de éxito, Rafael Alcaraz
Fundamentos de Marketing, Stanton, Etzel y Walker

2. Mezcla de mercadotecnia
Componentes del producto
Empaque
Se conoce como empaque al recipiente o la envoltura del producto. Incluye también las
actividades de diseñarlo y/o producirlo. El empaque puede incluir hasta tres niveles:
1. Empaque primario: es el envase inmediato del producto.
2. Empaque secundario: se refiere al material que protege al empaque primario y que
se desecha cuando se va a usar el producto.
3. Empaque de embarque: se refiere al empaque para el almacenamiento,
identificación o transporte del mismo.
Garantía
El propósito general de una garantía es dar a los compradores cierta seguridad de que se
les indemnizará en el caso de que el producto no funcione de acuerdo con una
expectativa razonable.
Es importante tener en cuenta el costo de la garantía que se pretende establecer, para
saber si es posible establecer dicho costo en el precio del producto.
Fundamentos de Marketing
Stanton, Etzel y Walker