El documento explica conceptos clave de marketing como la diferenciación, el posicionamiento y el mix de marketing. Describe cómo las empresas pueden lograr la diferenciación a través del producto, servicios, distribución, comunicación y marca. Explica los componentes de un plan de marketing efectivo, incluyendo el análisis del entorno, objetivos, estrategias, presupuesto y control.

1. (1)Introducción
(2)Diferenciación y
Posicionamiento
(3)Marketing mix y el
Plan de Marketing
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2.  ¿Qué es la diferenciación de
producto y cómo podemos
alcanzarla?
 ¿Qué es el posicionamiento de un
producto y cómo se determina?
 ¿Qué es el mix de marketing?
 ¿Qué utilidad tiene un plan de
marketing y qué aspectos incluye?
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3. Diferenciación: el acto de
diseñar un conjunto de
distinciones
significativas para
distinguir la oferta de la
empresa de la
competencia.
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4. Diferenciación a través
del producto:
 Versiones o modelos.
 Nivel de calidad:
◦ Aumentarla.
◦ Mantenerla.
◦ Reducirla.
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5. Diferenciación a través
del producto (cont.):
 Uniformidad.
 Duración.
 Fiabilidad.
 Facilidad de
reparación.
 Estilo.
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6. Diferenciación a través
de los servicios
asociados:
 Entrega.
 Instalación.
 Formación.
 Reparación.
 Otros servicios.
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7. Diferenciación a través
de las personas:
 Competencia.
 Cortesía.
 Comunicación.
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8. Diferenciación a través
del tipo de
distribución
Diferenciación a través
del tipo de
publicidad
Diferenciación a través
de la marca
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9. Condiciones de la
diferenciación:
 Importante.
 Distintiva.
 Visible.
 No Imitable.
 Costeable.
 Rentable.
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10. Posicionamiento:
imagen
percibida por
los
consumidores
de mi compañía
en relación con
la competencia
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11. Comunicación del
posicionamiento:
 Controlada
(interna o
externa).
 No controlada.
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12. Fase 1ª: posicionamiento analítico
 Interno: Identidad corporativa
◦ Misión
◦ Cultura
 Externo
◦ Imagen percibida
◦ Imagen de la competencia
◦ Atributos más valorados
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13. Fase 2ª: posicionamiento estratégico
Fase 3ª: control del posicionamiento
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14. Errores de posicionamiento:
 Sobre-posicionamiento
 Infra-posicionamiento
 Posicionamiento dudoso
 Posicionamiento confuso
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15. • Herramientas o variables
de las que dispone la
empresa para cumplir
con los objetivos de
marketing.
• Se trata de un esfuerzo
de marketing coordinado
que debe incluirse en el
plan de marketing
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16. programación de la
actividad comercial en
base a unos objetivos
comerciales y las
acciones requeridas
para su consecución
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17. Requisitos del Plan de marketing:
 Sencillo
 Claro
 Práctico
 Flexible
 Completo
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18. Componentes del Plan de marketing
1. Definición de la misión de la empresa.
2. Análisis de entorno general y específico (fuerzas de
Porter), segmentación, posicionamiento. Políticas de
marketing actuales.
3. Delimitación de oportunidades y amenazas que plantea el
entorno, así como puntos fuertes y débiles de la empresa.
4. Fijación de objetivos de marketing.
5. Estrategias a seguir para lograr objetivos (promoción,
distribución, precio, producto).
6. Presupuestos y control.
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19. Cómo definir la misión:
- ¿Quiénes son tus clientes?
- ¿Que necesidades satisfaces?
- ¿Qué te hace diferente del resto de competidores?
Google: "Organizar el mundo de la información y hacerlo útil y
accesible universalmente"
 Clientes: individuos demandantes información
 Necesidades: obtener la información de manera
organizada
 Diferente: la información ofrecida es más útil (resultados
más relevantes) y universalmente accesibles
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20.  Los OBJETIVOS deberán indicar claramente:
◦ Cantidades concretas
◦ Plazos, períodos de ejecución
específicos
◦ Productos, servicios, mercados o áreas
geográficas determinadas
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21. Posibles ESTRATEGIAS DE PRODUCTO
 Agregarle algo, cambiarlo, modificarlo, mejorarlo
 Ampliar o consolidar la línea
 Ofrecer nuevas gamas de colores
 Incrementar su calidad
 Incrementar su vida útil
 Introducir nuevos productos que satisfagan
necesidades no cubiertas
 Comprar derechos para fabricar bajo otras marcas
 Comprar un producto y revenderlo en lugar de
fabricarlo
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22. El Plan de Marketing
Posibles ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
• Cambiar de canal para adaptarse mejor a la
demanda del consumidor
• Incrementar o disminuir el número de canales
• Establecer almacenes por zonas para facilitar
la entrega
• Vender a través de catálogo, correo directo o
Internet

23. POSIBLES ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
 Aumentar los incentivos publicitarios en nuestros canales de
distribución (PLV)
 Ofrecer incentivos en la propia mercancía para los
consumidores
 Utilizar folletos especiales para la promoción
 Utilizar un envase más atractivo para la promoción
 Asistir a ferias y exposiciones
 Utilizar diferentes canales de comunicación según el público
objetivo
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24. El Plan de Marketing
Posibles ESTRATEGIAS DE PRECIO
• Igualar o atacar a la competencia
• Utilizar el precio como medio para segmentar mercado
• Ofrecer descuentos especiales por la compra de un nuevo
producto
• Ofrecer precios especiales para liquidar inventarios
• Lanzar un nuevo producto con un precio alto para darle
prestigio y diferenciarlo de la competencia
• Establecer escalas de precios en función de los niveles de
compra

25.  Hay que definir:
◦ Tareas a realizar
◦ Responsables de cada tarea
◦ Coste de ejecución de cada estrategia prevista en el
programa de acción
◦ Fecha de realización
◦ Indicadores que permitan valorar el cumplimiento de
los objetivos marcados
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