Definición de productos tangibles e intangibles. • Características y Diferencia. • Mercadeo de Seguros. • Situación actual del mercado de seguros. • Importancia del producto de seguros.

1. Alumna: Joselyn Lopez.
Docente: Abg. Thania Giménez
Materia: Producción De Seguros De Personas s1
Escuela Riesgos y Seguros

2. Es Importante saber y entender primeramente
que es un producto, el cual se define como el
resultado de un esfuerzo creador que tiene un
conjunto de atributos tangibles e
intangibles(empaque, color, precio, calidad,
marca, servicios y la reputación del vendedor)
los cuales son percibidos por sus
compradores(reales y potenciales) como
capaces de satisfacer sus Por tanto, un
producto puede ser necesidades o deseos un
bien, un servicio, una idea, una persona o un
lugar.

3. Productos Tangibles
Son aquellos bienes
que se transfieren y
que tienen
consistencia física.
Productos Intangibles
Son aquellos que
no tienen
consistencia física.

4. Producto intangible
 Pueden ser entregados de
inmediato.
 No nos pertenece por tanto no
tenemos que preocuparnos por
su cuidado o preservación.
 No hace falta que los distribuyas.
 No se puede patentar, no
tenemos que pagar derecho de
autor.
 No es almacenable, no ocupa
espacio.
Producto intangible
 No se pueden ver ni tocar ni probar.
 Su valor es más difícil de apreciar, dado que el comprador
no está recibiendo un producto físico, muchos sienten que
el valor no está allí.
 No nos pertenece solo nos da derecho a un uso temporal.
 No se compra para siempre cada vez que queremos usar
uno nuevo debemos de pagar.
 Al no poder patentarlo otras personas pueden ofrecer
nuestro mismo producto.
 No podemos almacenarlos engrandes cantidades por ser
breves.

5. Producto intangible
 Los Productos tienen forma física
tangible en el lugar de venta y pueden
ser inspeccionados.
 Poseen un valor inmediato. Se
pueden ver, tocar, utilizar.
 Se producen en instalaciones a las
cuales el público no tiene acceso.
 La compra implica la posesión
indefinida y la utilización a voluntad.
 Los productos se distribuyen es decir
se envían a los lugares en que se
encuentran los consumidores.
Producto intangible
 La compra solo da un derecho de uso
temporal, el servicio no se posee solo se
disfruta en un determinado periodo de
tiempo.
 Un servicio hace que cada prestación sea
única. El humor, el cansancio, el nivel de
motivación y los criterios subjetivos del
personal en contacto y del cliente influirán
en el resultado de la prestación. Para
intentar solucionar estos problemas se
han adaptado los sistemas de control de
calidad del mundo industrial.

6. En este mercado, las personas o empresas pueden encontrar una gran
diversidad de seguros ofrecidos por las compañías de seguros, para
protegerse ante futuras pérdidas, ya sea de bienes muebles o inmuebles, así
como la vida de las personas, entre muchos otros.
≥ Para las familias comporta un ahorro a largo plazo y un posible gasto
futuro (debido al componente psicológico de mayor capacidad de
poder adquisitivo).
≥ Para las empresas supone una mejora de la cuota de mercado y para
las autoridades decisoras de la trayectoria de la economía en general
el componente de ahorro del seguro es un elemento que genera
riqueza con la que se financian inversiones y se consigue mayor
volumen de movimiento de capitales capaces, en definitiva, de
cambiar los signos de la balanza de pagos de cualquier país.

7. Desde el año 2010, la industria aseguradora en Venezuela, se ha visto afectada en su desarrollo; Viendo estas afectaciones desde el punto de
vista Comercial y de evolución del propio mercado, la promulgación de la Ley en el 2010, prohibió la comercialización de pólizas de seguros por
medio del canal de Banca-Seguros, lo que dejo sin acceso a seguros directos a más de un 83% de la población Venezolana, considerando que
este canal utiliza el fraccionamiento de prima como su principal atractivo, además del bajo costo de las pólizas que se comercializaron en su
momento.
Dicho esto, la SAA, decidió lanzar o mejor dicho, obligar a las aseguradoras, a comercializar productos “Solidarios” de Salud, Vida, Funerario y
Accidentes Personales. A cada compañía le fue impuesta una cuota que debería cumplir cada año, algo parecido a la Gaveta Hipotecaria de los
bancos.
La Superintendencia de la Actividad Aseguradora precisa que en los primeros siete meses de 2016 las pérdidas técnicas suman 57 mil 099
millones de bolívares. Para tener una idea de la velocidad de la inmersión basta observar que en el mismo lapso de 2015 se ubicaban en 1.618
millones, mientras que en 2014 el resultado técnico lucía números positivos.
La inflación es el epicentro del desbalance. El negocio de las aseguradoras se sustenta en que no todos los que compran una póliza sufrirán la
enfermedad, el incendio, el choque de su vehículo o la calamidad sobre la cual se protegen. Pero cuando la inflación se desborda el costo de las
intervenciones quirúrgicas o de los repuestos para reparar los vehículos, por ejemplo, crecen a una velocidad tal que impacta los resultados. En
2015, Venezuela sufrió una inflación de 180%, la más alta de su historia, y para este año el Fondo Monetario Internacional proyecta un salto a
475%.
La escasez también interviene en la ecuación. Presionado por el descenso en los precios del petróleo —que aporta 96 de cada 100 dólares que
ingresan al país, la falta de ahorros y el incremento de la deuda en divisas, el gobierno recortó las importaciones. El resultado son talleres
mecánicos sin repuestos y clínicas sin insumos. Por lo tanto, un siniestro que es reportado hoy puede tardar hasta cinco o seis meses en
resolverse y, en ese tiempo, el precio de la intervención quirúrgica o la reparación puede duplicarse.

8. Mientras el costo de los siniestros galopa, las primas avanzan lentamente. Las empresas y las personas cancelan la prima con un año de
anticipación y la Superintendencia de la Actividad Aseguradora tiene la potestad de aprobar o no cualquier incremento y lo hace con
bastante retraso.
Este modelo de vigencias menores a un año, también permite mantener al día la suma asegurada del vehículo, que en estos momentos de
crisis, se convierte en una parte importante del patrimonio de cada venezolano.
Para completar con las políticas de las SAA, ahora se promulga una modificación de la ley y la derogatoria de la Ley de contratos de seguros,
donde nuevamente, lejos de promover y estimular el mercado de seguros y enfocarlo a estratos socio económicos más desfavorecidos, lo
que logran es que la oferta de las aseguradoras se haga cada vez menor.
Con esta nueva Ley, que entrara en vigencia efectiva en 9 meses, considerando los plazos que tienen las aseguradoras para ajustarse al
nuevo esquema, el costo de las perdidas parciales podrán llegar al 100% de la suma asegurada, pues se elimina la Pérdida Total Técnica, que
se declara cuando el costo de reparación del vehículo, supera el 75% de la suma asegurada del mismo.
Esto provocara que las aseguradoras, dejaran de comercializar la conocida “Cobertura Amplia” quedándose solamente con la Pérdida Total
y las pólizas de Responsabilidad Civil de Vehículos.
Poco a poco, las ofertas de las aseguradoras se reducirán, dejando con pocas opciones a los venezolanos, que carecen de un sistema de
salud público de calidad, que ven como su patrimonio se destruirá con el pasar del tiempo sin poder resguardarlo de alguna forma. Los
costos de los seguros son altos, pero hay aseguradoras que están pensando distinto.

9. Un producto seguro es importante debido a que puede ser usado de manera normal y previsible
por los usuarios sin provocarles ningún daño, es decir, Cualquier producto que, en condiciones de
utilización normales o razonablemente previsibles, incluidas las condiciones de duración y, si
procede, de puesta en servicio, instalación y de mantenimiento, no presente riesgo alguno o
únicamente riesgos mínimos compatibles con el uso del producto y considerados admisibles
dentro del respeto de un nivel elevado de protección de la salud y de la seguridad de las personas,
habida cuenta, en particular.

10. http://www.consumoteca.com/familia-y-consumo/seguridad/producto-seguro/
html.rincondelvago.com/venta-de-productos-tangibles-e-intangibles.html
http://www.svs.cl/educa/600/w3-propertyvalue-1162.html
http://elnegocioenlacartera.blogspot.com/2013/01/seguro-producto-o-servicio.html
http://www.holandesapromociones.com/ihf/index.php?option=com_content&view=article&i
d=128:sefuros&catid=59:finanzas&Itemid=107
REFERENCIAS CONSULTADAS: