Programa operativo metodología de la inv. aplicada 2017-2

11
UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL
PROGRAMA OPERATIVO
CICLO ESCOLAR 2017-2
ÁREA
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
SOCIALES Y HUMANIDADES
PROGRAMA ACADÉMICO
MERCADOTECNIA
NOMBRE DE LA ASIGNATURA
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
APLICADA
CLAVE DE LA ASIGNATURA
EINVY23
SEMESTRE
CUARTO
NOMBRE DEL DOCENTE
CLAUDIA PATRICIA ALBARRÁN SOSA
HORARIO
Lunes 9-11 hrs.
Miércoles 9-11 hrs.
GRUPO
43ME

22
UNIDAD 1. El proceso de investigación aplicado al área administrativa. Utilidad en el planteamiento y resolución de problemas en
la investigación en Mercadotecnia.
PROPÓSITO DE APRENDIZAJE En la primera parte de la materia se trabajará sobre los lineamientos para el diseño de una
investigación y se proveerán herramientas teórico conceptuales suficientes para poder pensar en los problemas que atañen a la
investigación en Mercadotecnia.
Cronograma Contenido Actividades de
aprendizaje
Recursos
Didácticos
Evaluación Referencias
Lunes 16 de enero Presentación del
curso y del docente,
exploración de
necesidades e
intereses de los
alumnos.
Diagnóstico de
dudas.
Preguntas y
respuestas en
forma oral acerca
de temas, intereses
personales.
Miércoles 18 de
enero
El proceso de
investigación
aplicada al área
administrativa.
Investigación en
mercadotecnia.
Temas y objetos a
ser investigados.
Exposición de la
docente con el fin
de encuadrar la
materia en la
carrera de
Mercadotecnia.
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Baig, E., Tahir,
H.,Shahzadi, I. &
Aza, F. (2013).

33
Lunes 23 de enero Planteamiento de
problemas de
investigación:
problematización
Partiendo de un
tema de
investigación en
marketing el
estudiante
planteará la
problematización
necesaria para
iniciar la
investigación.
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Búsquedas en
internet
Actividad de clase1:
resolución de 3
ejercicios en el que
se plantean
diversos temas a
problematizar.
Baig, E., Tahir,
H.,Shahzadi, I. &
Aza, F. (2013).
Miércoles 25 enero Tipos de
investigación:
documental, de
campo (descriptiva,
correlacional,
explicativa) y
experimental.
Exposición por
parte de la docente.
Videos cortos
acerca de
investigaciones en
el área social.
Tarea 1: para el
lunes: usando los
problemas de la
actividad de clase
anterior, plantear
una investigación
acorde a cada tipo:
documental, de
campo (3 tipos) y
experimental.
Hernández
Sampieri, R. (2006)
Capítulo 4.
Lunes 30 de enero Revisión de los
diferentes ejemplos
de la tarea.
Exposición por
parte de la docente
y exposición de los
estudiantes
mostrando los
resultados de sus
tareas.
Impresos. Entrega de la tarea
1.

44
Miércoles 1º de
febrero
El diseño de cada
investigación. Tipos
de diseños:
descriptivos,
explicativos,
exploratorios y
comprensivos.
Revisión de
artículos con
ejemplos sobre los
diferentes tipos de
investigaciones
Búsquedas en
internet
Entrega de
ejemplos de cada
uno de los tipos de
investigación
aplicados a la
Mercadotecnia (o
RCI).
Hernández
Sampieri, R. (2006)
Capítulo 4.
Lunes 6 de febrero ASUETO
Miércoles 8 de
febrero CONFERENCIA: Liderazgo ético
Lunes 13 de febrero Las preguntas y
objetivos de
investigación.
Formulación de
preguntas y
objetivos a partir de
los resultados de un
estudio (artículos)
siguiendo el
esquema revisado
en clase.
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Consulta en
dispositivos móviles
Entrega ejercicio
preguntas y
objetivos de
investigación.
Hernández
Sampieri, R. (2006)
Belk, R. (2006)
Miércoles 15 de
febrero
Diagnóstico. Por medio de un
ejercicio, los
estudiantes
problematizarán,
definirán el tipo de
investigación,
diseño y las
preguntas de
investigación
Impresos. Cuestionario
diagnóstico.
Tarea2 para el
lunes: Investigar los
beneficios y las
desventajas de la
investigación
cualitativa y
cuantitativa. Lectura
1: Hernández S.
Hernández
Sampieri, R. (2006)
(consultar índice)

55
Lunes 20 de febrero Metodologías: lo
cuantitativo y lo
cualitativo.
Se generará un
debate moderado
por la docente en el
cual se pretende
que el estudiante
argumente,
basándose en la
información
previamente
buscada, los
supuestos de las
diferentes
metodologías de
investigación
aplicadas a distintos
problemas en
mercadotecnia.
El que elija cada
equipo.
Debate en equipos.
Se evaluará acorde
a la rúbrica “debate”
usando la
información de la
tarea2.
Tarea3 para
entregar el lunes
27: Entrega por
equipo de un
resumen con las
principales
diferencias,
ventajas y
desventajas de las
dos metodologías.
Hernández
Sampieri, R. (2006)
Taylor, J.R. (1991)
Miércoles 22 de
febrero
Entrega de
calificaciones y
retroalimentación
UNIDAD 2. Se abordarán las diferentes técnicas en la práctica de la investigación en mercadotecnia, se analizará la elección y uso
de los principales métodos haciendo una clara distinción entre los diferentes tipos acorde al problema de investigación.
PROPÓSITO DE APRENDIZAJE
Los estudiantes podrán manejar con fluidez cuál es el herramental metodológico disponible para la investigación en el área
administrativa aplicada a la mercadotecnia.

66
aprendizaje
Recursos
Didácticos
Lunes 27 de
febrero
Métodos
cualitativos en la
investigación en
Mercadotecnia.
Especificidades y
alcances. Tipos de
problemas y
preguntas en los
que se aplica.
Tipos de preguntas
que no se
responden con
métodos
cualitativos.
Discusión en clase
sobre la(s)
lectura(s)
asignada(s).
Cuestionario para
contestar en clase.
Entrega tarea3.
propuesta de
problemas a resolver
acorde a cada
metodología y análisis
de sus alcances.
Belk, R. (2006)
pp.129

77
Miércoles 1º de
marzo
Técnicas
cualitativas:
Entrevista en
profundidad y focus
group.
Se realizará una
guía de entrevista y
de focus group que
se probará en la
siguiente sesión.
Por medio de
videos se
ejemplificará los
principales errores
y aciertos en el
desarrollo de
ambas técnicas.
Videos Actividad de clase5:
Entrega de preguntas
de entrevista/ focus
group prueba de
productos
Tarea4 para el lunes:
Terminar la guía de
focus group
Alvarez-Gayou, J.
(2003)
Lunes 6 de marzo Técnicas
cualitativas:
Observación (guía
para Mystery
Shopping)
Se realizará una
guía de
observación que
será probada en un
ambiente de interés
del grupo
(supermercados,
tienda en particular,
etc.)
Impresos Entrega Tarea4
Guía de observación
retomando los
ejercicios realizados
en observación del
comportamiento de
compra del semestre
anterior (materia
comportamiento del
consumidor).
Alvarez-Gayou, J.
(2003)
Belk, R. (2006)
Miércoles 8 de
marzo
Práctica de focus
group
Se realizará un
ejemplo de focus
group ya sea en el
salón o en la
cámara de Gesell
Cámara de Gesell Reporte de práctica
para el lunes: reporte
de práctica, preguntas
que funcionaron,
preguntas que no
funcionaron. Mejoras.

88
Lunes 13 de marzo Análisis de datos
cualitativos: análisis
de contenido y
temático.
Por medio de un
análisis del
discurso se
realizarán pruebas
que ejemplifiquen la
mejor manera de
revisar datos
cualitativos.
Impresos: matrices Entrega Reporte de
práctica
Alvarez-Gayou, J.
(2003)
Miércoles 15 de
marzo
Análisis de datos
cualitativos: análisis
de contenido y
temático.
Por medio de un
análisis del
discurso se
realizarán pruebas
que ejemplifiquen la
mejor manera de
revisar datos
cualitativos.
Computadora
Atlas TI
Análisis Atlas TI
Tarea5 para el
miércoles 22: Realizar
la lectura de uno de
los artículos
propuestos.
Atlas TI
Lunes 20 de marzo ASUETO

99
Miércoles 22 de
marzo
Métodos
cuantitativos en la
investigación
social.
Especificidades y
alcances. Tipos de
problemas y
preguntas en los
que se aplica.
Tipos de preguntas
que no se
responden con
métodos
cuantitativos.
Discusión en clase
sobre la(s)
lectura(s)
asignada(s).
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Entrega tarea5
resumen del círculo de
lectura (análisis del
artículo asignado para
revisión).
Tarea6 para el
miércoles 29: Traer
ejemplo de un
cuestionario aplicado,
pros y contras
Kinnear,T.C.y
Taylor, J.R. (1991).
Lunes 27 de marzo La selección de las
técnicas
cuantitativas en
una investigación.
Tipos de estudios
cuantitativos y tipo
de información
obtenida.
Revisión de
artículos que
muestran diferentes
aplicaciones de los
métodos
cuantitativos
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Actividad de clase 8:
Análisis del artículo
asignado y alternativa
a la metodología
usada.
Kinnear,T.C.y

1010
Miércoles 29 de
marzo
El cuestionario:
inventarios para
medir satisfacción
del cliente,
comportamiento del
consumidor,
escalas de
preferencias,
comportamiento
organizacional
Discusión en clase
sobre el material
expuesto.
Generar un
cuestionario
basado en la crítica
de otros
inventarios.
Impresos:
cuestionario.
Revisión
electrónica de otros
cuestionarios
diseñados.
Entrega tarea6
Actividad de clase 9:
Elaboración de
cuestionario de
encuesta de
satisfacción.
Tarea7: ingresar el
cuestionario vía online.
Resultados obtenidos
se entregarán el lunes
17 de abril.
Kinnear,T.C.y
Lunes 3 de abril Procesamiento de
información
cuantitativa: SPSS,
gráficos y tablas.
Ejercicio con
medios
informáticos.
Laboratorio.
SPSS
Ejercicio de
procesamiento de
bases de datos SPSS
Guía rápida para
manejar SPSS
Miércoles 5 de abril Entrega de
calificaciones y
retroalimentación
10-15 de abril VACACIONES DE SEMANA SANTA

1111
UNIDAD 3. Integración de técnicas para responder a un problema de investigación, el armado de un proyecto de investigación.
PROPÓSITO DE APRENDIZAJE
El estudiante aplicará las herramientas de la investigación en la resolución de un problema concreto poniendo a prueba
significados teóricos y prácticos del conocimiento, entendiendo su utilidad e integrando esto a la formulación de propuestas
estratégicas partiendo de información real del cliente.
aprendizaje
Recursos
Didácticos
Lunes 17 de abril Presentación de
información
cuantitativa. Uso de
gráficos.
Mediante la revisión
de distintos gráficos
se analizará la
manera más clara y
útil de exponer
resultados de un
estudio.
Entrega de los
diferentes brief para
el trabajo final.
Computadora
Impresos
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Entrega Tarea 7
(resultados encuesta
online)
Elaboración propia
Miércoles 19 de
abril
Presentación de
resultados
cualitativos.
Revisión de
artículos que
muestran diferentes
aplicaciones de los
métodos
cualitativos
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Tarea8 para el lunes
24: Corregir y
elaborar resultados
tanto del ejercicio
cualitativo como el
cuantitativo.
Elaboración propia

1212
Lunes 24 de abril Cómo concluir,
desarrollo de
conclusiones
estratégicas.
Alcances y
limitaciones.
Evaluación y
rediseño.
Revisión de
artículos que
muestran diferentes
estilos para
concluir.
Apoyo visual
presentación en
ppt.
Entrega Tarea8
extraer
conclusiones/análisis.
Miércoles 26 de
abril
Repaso general y
solución de dudas
de todo el
contenido
impartido.
Preguntas y
respuestas de
manera verbal.
Para el lunes entrega
avances de inv.:
Entrega de check list
del proyecto de
Investigación:
Problema, preguntas,
objetivos,
antecedentes,
técnicas apropiadas.
Lunes 1º de mayo ASUETO
Miércoles 3 de
mayo
Elaboración del
informe de
resultados.
Exposición por
parte de la docente
Ejercicios para
concluir, puntos
relevantes.
Entrega Avances de
investigación.
Arias, F. (1999).
Hernández, R.
Capitulo 11.
Lunes 8 de mayo Asesoría: análisis
de información y
presentación de
resultados.

1313
Miércoles 10 de
mayo
Asesoría: análisis
de información y
presentación de
resultados.
Lunes 15 de mayo Presentaciones
grupales
Exposición Exposición Acorde al equipo
Miércoles 17 de
mayo
Presentaciones
grupales
Entrega final, cierre
del curso.
Exposición
Retroalimentación
Exposición Evaluación de la
exposición
Entrega final del
trabajo.
Acorde al equipo
22-26 de mayo EXÁMENES ORDINARIOS

1414
ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Y SUS PORCENTAJES
PRIMER PARCIAL
Actividades de clase 35%
Tareas 20%
Diagnóstico 25%
Debate 20%
SEGUNDO PARCIAL
Tareas 20%
Reporte de prácticas 25%
Ejercicio SPSS/AtlasTI 20%
TERCER PARCIAL
Tareas 15%
Avances investigación 35%
Exposiciones 20%

1515
TRABAJO FINAL Trabajo Final: 35% sobre la calificación final del semestre
CALIFICACIÓN FINAL Actividades de clase 35%
+Diagnóstico
+SPSS Atlas TI
+Debate
+Exposición
Tareas 30%
+Prácticas
+ Avances de investigación
Trabajo Final 35%
100%

1616
Rubricas (Reglas de evaluación)
Evaluación de
lecturas
DESEMPEÑO POR ENCIMA
DE LO ESPERADO
DESEMPEÑO ACEPTABLE DESEMPEÑO REGULAR
DESEMPEÑO POR DEBAJO
DE LO ESPERADO
Puntuación
(3PTS.)
Comprensión
El estudiante parece
entender la lectura y con
precisión contesta tres
preguntas relacionadas con
la misma. (3PTS.)
El estudiante parece
entender la mayor parte de
la lectura con precisión y
contesta adecuadamente
dos preguntas relacionada
con la misma. (2PTS.)
El estudiante entiende
algunas partes de la lectura
y contesta con precisión una
pregunta relacionada con la
misma. (1PTO.)
El estudiante tiene
problemas entendiendo o
recordando la mayor parte
de la lectura. No contesta
ninguna pregunta con
precisión. (0PTS.)
3 PTS.
Debate
DE LO ESPERADO
DE LO ESPERADO
Puntuación
20 PTS.
Entendiendo el
Tema
El estudiante claramente
entendió el tema a
profundidad y presentó su
información enérgica y
convincentemente. (5PTS.)
entendió el tema a
información con facilidad.
(4PTS.)
El estudiante parecía
entender los puntos
principales del tema y los
presentó con facilidad.
(2PTO.)
El estudiante no demostró
un adecuado
entendimiento del tema.
(0 PTS.)
5 PTS.
Información
Toda la información
presentada en el debate fue
clara, precisa y minuciosa.
(5PTS.)
La mayor parte de la
información en el debate
fue clara, precisa y
minuciosa. (4PTS.)
La mayor parte de la
información en el debate
fue presentada en forma
clara y precisa, pero no fue
siempre minuciosa. (3PTO.)
La información tiene
varios errores; no fue
siempre clara. (1PTO.)
5 PTS.

1717
Rebatir
Todos los contra-
argumentos fueron precisos,
relevantes y fuertes.
(10PTS.)
La mayoría de los contra-
argumentos fueron precisos,
relevantes y fuertes. (7PTS.)
La mayoría de los contra-
argumentos fueron precisos
y relevantes, pero algunos
fueron débiles. (4PTS.)
Los contra-argumentos no
fueron precisos y/o
relevantes. (1PTO.)
10 PTS.
Prácticas, reportes y
análisis
DE LO ESPERADO
DE LO ESPERADO
Puntuación
(25pts)
Trabajo completo
El trabajo contiene todos los
apartados con un orden
lógico (5PTS.)
El trabajo tiene todos los
apartados con algunas fallas
de orden (4PTS.)
El trabajo no tiene alguno de
los apartados o está en
desorden (menos del 20%)
(3PTS.)
El trabajo no tiene
apartados (más del 20%)
y/o está en desorden
(0PTS.)
5PTS.
Evidencia y
ejemplos
Toda la evidencia y los
ejemplos son específicos,
relevantes y las
explicaciones dadas
muestran cómo cada
elemento apoya la opinión
del autor. (5PTS.)
La mayoría de la evidencia y
de los ejemplos son
específicos, relevantes y las
explicaciones dadas
muestran cómo cada
elemento apoya la opinión
del autor. (4PTS.)
Por lo menos un elemento
de evidencia y alguno de los
ejemplos es relevante y hay
alguna explicación que
muestra cómo ese elemento
apoya la opinión del autor.
(2PTS.)
La evidencia y los
ejemplos No son
relevantes y/o no están
explicados. (1PTO.)
5PTS.

1818
Entendiendo el
Tema
entendió el tema a
información enérgica y
convincentemente. (5PTS.)
entendió el tema a
información con facilidad.
(4PTS.)
El estudiante parecía
entender los puntos
principales del tema y los
presentó con facilidad.
(2PTO.)
El estudiante no demostró
un adecuado
(0 PTS.)
5 PTS.
Conclusión
La conclusión se sustenta
con evidencia y deja al lector
con una idea absolutamente
clara de la posición del
autor. Un parafraseo
efectivo de la idea principal
empieza la conclusión.
(10PTS.)
La conclusión es evidente.
La posición del autor es
parafraseada en las
primeras dos oraciones de la
conclusión. (7PTS.)
La conclusión es rebatible
con los hechos expuestos.
(4PTS.)
No hay conclusión, no se
llega a ningún punto final
o la conclusión está
equivocada o desviada de
lo que se vio en la práctica
o análisis. (0PTS.)
10PTS.

1919
Trabajo final
DE LO ESPERADO
DE LO ESPERADO
Puntuación
(35pts)
Trabajo completo
El trabajo contiene todos los
apartados con un orden
lógico (5PTS.)
El trabajo tiene todos los
apartados con algunas fallas
de orden (4PTS.)
El trabajo no tiene alguno de
los apartados o está en
desorden (menos del 20%)
(3PTS.)
El trabajo no tiene
apartados (más del 20%)
y/o está en desorden
(0PTS.)
5PTS.
Secuencia
Los argumentos e ideas
secundarias están
presentadas en un orden
lógico que hace las ideas del
autor sean fáciles e
interesantes a seguir.
(10PTS.)
Los argumentos e ideas
secundarias están
presentadas en un orden
más o menos lógico que
hace razonablemente fácil
seguir las ideas del autor.
(7PTS.)
Algunas de las ideas
secundarias o argumentos
no están presentados en el
orden lógico esperado, lo
que distrae al lector y hace
que el ensayo sea confuso.
(4PTS.)
Muchas de las ideas
secundarias o argumentos
no están en el orden
lógico esperado lo que
distrae al lector y hace que
el ensayo sea muy
confuso. (1PTS.)
10PTS.
Resultados
Los resultados son
congruentes con los
objetivos del estudio y están
adecuadamente
interpretados (10PTS.)
Los resultados son
congruentes con algunas
fallas en la interpretación.
(7PTS.)
Los resultados son
incongruentes y/o están
inadecuadamente
interpretados en un 20% del
total del trabajo. (4PTS.)
Los resultados son
incongruentes y/o no
están adecuadamente
interpretados. (1PTS.)
10PTS.

2020
Bibliografía
Las referencias están
completas y citadas. (5PTS.)
Referencias completas con
fallas en las citas. (4PTS.)
Faltan algunas referencias
(10%) y se encuentra
algunos errores de cita.
(2PTS.)
Referencias incompletas
y/o inadecuadamente
citadas. (0PTS.)
5pts.
Gramática y
ortografía
El autor no comete errores
de gramática ni de ortografía
que distraen al lector del
contenido del ensayo.
(5PTS.)
El contenido tiene 5% del
total de errores
gramaticales u ortográficos
que distraen al lector del
contenido del ensayo.
(4PTS.)
El contenido tiene entre el
6% y 14% del total de
errores gramaticales u
ortográficos que distraen al
lector del contenido del
ensayo. (3PTS.)
El autor tiene más del 15%
de errores gramaticales u
ortográficos en el
contenido que distraen al
lector del contenido del
ensayo. Éste será devuelto
para su corrección y su re
entrega sobre 30 puntos
totales. (0PTS.)
5pts.

2121
Exposición final
DE LO ESPERADO
DE LO ESPERADO
Puntuación
(20pts)
Habla Claramente
Habla claramente y
distintivamente (100-95%).
(5PTS.)
Habla claramente y
distintivamente todo (100-
95%) el tiempo, pero con
algunas fallas de volumen o
dicción. (4PTS.)
Habla claramente y
distintivamente la mayor
parte (94-85%) del tiempo,
pero con algunas fallas de
volumen o dicción. (2PTS.)
A menudo habla entre
dientes o no se le puede
entender o tiene mala
pronunciación o muy bajo
volumen. (0PTS.)
5pts.
Contenido
Demuestra un completo
(5PTS.)
Demuestra un buen
(4PTS.)
Demuestra un buen
entendimiento de partes del
tema. (2PTS.)
No parece entender muy
bien el tema. (0PTS.)
5PTS.
Comprensión
El estudiante puede con
precisión contestar casi
todas las preguntas
planteadas sobre el tema
por sus compañeros de
clase. (5PTS.)
precisión contestar la
mayoría de las preguntas
clase. (4PTS.)
precisión contestar unas
pocas preguntas planteadas
sobre el tema por sus
compañeros de clase.
(2PTS.)
El estudiante no puede
contestar las preguntas
clase. (0PTS.)
5PTS.
Apoyo
Los estudiantes usan varios
apoyos que, demuestran la
planeación y elaboración de
la presentación. (5PTS.)
Los estudiantes usan 1
apoyo que muestran la
planeación y elaboración de
la presentación. (4PTS.)
Los estudiantes no usan
apoyos visuales informáticos
pero su exposición verbal la
enriquece. (2PTS.)
El estudiante no usa apoyo
o los apoyos escogidos
restan valor a la
presentación. (1PTO.)
5pts.

2222
ACUERDOS SOBRE TRABAJO EN EL AULA
La asistencia debe ser cubierta en un 80% lo cual representa que únicamente se podrá tener derecho a calificación en ordinario
con hasta 5 faltas. No se aceptan justificantes de ningún tipo, a menos que sea una enfermedad crónica o grave que impida venir
a clases.
No existen retardos. Después de pasados 15 minutos del inicio de la hora se pasará lista. Los alumnos que lleguen tarde podrán
ingresar al salón de clases con falta, en el caso de las prácticas sólo podrán participar quienes lleguen a tiempo para no retrasar el
ejercicio ni interrumpirlo.
En caso de interrumpir la clase constantemente se asignará una lectura especial acerca del tema visto en clase que se deberá
entregar la clase siguiente y que equivale a la asistencia (de no entregarse o estar incompleto se considerará inasistencia a esa
clase que interrumpió).
El desempeño durante el curso representa la realización actividades de clase, tareas, reportes de prácticas, así como uso de otras
instalaciones (laboratorio, cámara de Gesell) así como un trabajo final y una exposición por equipo. Es importante que se revisen
los porcentajes en cada periodo, así como los porcentajes finales.
Cualquier trabajo con copy paste (sin fuentes y copia literal o cambiando sólo algunas palabras), así como más del 20% de faltas
de ortografía, será devuelto para su corrección y se bajará un punto por cada re-entrega.
La calificación final se redondea a partir de .5 (en calificación reprobatoria no aplica).
REFERENCIAS (Bibliográficas, hemerográficas, electrónicas, etc.)

2323
Alvarez-Gayou, J. (2003). Cómo hacer investigación cualitativa. México: Paidós.
Arias, F. (1999). El proyecto de investigación. Guía para su elaboración. Caracas, Venezuela: Episteme. Disponible en línea
enero 2015 desde:
https://docs.google.com/file/d/0B-dBGOoOrpKHMDA3YjBiODAtNzVhZC00NjVkLThkZTktYWEzYmMxYzAxYmU1/edit?hl=es&pli=1
Baig, E., Tahir, H.,Shahzadi, I. & Aza, F. (2013). Contemporary Ideas and Research in Marketing. UK: s/e.
Bavaresco, A. (1979). Las técnicas de la investigación. Manual para la elaboración de tesis, monografías, informes. EUA:
South-Western Publishing CO. (Disponible en biblioteca UIC).
Belk, R. (2006). Handbook of Qualitative Research Methods in Marketing. UK: Edward Elgar Books.
Bosch, J. L. C. y Torrente, D. (1993). Encuestas telefónicas y por correo. Madrid: CIS.
Blalock, H.M. (1982). Introducción a la investigación social. Buenos Aires: Amorrortu (Disponible en biblioteca UIC)
Kinnear,T.C.y Taylor, J.R. (1991). Marketing Research: An Applied Approach. McGraw-Hill: NewYork, USA.
Hernández, R., Hernández, C., y Baptista, P. (2006). Metodología de la Investigación. McGraw-Hill. México, D.F (Disponible en
biblioteca UIC). Disponible en línea enero 2015 desde:

2424
https://docs.google.com/file/d/0BxA2vs_RKRvJYjU5Zjk2ZDAtYzY5Ni00ZjhhLWFlM2YtYTdiYzhiNTUyN2Yw/edit?hl=es
Bibliografía de apoyo
Norman D.K. and Lincoln Y.S. (2011). The Sage Handbook of Qualitative Research. UK: Sage.
Galindo, J. (coord.) (1998). Técnicas e investigación en sociedad, cultura y comunicación. México: Pearson. (Disponible en
biblioteca UIC)
Ejemplos
Degeratu, A. Rangaswamy, A.& Wu, J.(2000). Competitive Consumer choice behavior in online and traditional supermarkets: The
effects of brand name, price, and other search attributes. Journal of Marketing Behavior, Vol 17(1), pp. 55-78.
Recursos de apoyo en línea:
Instituto de Investigaciones Sociales (web)
http://www.iis.unam.mx/
Neuromarketing LA
http://neuromarketing.la/acerca-de/

2525
International Journal of Qualitative Methods
http://ejournals.library.ualberta.ca/index.php/IJQM/index
Institute of Research in Marketing
http://carlsonschool.umn.edu/faculty-research/institute-research-in-marketing
Parametria
http://www.parametria.com.mx/
Resources for Quantitative Methods for Students.
http://blogs.helsinki.fi/quantitative-communication/
Journals y publicaciones periódicas
Journal of Consumer Research
https://academic.oup.com/jcr/pages/tutorials
Journal of Research in Marketing:
http://www.scimagojr.com/journalsearch.php?q=22833&tip=sid
http://www.emeraldinsight.com/loi/jcm

2626
Recursos informáticos:
SPSS
ATLAS -TI

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