Este documento ofrece una guía sobre el protocolo y la etiqueta de negocios en la India. Explica que los saludos tradicionales incluyen juntar las palmas y decir "Namaste", y dar la mano es común con negociadores extranjeros. Detalla que los nombres indios usan iniciales y los títulos como "Sr." o "Sra." son comunes. Además, las reuniones de negocios son formales y la puntualidad es importante, mientras que las conversaciones preliminares y comidas de negocios ofrecen oport

1. PROTOCOLO Y
ETIQUETA DE NEGOCIOS
EN LA INDIA

2. 1. Saludos y presentaciones
2. Nombres y títulos
3. Reuniones de negocios
4. Conversaciones preliminares
5. Comidas de negocios
6. Regalos
7. Consejos prácticos
PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN LA INDIA
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3. SALUDOS Y PRESENTACIONES
El saludo tradicional consiste en juntar las palmas con los
pulgares hacia arriba, debajo de la barbilla, hacer una ligera
inclinación de cabeza y decir Namaste (pronunciado na-mas-
tai), que significa “Paz”.
Con los negociadores extranjeros lo más habitual es un ligero
apretón de manos en la presentación y en la despedida.
Sólo los indios occidentalizados dan la mano al sexo opuesto.
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4. Tradicionalmente, los indios no tienen apellidos de familia.
Usan la inicial del nombre del padre, seguido de su propio
nombre. Por ejemplo, en una persona que se llame R.
Chibalratti, la “R” significa que el nombre de su padre
empieza por esa letra (por ejemplo, Rajam o Rama) y
Chibalratti es su nombre propio.
Para dirigirse a las personas se utiliza Mr. o Mrs (o Sri o
Smt) seguido del apellido. Para las personas de mayor edad y
rango se utiliza Sir y Madam.
El uso de nombres propios no es habitual.
NOMBRES Y TÍTULOS
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5. Los indios son muy puntuales si las personas que van a
negociar tienen el mismo rango; en caso contrario, es
habitual que el de mayor rango haga esperar al de menor
rango (normalmente, el visitante extranjero).
El ambiente de las reuniones es formal. El comportamiento
debe ser reservado y de control. Los argumentos o actitudes
emocionales no son bien vistos. No obstante una vez que
se tiene un cierto trato el “factor sentimental” sí tiene
importancia para hacer negocios.
La mejor hora para concertar visitas es a media mañana
(11:00) o por la tarde (16:00).
REUNIONES DE NEGOCIOS
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6. Es habitual que en las primera reunión hagan preguntas
para determinar el estatus social de su interlocutor (familia,
estudios, aficiones). Hay que responder abiertamente,
destacando aquellas circunstancias que contribuyan a
elevar la posición social.
En la conversación deben evitarse temas como la pobreza,
religión, terrorismo, la situación de la mujer -se ha dado
terribles casos de violaciones- así como las relaciones con
el vecino Pakistán. Hablar del clima tampoco es una buena
elección ya que suele ser muy caluroso y húmedo.
CONVERSACIONES PRELIMINARES
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7. Las cenas de negocios son mas frecuentes que los almuerzos.
Con ello se evita el tráfico y la humedad del mediodía en el
desplazamiento al restaurante. Constituyen una oportunidad
para conocer a los ejecutivos extranjeros y también para
hablar de negocios.
La sobremesa no existe. Una vez que han terminado de
comer se levantan de la mesa. El dicho local “indio comido,
indio ido”, lo expresa muy bien.
Los menús suelen ser vegetarianos. Los hindúes no comen
carne de vaca, que se considera un animal sagrado.
COMIDAS DE NEGOCIOS
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8. En un primer contacto no es necesario hacer regalos. Más
adelante o cuando el negocio se cierra, una botella de
whisky, una corbata de colores vivos o una caja de especias
(el azafrán es muy apreciado) pueden ser buenas opciones.
Hay que evitar los objetos confeccionados en cuero
(carteras, bolsos, cinturones, etc.) ya que para la gran
mayoría de los indios, la vaca es un animal sagrado.
También hay que tener precaución con los regalos
de bebidas alcohólicas ya que en algunos Estados hay
restricciones por motivos religiosos o están prohibidas en
épocas de elecciones.
REGALOS
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CONSEJOS PRÁCTICOS
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