Este documento resume un proyecto de investigación sobre la aplicación de conceptos teóricos y prácticos de administración a la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión. El documento analiza la empresa, su misión, visión, estructura y procesos a la luz de teorías de administración científica de Taylor y Fayol. Se concluye que aplicando estos conceptos teóricos la empresa puede mejorar su organización, productividad y competitividad.

1. Aplicación Teórica Práctica A Tornametales Mecanizada La Precisión
Pérez Miranda Anyi Camila
Sánchez Linares Erika Daniela
Fundación universitaria San Mateo
Facultad de ciencias administrativas y afines
Técnico profesional en procesos empresariales
Bogotá, Colombia
2016

2. 2
Introducción.......................................................................................................................................4
Abstrac..............................................................................................................................................5
Justificación .......................................................................................................................................6
Objetivos ...........................................................................................................................................7
Objetivo General.............................................................................................................................7
Objetivos Específicos.......................................................................................................................7
Misión................................................................................................................................................8
Visión.................................................................................................................................................8
Cuerpo del Documento.......................................................................................................................9
Estado del arte.................................................................................................................................41
Industria Metalmecánica...............................................................................................................41
Maquinas herramienta..................................................................................................................42
Organización ................................................................................................................................44
Estrategias....................................................................................................................................45
Competitividad.............................................................................................................................46
Conclusión .......................................................................................................................................49
Glosario...........................................................................................................................................50
Administración .............................................................................................................................50
Contabilidad.................................................................................................................................53
Economía.....................................................................................................................................55
Herramientas informáticas............................................................................................................58
Metodología del estudio ...............................................................................................................61
Referencias......................................................................................................................................64

3. 3

4. 4
Introducción
Nuestro proyecto integrador se enfatiza en la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión
con un fundamento primordial que es comprender la importancia de los conceptos significativos
de la administración, la contabilidad, la economía y tecnología los cuales intervienen en un mejor
manejo empresarial donde es necesario comprender el valor para lograr relacionarlos y ponerlos
en práctica, logrando contribuir en las problemáticas o falencias de la empresa, generando una
estructura que proporcione soluciones, buscando mejorar las inconsistencias suscitadas en la
empresa para adquirir un desarrollo óptimo que lleve consigo todo lo que tiene que ver con la
empresa.
Para esto se analizara conceptos básicos frente a la empresa selecta definiendo si esta cumple
con los elementos principales y así mismo realizar una profundización en los componentes que
no están incluidos en el objeto de la empresa e implementarlos para obtener un buen resultado
que facilite y contribuya a los movimientos generales de Tornamentales Mecanizados la
Precisión.

5. 5
Abstrac
Our integration project emphasizes the company around metal machining precision with a
primary rationale is to understand the importance of the significant concepts of management,
accounting, economics and technology which are involved in better business management where
it is necessary to understand the value to achieve relate and implement them, making
contribution to the issues or weaknesses of the company creating a structure that provides
solutions seeking to improve the inconsistencies raised in the company to acquire an excellent
development that carry everything that has to do with the company .
To this basic concepts are analyzed against the selected company defining whether it meets the
main elements and likewise drill down into the components that are not included in the object of
the company and implement them to get a good result to facilitate and contribute to
tornamentales general movements of precision machining.

6. 6
Justificación
El presente trabajo se enfocara en analizar a la empresa Tornametales Mecanizados la
Precisión integrando las materias como administración, economía, contabilidad, e informática
con el propósito de obtener un mejor desarrollo y producción en la empresa por medio de
diversos temas de teorías administrativas que son fundamentales y necesarias para el progreso de
una empresa y así dar un apoyo tanto a la empresa como a la comunidad en la que está situada.
Así en este trabajo se podrá evidenciar lo que se quiere lograr y mostrara los cambios que se
desarrollaran para que la empresa pueda adaptarse a las nuevas situaciones que se generaran, y la
profundización de los conocimientos teóricos sobre los procesos que lleva consigo la empresa
Tornametales Mecanizados la Precisión, además de ofrecer una mirada integral sobre las
problemáticas que se producen dentro de ella y las causantes por el crecimiento de la economía
no sustentable.

7. 7
Objetivos
Objetivo General
Contribuir a las problemáticas de la empresa de manera estructural adaptando los conceptos
que suministren importancia para el desarrollo óptimo y eficaz de la empresa.
Objetivos Específicos
•Aplicar los conocimientos adquiridos de las diferentes asignaturas.
•Instruir a la empresa para que lleve procesos contables, administrativos, económicos y
tecnológicos.
•Favorecer al crecimiento de la empresa.

8. 8
Misión
Somos una empresa dedicada a la metalmecánica con proyección departamental y nacional,
fomentando valores para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes,
proveedores y trabajadores, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad para
garantizar así nuestra permanencia y crecimiento brindando alto grado de satisfacción
garantizando eficacia y disposición.
Visión
Para el año 2020 -2025 la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión se propone ser
una empresa líder, confiable de excelencia cuyos contenidos industriales y de servicio sean los
mejores basándose en satisfacer las necesidades del mercado, para así construir nuestro futuro
logrando ser una empresa competitiva y reconocida por el trabajo de alta calidad en el mercado
industrial.

9. 9
Cuerpo del Documento
La empresa Tornametales Mecanizados la Precisión, creada en el año 2002, según el RUT
(Anexo1) está ubicada en la calle 142 No 138 B 05, se encuentra registrada con el nombre de
Manuel Antonio Pérez Camargo cuyo NIT es: 79503406-3, que es una persona natural,
figurando como régimen común superando el tope máximo en el año 2015 determinado por el
gobierno lo que conlleva a el Sr. Manuel Pérez a cumplir con ciertos requisitos como lo son:
llevar una contabilidad, expedir facturas, está sometido a declarar renta (Anexo 2) y el pago de
impuestos del IVA 16% (Anexo 3), retención en la fuente 4% e impuesto de industria y
comercio.
Según las clasificaciones de empresa Tornametales Mecanizados la Precisión se dedica a la
actividad económica de tipo industrial, debido a que se encarga de transformar la materia prima
en un producto terminado enfocándose en la metalmecánica siendo sus insumos básicos, los
metales, además de esto también tiene una segunda actividad económica catalogada como
prestadora de servicios donde brinda un mantenimiento a las máquinas de las industrias. Es una
empresa cuyo origen de capital es privada, porque son recursos propios de la persona dueña del
negocio, es de tipo individual perteneciente a una sola persona, siendo una microempresa ya que
cuenta con menos de 10 trabajadores.
Como actividad económica organizada, Tornametales mecanizados la precisión cuenta con
ciertos factores los cuales están clasificados así, Personas (Anexo 4,5 y 6): Se define como el
talento humano, para la empresa son sumamente importantes los trabajadores por ello son
valorados y tratados de la mejor manera, se aplica los incentivos salariales y premios de

10. 10
producción propuesto por Frederick Taylor para así motivarlos e incentivarlos a la producción en
determinado tiempo establecido por el jefe, según la teoría científica se logra establecer que los
trabajadores deben ser seleccionados científicamente para los puestos donde estén mejor
capacitados, la empresa Tornametales Mecanizados las Precisión tiene a sus trabajadores
realizando funciones según sus capacidades para ejercer un mejor trabajo. Capital: Se concentra
en todo lo que posee la empresa en activos, que están representados en dinero, caja y banco,
bienes y edificaciones (anexo 7), muebles y enceres, vehículos (anexo 8 y 9), propiedad planta
y equipo (Anexo 10,11,12, 13 y 14). Trabajo (Anexo 15, 16 y 17): Actividad que realiza la
empresa para desarrollar el objeto social. Debe haber cercana cooperación entre los que
planifican y efectúan el trabajo, para esto los trabajadores y la gerencia se ayudan entre sí para
que el rendimiento de la empresa sea eficaz. La mano de obra debe compartir igual
responsabilidad, cada sector generando el trabajo, en la empresa mecanizados la precisión, los
trabajadores comparten la mismas responsabilidades para cumplir un objetivo.
“Se ha calificado Federick W. Taylor como “padre del movimiento científico” por investigar
de forma sistemática las operaciones, sobre todo en el área de producción bajo el método
científico, sus observaciones le permitieron elaborar hipótesis enfocada a desarrollar mejores
procedimientos y formas para trabajar denominadas por el científicas” (Palafx, 2001).
A través de ello establece que el trabajo debe ser analizado científicamente y no intuitivamente,
la empresa exige que el trabajador debe demostrar eficiencia y sus conocimientos para las
funciones otorgadas, pero no se sustituye la improvisación por el conocimiento del trabajador, el
intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios en todos los oficios recibió el nombre de
Organización Racional de Trabajo, donde se logra establecer aspectos como Análisis del trabajo
y estudio de tiempos y movimientos, para realizar los determinados procesos de producción es

11. 11
necesario establecer diferentes maneras de ejecutar las tarea, existe variedad de instrumentos y
herramientas diferentes para realizar cada operación, ya que entre las diferentes técnicas e
instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un método más rápido y un instrumento más
adecuado que los demás, es posible determinar estos aspectos mediante el análisis y un detallado
estudio de tiempos y movimientos. División del trabajo, en el momento de producir es necesario
que cada trabajador se encargue en la ejecución de una sola tarea con el fin elevar la
productividad. Condiciones de trabajo, que se conoce por el conjunto de condiciones que
garantizan el bienestar del trabajador, por ello es significativo adecuar las herramientas y los
instrumentos de trabajo para así minimizar el esfuerzo del trabajador y la pérdida de tiempo, el
mejoramiento del ambiente físico del trabajador, el contexto en el que trabajan los mecánicos al
ser una empresa de tipo industrial dedicada a la metalmecánica los trabajadores están más
expuestos a riesgo por ello es obligatorio que cada trabajador en el momento de realizar las
operaciones utilice sus respectivos implementos de trabajo como los son casco, guantes, tapa
oídos y gafas de tal manera que el ruido, las chispas de la soldadura, la protección en las manos
al momento de utilizar las maquinas no sean factores que reduzca la eficiencia del trabajador.
Pero esta es una problemática que abarca las empresas por que los trabajadores teniendo sus
implementos no los utilizan.
En la empresa considera siempre brindar mejores condiciones del trabajo es importante
ya que se incrementa la eficiencia y la comodidad del trabajador. Tecnología: Conjunto de
técnicas y procedimientos para la optimización de la actividad económica. A través del trayecto
Tornametales Mecanizados la Precisión ha ido invirtiendo en instrumentos y maquinaria para
obtener mejores resultados económicamente para la empresa y satisfactoriamente para los
clientes.

12. 12
“El enfoque de la administración científica se preocupó por especificar como deben
organizarse y ejecutarse las tareas. Sus principales herramientas fueron los estudios de tiempos y
movimientos, los periodos de descanso durante el día del trabajo fueron estudiados en términos
de recuperación óptima” (Chiavenato, 1999). De acuerdo con la teoría científica existen 4
principios los cuales se reconoce que el primero de ellos, el principio de planeación donde se
sustituye la actuación de un trabajador empírico que realiza actividades, que a lo largo de ellas va
adquiriendo una práctica y un idea básica para la realización de la actividad designada, Taylor
proyecta la eliminación de esta “técnica” obteniendo un mejor método basado en procedimientos
científicos para que así a la hora de la selección de los trabajadores sea por medio de
evaluaciones que logren notar el conocimiento, para el progreso óptimo de la empresa, tomando
en cuenta esto se expresa que la empresa Tonametales Mecanizados la Precisión tiene sus
trabajadores selectos a los trabajadores para cada una de las labores que deben realizar siendo
escogidos empíricamente ya que algunos de los trabajadores de la empresa no tienen estudios, se
le recomienda a la empresa exigir estudios para asi tener personas estudiadas demostrando
conocimientos, ejerciendo con perfección y responsabilidad las funciones delegadas a cada uno
de ellos, sustituyendo la improvisación por los métodos que se llevaran a cabo de acuerdo con la
planeación.
El segundo principio es el de preparación, en la empresa antes de empezar a producir es
necesario seleccionar al trabajador de acuerdo con sus actitudes, conocimientos empíricos,
utilizando métodos de entrenamiento para ver si cumple con las capacidades de acuerdo con
actividad asignada logrando producir más y mejor, así mismo se preparan las máquinas y
equipos de producción para que cada trabajador empiece a efectuar en la maquina necesaria
para realizar los diferentes procesos que llevan consigo la elaboración del producto, también es

13. 13
necesario la preparación de materiales ya que sin material no se podría empezar a efectuar el
trabajo, para tener el personal mejor preparado se le recomienda a la empresa realizar
capacitaciones donde el trabajador desarrolle destrezas y adquiera mayor conocimiento.
Principio de control consiste en controlar el trabajo para producir, es necesario cerciorarse de
que se está ejecutando según la norma establecida y el plan previsto, existiendo la cooperación
de la gerencia y el empleado. Principio de ejecución para obtener un excelente resultado del
trabajo es necesario distribuir las atribuciones y las responsabilidades de los trabajadores en sus
respectivas tareas para que sean desarrolladas con máxima disciplina.
“La teoría clásica de la administración se distingue por el énfasis en la estructura y en las
funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. Su exponente fue Henry
Fayol, parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa, inicia con la concepción
anatómica y estructural de la organización” (Palafx, 2001).
En la empresa son significativos los elementos de la administración establecidos por Henry
Fayol para así obtener buenos resultado y lograr objetivos los cuales se denominan y se logran
relacionar con la empresa de tal manera, Planeación: se establecen metas y se fijan los procesos
y métodos para acoplarse a las necesidades del cliente a corto o largo plazo. Organización:
Establecimiento de la estructura basado en el objetivo a cumplir. Dirigir: guiar y orientar el
trabajador para efectuar la producción, Coordinar: vincular todos los procesos para así lograr
esfuerzos agrupados para una producción colectiva. Controlar: Se realiza una verificación
continua de acuerdo con las reglas y las ordenes establecidas por el jefe, en esta empresa no solo
es importante controlar al personal, es también necesario controlar ciertas situaciones cuando las
cosas no salen bien, es tener la calma y dar ejemplo ante los momentos difíciles

14. 14
Fayol establece los principios generales de la administración los cuales se relacionan de tal
manera, división de trabajo especialización de las tareas y de las personas, para aumentar la
eficiencia en el momento de producir es necesario que cada trabajador este concentrado en la
asignación de su tarea para así no correr el riesgo de cometer errores. Autoridad y
responsabilidad: es el derecho de dar órdenes y el poder esperar obediencias; la responsabilidad
es una consecuencia de la autoridad, ambas deben estar equilibradas es decir para que haya
responsabilidad es necesaria la autoridad.
Disciplina: Depende de la obediencia, el comportamiento y el respeto de las normas
establecidas, el Sr. Manuel Pérez siendo la máxima autoridad en la empresa para establecer las
normas por ello los trabajadores deben cumplir las normas según lo establecido. Unidad de
mando: Cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior, indica que cada miembro de la
organización sebe ser responsable y cumplir sus obligaciones ante una autoridad, pero ante todo
que el gerente esté implicado en las labores de producción para así producir un espíritu de
equipo con todos los trabajadores, se puede evidenciar cuando el dueño de la empresa, está
dispuesto ayudar a los trabajadores debido a los mayores conocimientos que él tiene, el Sñr.
Manuel es una persona que se caracteriza por su espíritu de trabajo en equipo ya que sin
importar que el ahora no se dedique a estar en las maquinas, porque mientras que los
trabajadores producen, él se dedica a otras actividades, donde no se ve involucrado con las
máquinas, sin embargo cuando algún trabajador necesita de su ayuda el no ve ningún problema
en ponerse el overo y ensuciarse las manos con tal de general ese espíritu de trabajo con las
trabajadores, siendo esto importante para el desarrollo de la empresa.
Remuneración del personal: debe haber una satisfacción justa y garantizada para los
empleados y para la organización en términos de retribuciones.

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Orden (Anexo 18, 19, 20 y 21): debe existir un lugar para cada cosa, se le recomienda a la
empresa tener un orden del material que se va a entregar, lo que está por entregar, el material
comprado, el material que sobra, etc. Para así crear un mejor ambiente como para los
trabajadores y para el cliente que visualiza la empresa. Equidad: amabilidad y justicia para
conseguir la lealtad del personal, en la empresa busca darle el mismo trato a los trabajadores
independientemente de que tenga un poco más de conocimiento o lleve un largo tiempo en la
empresa.
Estabilidad del personal: el constante cambio del personal tiene un impacto negativo en la
eficiencia de la producción, por ello los trabajadores se valoran para que eso este notable en la
duración del trabajador. Iniciativa: Capacidad de visualizar un plan y asegurar el éxito, para
llegar satisfactoriamente al éxito es necesario tener una visión de los planes y las estrategias
para el cumplimiento de objetivos. Espíritu de equipo: en la empresa es necesaria la armonía y la
unión entre las personas para poder alcanzar una eficiencia en las operaciones realizadas para la
elaboración del producto.
Se requiere una estructura organizacional propuesta por Henry Fayol para que el proceso
laboral y administrativo opere mediante procesos que controlen cada una de las áreas haciendo
que cada individuo se oriente generando una asociación grupal, con el fin de alcanzar los
objetivos y la estrategia. Las actividades que realizan los trabajadores se expresan más a hay que
realizar para organizar o reorganizar a una empresa en el cual se deben concluir etapas la razón
de los productos del área funcional, del cliente y de los proyectos. Las actividades que realizan
los trabajadores se expresan más en el que se deben concluir, etapas como la razón de los
productos del área funcional, del cliente y de los proyectos donde deben llevar estudios de

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agrupamientos para poder definir de manera apropiada una división estructural y determinar
unidades de trabajo.
La empresa Tornametales Mecanizados La Precisión puede asumir diferentes formas de
organización como subdividir las áreas para que el proceso de fabricación tenga un rendimiento
favorable al entorno social, u organizarse en base al cliente o a las ventas obtenidas, mirando
productos con mayor relevancia para salir al mercado hasta el de menor salida.
Según Fayol se establecen los principios de organización, el primero de ellos es el principio
de unidad de objeto, en donde una estructura organizacional es eficaz si facilita cooperación de
los miembros hacia el logro de los objetivos de la empresa, con esto se deduce que en la empresa
se requiere que los trabajadores concuerden con sus operaciones teniendo una línea directa y
precisa de trabajo haciendo que las operaciones sean más flexibles formando la colaboración
entre ellos y que esta se fortalezca para un mejor rendimiento dentro de la empresa. El principio
de jerarquía que habla del buen manejo de los niveles de autoridad, para esto se debe
implementar un organigrama plasmando cada operación que se realiza dentro de la empresa para
que la toma de decisiones y la comunicación se enlace más entre cada uno se los individuos que
hacen parte de ella.
Principio de organización es el de la superioridad de la autoridad lineal sobre la asesora, la
autoridad se clasifica en lineal, es decir staff, y normativa en el cual el superior de la empresa
que es el señor Manuel Pérez es el que tiene la autoridad de mando sobre las decisiones de la
empresa, y los trabajadores que vienen siendo los asesores son los que aconsejan al superior para
que tome decisiones de la mejor manera. Principio de primacía de autoridad normativa, la
autoridad normativa debe ser la reguladora y traductora de la estrategia a normas de operación,
no un nivel jerárquico que genere aislamiento a las áreas.

17. 17
Se puede concluir con estos principios que una organización está mejor diseñada cuando las
personas que laboran en ella saben cuál es su trabajo, su responsabilidad, su facultad para tomar
decisiones y su nivel jerárquico, teniendo como propósito el proceso de organizar haciendo que
cada una de las áreas se basen en la contribución de la unidad de trabajo para con ello
incrementar resultados en los niveles gerenciales y estructurales.
Henry Fayol plantea que en una organización sea grande o pequeña, simple o compleja se da
un conjunto de actividades, una de ellas, que es la más importante, es la actividad administrativa
y dentro de ésta surge el proceso administrativo caracterizado por las funciones de planeación,
organización, dirección o influencia y control. Las actividades que menciona Fayol se describen
así: actividades técnicas: relacionadas con la producción, transformación y fabricación,
actividades comerciales: compra, venta e intercambio, actividades financieras: captación y
administración de capitales, actividades de seguridad: Protección de bienes y personas,
actividades contables: Inventarios, balances, costos, estadísticas y actividades administrativas:
planeación, organización, dirección y control.
Las funciones del proceso administrativo se describen a continuación
Representante legal
Función
técnica
Función
comercial
Función
contable
Función
seguridad
Función
Administrativa
Función
Operacional

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Representante legal
Manuel Pérez
Administración general
Camila Pérez
Área contable
Francisco Gutiérrez
Área de mercado y
ventas
Rubén Camargo
Área de operaciones
Diego Téllez
Mecánico 1
Gustavo Barrera
Mecánico 2
Cesar Bernal

19. 19
“La teoría de las relaciones humanas nace con la necesidad de humanizar y democratizar la
administración liberándola de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y
adecuándola a los nuevos patrones de vida del pueblo dirigido a la democratización de los
conceptos administrativos” (Chiavenato, 1999). De acuerdo con lo determinado por la teoría de
las relaciones humana el nivel de la producción está expreso por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean, por ello los trabajadores están integrados sin exclusiones ya que
cuando más este integrado socialmente mayor será su disposición para producir, el
comportamiento de los empleados está bastante influenciado por las normas y los valores del
grupo, en la empresa surgen las posibilidades de desarrollar relaciones debido a la interacción
que se presentan diariamente esto ayuda a crear un ambiente sano entre los compañeros del
trabajo, las relaciones humanas son la clave para evitar el conflicto social.
“Durante su vida el hombre pasa por tres niveles o estados de motivación: a medida que crece
y madura, va sobrepasando los estados más bajos y desarrollando necesidades de niveles
gradualmente elevados, los tres niveles o estados de motivación corresponden a las necesidades
fisiológicas, psicológicas y de autorrealización. ” (Chiavenato, 1999). Los niveles o estados de
motivación según la teoría de la las relaciones humanas se logran establecer en la empresa de tal
manera, necesidades fisiológicas son primarias y vitales, exigen una satisfacción continua, las
principales necesidades fisiológica relacionadas con la empresa son: Alimentación está reflejada
de tal manera, la empresa le brinda a el trabajador el almuerzo y onces adecuando un tiempo
para que pueda realizar dicha necesidad, seguridad física: esta evidenciado respecto a que cada
trabajador tiene sus implementos de protección que generan seguridad ante los peligros que
pueden ocurrir en el momento de producir., además de esto están asegurados por parte de la
empresa.

20. 20
Necesidades psicológicas se definen como las necesidades secundarias, siendo exclusivas del
hombre, adquiridas y desarrolladas en el transcurso de la vida, las principales necesidades
psicológicas que están relacionadas con la empresa son: Necesidad de participación siendo esta
la necesidad de formar parte de algo y participar con otros personas, en la empresa el trabajador
debe participar ya que es necesarios e importante la participación de cada trabajador en los
procesos que se realizan en la empresa, por ejemplo para realizar un trabajo se necesita de la
participación del tornero, fresador y soldador para cumplir un objetivo, por ello se cumple esta
necesidad porque existe la participación, llevando el trabajador a vivir en grupo y socializarse.
Necesidades de autorrealización son producto de la educación y la cultura logra establecer metas
complejas, es así como la empresa busca la autorrealización del trabajador para que él no se
quede haciendo una sola cosa sino que sepa de los diferentes procesos y así logre adquirir
conocimientos.
“A partir de la teoría de las relaciones humanas, se comprobó que todo comportamiento
humano es motivado; que la motivación en sentido psicológico es la tensión persistente que
origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más
necesidades” (Chiavenato, 1999) La empresa es un ente que por sí solo nunca puede alcanzar sus
objetivos ya que siempre necesita personas que la ayuden a lograr sus metas, actualmente en la
empresas se aplica la motivación para el bienestar, satisfacción laboral de sus trabajadores y el
incremento de su productividad, ya que esto no se ve como un gasto, si no como una inversión
para el crecimiento de la misma. Donde se toma en cuenta al trabajador como un elemento
importante en el desarrollo y termino de la operación, ya que una persona motivada realizara su
labor de manera satisfactoria, las motivaciones llegan a ser una estrategia que favorece a la
empresa ya que si está motivado el trabajador mayor productividad se tendrá, de igual manera

21. 21
ayudándole a el trabajador a cubrir sus necesidades en momento de que lo necesite, cuando se
requiera más del trabajador el estará dispuesto a cumplir y no se verá obligado por que le toca,
sino porque le gusta, realizando con agrado y satisfacción lo establecido por el jefe.
Según la teoría de las relacionas humanas son indispensables dos funciones básicas de la
organización, la primera es la función económica que se basa en producir bienes o servicios para
garantizar un equilibrio con los clientes y proveedores, lo que hace referencia a un equilibrio
externo, la segunda es la función social que se define por brindar satisfacciones a los trabajadores
para garantizar el equilibrio interno.
De acuerdo con lo anterior se puede concluir que las buenas relaciones humanas es un factor
importante para el éxito de las empresa no sólo con los clientes sino también internamente; con
su personal. Si una compañía, que desde el proceso de reclutamiento y selección, toma en cuenta
tanto las habilidades técnicas y conceptuales como las humanas, podrá contar con colaboradores
más productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre si e inclusive
existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios. Por ello se le recomienda
a la empresa tener una persona en recursos humanos que está capacitada para hacer pruebas
psicotécnicas como psicológicas, ya que la empresa solo escoge a las personas si cumple con
algún tipo de experiencia sin tener en cuenta su estado psicológico.
“La estructura es un conjunto formal de dos o más elementos o relaciones, puede ser
encontrada en diferentes áreas; de ahí la comprensión de las estructuras fundamentales en
algunos campos de actividad permite el reconocimiento de las mismas estructuras en otros
campos” (Chiavenato, 1999)

22. 22
De acuerdo con lo establecido se puede concluir que la teoría estructuralista equilibra los
recursos de la empresa como la estructura y los recursos humanos correspondiendo a la
organización formal e informal y teniendo en cuenta los medios que utiliza para lograr sus
objetivos. Para la empresa es esencial tener un esquema estructural que abarque funciones y
tenga una amplia estructura interna, así formando un mejor trabajo del personal tanto en equipo
como individual. Las organizaciones pasaron por un proceso de desarrollo a lo prolongado de
cuatro etapas donde la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión presenta su proceso a lo
largo de su desarrollo examinando los mismos pasos que se utilizaron. Los procesos que se
usaron en la teoría estructuralista fueron la etapa de la naturaleza, la etapa del trabajo, la etapa
del capital y la etapa de la organización.
La etapa de la naturaleza es la inicial, en la cual los factores naturales constituyen la base
única de subsistencia de la humanidad, es decir que todo lo que es usado en las industrias o
cualquier empresa debe pasar por un proceso en donde la naturaleza es la precursora de todos los
elementos, como en las empresas de Metalmecánica en la que utilizan diversos productos que
pasan desde esta primera etapa hasta que ellos pueden ser utilizados para el desarrollo de la
producción, como el acero que es un material de gran utilidad que se obtiene a partir de la
fundición de mineral de hierro con carbono, cromo, vanadio, tungsteno y molibdeno. Se puede
resaltar que el mineral de hierro es un elemento químico y se extrae principalmente de la tierra
ya que está formada por hierro y níquel en forma metálica haciendo que se genere un campo
metálico cuando se mueve.
El hierro es el metal duro más usado con el 95% en peso de la producción mundial de metal,
se considera que un segmento de hierro puede ser acero si contiene menos de un 2,1% de
carbono y si el porcentaje es mayor recibe el nombre de fundición. Existen diferentes tipos de

23. 23
acero, está el acero bajo en carbono que tiene menos del 0,25% de C en peso y son blandos pero
flexibles los cuales se utilizan en vehículos, tuberías, elementos estructurales, entre otros. El
acero medio en carbono contiene entre 0,25% y 0,6% de C en peso, este es más resistente que el
anterior pero es menos blando y se emplean en piezas de ingeniería. El acero alto en carbono
contiene entre 0,60% y 1,4% de C en peso y son aún más resistentes pero también menos
blandos y se emplean principalmente en herramientas. Los aceros aleados son los más resistentes
y los aceros inoxidables que no se oxidan por el cromo y la unión de otros materiales que
recubren una capa especial evitando que se desgasten. Otro material que se utiliza mucho en las
industrias de metalmecaniza es el broce, este está conformado por una aleación metaliza de cobre
y un 8% de estaño
La etapa del trabajo nace a partir de la etapa de la naturaleza, aunque surge un factor
perturbador por que inicia una revolución en el desarrollo de la humanidad, esta etapa se ve
reflejada en la empresa ya que se puede ver centrada en las formas de mejoramiento, así que
condiciona técnicas para que este mejor organizada, es decir que se puede contribuir con las
funciones haciendo que ellas se realicen en un menor tiempo pero sin embargo con mayor
agilidad y pulcritud, por ejemplo establecer en los lugares donde se produce la organización de
máquinas y que se puedan encontrar en un entorno más amigable para trabajar, de esta manera se
lograra generar mejor rendimiento. Esta etapa es sumamente importante para la empresa, debido
a su actividad económica industrial los trabajadores, deben cumplir con un perfil específico
para poderles decretar sus funciones de acuerdo a sus conocimientos, el trabajador debe tener
algún conocimiento para ejecutar el trabajo, por ejemplo la empresa cuenta con un tornero y
fresador que en su perfil tiene ciertos estudios, Ciclo Formativo de grado medio en mecanizado

24. 24
y Ciclo Formativo de Grado Superior en Producción por Mecanizado, por ende este señor es
seleccionado de acuerdo a sus conocimientos lo que ha logrado alcanzar mediante sus estudios.
La etapa del capital es la que predomina sobre la naturaleza el trabajo transformándose en uno
de los factores básicos de la vida social ya que todo lo que genera una empresa es la estabilidad
de ella, es decir, si una empresa no generara la venta de sus productos esta no podría seguir en el
mercado ya que llegaría a la quiebra, es por eso que el capital se convierte en un factor
fundamental para las organizaciones diciendo que el dinero es la base de la negociación. De
acuerdo con esto el capital es vital, debido a que la empresa se dedica a transformar la materia
prima, por ende es inevitable comprar el material necesario, para fabricar los diferentes
productos demandados por los clientes lo que implica tener capital para mantener a los clientes
contentos y la empresa estable.
La última etapa es de la organización donde están sometidos las etapas de la naturaleza, del
trabajo y el capital en donde se puede decir que debe haber una organización para que se logren
cumplir todas las etapas.
El hombre organizacional es aquel que desempeña diferentes funciones o papeles en varias
organizaciones, en donde se caracteriza en combinar variaciones de acuerdo con la organización
y con el cargo ocupado. La teoría estructuralista refleja al hombre organizacional con una
personalidad cooperativa y colectivista, para que con un espíritu de realización llegue a la
búsqueda de la prosperidad, el sacrificio, la integridad y la puntualidad, a través de esto se busca
llegar al progreso y a la riqueza.
Para alcanzar el éxito en las organizaciones es necesario que el hombre organizacional sea
flexible frente a los constantes cambios que ocurren en la vida moderna como en la diversidad de

25. 25
los papeles que desempeña en las organizaciones, debe ser tolerante a las frustraciones para
evitar desgastes emocionales y poder sobrepasar los conflictos que surgen entre las necesidades
organizacionales y las necesidades individuales, y por ultimo debe ser capaz de posponer las
recompensas y saber compensar el trabajo que realiza el personal dentro de la organización y
quebranto de las preferencias y a las vocaciones personales.
“La Administración Por Objetivos (APO) o administración por resultados constituye un
modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y
democrático de la teoría neoclásica. Su aparición es reciente en 1954, Peter F. Drucker
considerado el creador de la APO” (Chiavenato, 1999). La APO permite la dirección de
actividades mediante la planeación y el control, basada en alcanzar resultados, la empresa
necesita definir qué negocio está realizando y a donde pretende llegar. Para poder cumplir con la
Administración Por Objetivos es necesario establecer objetivos, determinados por el dueño de la
empresa, definiendo las responsabilidades y emplear los objetivos utilizándolos como guías para
la operación de negocios o producción, así alcanzar la excelencia y el éxito.
Los objetivos proporcionan a la organización una directriz precisa, orientada hacia una
finalidad común de los miembros de la empresa, permiten el trabajo en equipo, sirven de base
segura para verificar el valor de las metas y los planes. Para poder fijar los objetivos es necesaria
la participación activa del gerente para fijar propósitos a largo y corto plazo, entro los propósitos
que tiene el gerente a corto plazo es la calidad en sus productos para el cliente ya que eso podrá
garantizar la estabilidad para la empresa y los propósitos a largo plazo es el crecimiento de la
empresa respecto a trabajadores, clientes y las inversiones tanto en maquinaria como en
edificaciones, los objetivos que todos los que componen la empresa contribuyan con una parte
para lograr un esfuerzo general.

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Es recomendable que la empresa Tornametales mecanizados tenga presente los criterios para
la selección de objetivos los cuales se distinguen de la siguiente manera: buscar las actividades
que tengan mayor impacto sobre los resultados, el objetivo debe ser especifico y basarse en sados
concretos: que, cuanto, cuando. Los resultados de ben anuciarse con claridad, centrar los
objetivos en la actividad y no en las personas, mantenerse dentro de los propósitos vitales del
negocio, el objetivo debe ser difícil de alcanzar debe exigir un esfuerzo especial, aunque no en el
punto de ser inalcanzable, el objetivo debe representarse con el plan de utilidades de la empresa
que generalmente es el objetivo final.
Por ser una empresa privada los objetivos van claramente hacia la posición competitiva en el
mercado, innovación y creatividad en los productos, productividad y eficiencia, aplicación
rentable de los recursos físicos y financieros.
“A partir de la planeación estratégica, la empresa puede desarrollar los planes tácticos es decir
comienza a desglosar la planeación estratégica en varias planeaciones tácticas o planes tácticos.
Es necesario que estos últimos se integren y coordinen de modo adecuado en la planeación
estratégica” (Chiavenato, 1999). Según la planeación estratégica y la planeación táctica se logran
identificar de tal manera en la empresa.
Planeación estratégica: para la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión, es importante
añadir un valor agregado a los trabajos realizados como lo es llevar el producto al cliente sea
fuera o dentro de la ciudad. Contar con la suficiente maquinaria ej: Fresadoras. Tornos,
pulidoras, etc, que faciliten el cumplimiento y la calidad del trabajo. Invertir en maquinaria y
herramientas ya que esto efectuara el trabajo y traerá consigo mayores ingresos.

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Dentro de la planeación estratégica se encuentran los planes tácticos los cuales se dividen y se
subdividen obteniendo los planes operacionales. Planeación y desarrollo del producto: Plan de
reducciones, cotizar el material en diferentes lugares, optar por el más económico sin desmejorar
la calidad del producto, frecuentar los mismos proveedores comprándoles por grandes
cantidades, para que así convertirse en clientes fijos y lo tengan en cuenta para descuentos en
próximas compras, por ej; Axxecol, General de aceros, Metaval, Etc.
Plan de diversificaciones: elaborar diferentes productos por ej: Ejes, cuchillas, boquillas,
bujes, etc. son realizados con mismos materiales pero cumplen funciones diferentes. Realizar
repuestos para las diferentes máquinas de las empresas, por ejemplo: máquinas de una panadería,
máquinas para la elaboración de ropa, etc.
Entre la planeación y desarrollo de recursos, están los planes operacionales dividiéndose de tal
manera, plan de recursos humanos: en la empresa Tornametales Mecanizados la precisión los
trabajadores son valorados y por ello se motivan, costeando almuerzo, días libres, permisos,
siempre y cuando se cumplan los objetivos propuestos por el jefe. Plan de materiales: saber
seleccionar los materiales de acuerdo con la función que va a realizar el trabajo elaborado, ej:
para fabricar un eje de transmisión de potencia se necesita material de torsión diferente al
material que se utiliza para realizar una cuchilla, que aunque ambos son elaborados en acero
vienen con diferentes componentes, inversiones en materiales que traerán mejores ganancias y
tendrán al cliente satisfecho.
Plan de instalaciones: Realizar un análisis al lugar de trabajo para poder concluir cuales son
las deficiencias y definir cuáles son los elementos que necesita. Plan de flujo de fondos: en este
se encuentran las cuentas por cobrar, tener reservas de activos representados en dinero para que

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en caso de emergencia utilizarlos, créditos, sobregiros, etc. todo esto en caso de no tener el
dinero para así no quedarle mal al cliente.
Planeación de la operaciones, está dividido en, plan de marketing: donde queremos
implementar la publicidad de empresa creando una página web, donde la empresa logre ser
conocida, definiendo nuevas formas para competir, crear una visión y una misión para así saber
quiénes somos, donde estamos y donde queremos llegar, teniendo metas y propósitos claros. Plan
de fabricación: para iniciar la producción Tornametales Mecanizados tiene que llevar a cabo un
proceso que se divide así, el cliente realiza el pedido, realizar la cotización, cotizar con
proveedores el material que se va a utilizar, el cliente hace su orden de compra donde autoriza
que ya se puede hacer el trabajo, entonces la empresa inicia a comprar el material, definir que
proceso va primero si en el torno o en la fresadora y asignar los trabajadores para así empezar a
efectuar el trabajo. Plan de ganancias a corto plazo: elaborar trabajos pequeños que estén rápido
y pagos de contado.
La estrategia de una organización, implica tres grandes pasos: Determinar a dónde queremos
llegar: Esto implica establecer la misión, visión, valores y objetivos, tanto a nivel corporativo
como a nivel de unidad de negocio. Determinar cómo llegar hasta allí: es decir, el plan
estratégico – la serie de decisiones que se deben tomar, basadas en factores como: Qué productos
y servicios ofrecer, qué demandas del mercado satisfacer, a qué segmento de clientes atender,
qué tecnología utilizar (o desarrollar), qué método de ventas utilizar, qué forma de distribución
utilizar. Determinar dónde estamos: analizar la situación tanto interna como externa, a nivel
micro y macro. Para esto son útiles herramientas como la matriz DOFA

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Fortalezas Oportunidades
•Crecimiento positivo a través de los años
•Cumplimiento ante la ley (Pago de
impuestos al día).
•Cuenta con la maquinaria y el personal
necesario para producir.
•Tendencia el crecimiento
•Empresa adaptable a los diferentes mercados
•Expansión dentro y fuera de la ciudad
Debilidades Amenazas
•No hay mantenimiento de equipo.
•No hay organización de desperdicios (Viruta,
material sobrante).
•Materia prima y maquinaria de alto costo.
•Competencias.
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. se
refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o
por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva
etapa en la Teoría General de la Administración.
La teoría de contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar
cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de

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industrias. Los investigadores, cada cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones
eficaces de determinados tipos de industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la
división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de autoridad, etc. Los resultados
sorprendentemente condujeron a una nueva concepción de organización: la estructura de una
organización y su funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En
otros términos, no hay una única y mejor forma de organizar.
Se enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa, todo
es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre
las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de
los objetivos de la organización.
En 1962 Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los cambios
estructurales de las grandes organizaciones. La conclusión del autor es que las grandes
organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas y se pueden
relacionar con la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión Acumulación de recursos:
Cuando se dispara la revolución industrial, las empresas prefieren ampliar sus instalaciones de
producción antes de organizar una red de distribución. Se preocupan por los insumos, se favorece
el crecimiento de la compra y la adquisición de empresas proveedoras que dominan el mercado
de materias primas, en la empresa se ve reflejada esta fase ya que en la empresa desde siempre
son necesarios los insumos para poder producir, debido a que es una empresa que se dedica a la
transformación de materias primas.
Racionalización del uso de los recursos: Cuando las nuevas empresas crecen, crece también
la necesidad de organizarlas, ya que acumulan más recursos (instalaciones y personal) de los

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necesarios, tratando de mantener los costos estables, Tornametales Mecanizados la precisión
además de crecer a nivel salarial, busca crecer en sus trabajadores y sus instalaciones, se ve
reflejado la empresa en el año 2002 tenía un solo trabajador que era el propio dueño, hasta el día
de hoy cuenta con 6 trabajadores, dos locales y gran variedad de máquinas para realizar los
procesos.
Continuación del Crecimiento: Las empresas aumentaron su eficiencia, las compras,
la producción y distribución, esto indirectamente proporcional a las diferencias de costos entre
las diferentes empresas por lo tanto las utilidades bajaron y disminuyeron las oportunidades de
reducir los costos, se decide diversificar y buscar nuevos productos y mercados.
Racionalización del uso de los recursos de crecimiento: Aparece la nueva estructura
de división por departamentos, creando una estructura multidepartamentalizada (DuPont
y General Motors).
Tom Burns y Stalker clasificaron las empresas investigadas en dos tipos: organización
“mecanistas” La que es una estructura rígida y muy controlada, caracterizada por una gran
especialización, departamentalización rígida, limitado tramo de control, alta formalización, una
red de información limitada (en su mayor parte comunicación hacia abajo), y poca participación
de los empleados de niveles inferiores en la toma de decisiones. Organización “Orgánica” la cual
es una estructura muy adaptable y flexible, pueden tener alta especialización pero estos trabajos
no están estandarizados y pueden cambiar según las necesidades. El trabajo se organiza
normalmente en torno a equipos interfuncionales, y cuentan con la autoridad para tomar
decisiones, requieren reglas formales mínimas y poca supervisión directa.
De acuerdo con los tipos de organizaciones Tornametales Mecanizados la precisión es una
empresa orgánica ya que la estructura organizacional es flexible y adaptable a cambios e

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innovaciones; no presentan una clara división del trabajo, ya que los trabajadores realizan las
diferentes actividades para producir, siendo posible que el que trabaje hoy con el torno mañana
trabaje con la fresadora y así con todas las actividades realizadas en el taller. Jerarquía flexible
con mucha permeabilidad entre los niveles jerárquicos ya que la empresa son más importantes
los conocimientos que la posición jerárquica. Mayor confiabilidad en las comunicaciones
informales entre las personas en la empresa prevalecen las comunicaciones verbales que las
escritas, las personas están relacionadas entre sí, todos los trabajadores tienen una interacción, ya
que es necesario el trabajo en equipo que el trabajo individual.
Es una empresa que funciona con un sistema vivo, abierto, extrovertido y orientado hacia la
integración con el medio externo. Por eso es que en la empresa surge la flexibilidad que permite
un grado de libertad relativa para el comportamiento de las personas en la organización
El ambiente es todo aquello que envuelve externamente una organización. Es el contexto
dentro del cual una organización está inserta. Como la organización es un sistema abierto,
mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre
externamente en el ambiente tenga influencia interna sobre lo que ocurre en la organización, se
puede concluir que para que la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión el ambiente
externo debe estar bien, por ejemplo se debe tener buena relación con los clientes y con los
proveedores que son el ambiente externo para que allá un ambiente interno bien desarrollado.
Como el ambiente es vasto y complejo, pues incluye “todo lo demás” además de la
organización, Hall prefiere analizarlo en dos segmentos: el ambiente general y el ambiente de
tarea.

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Ambiente general: es el macro ambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las
organizaciones. Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a
todas las organizaciones. El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones
semejantes para todas las organizaciones. Las principales condiciones son las siguientes:
Condiciones tecnológicas, Condiciones legales, Condiciones políticas, Condiciones
económicas, Condiciones demográficas, Condiciones ecológicas, Condiciones culturales. De
acuerdo con las condiciones del ambiente general la empresa debe estar a las expectativas de los
cambios en las condiciones ya que esto influye en la empresa, la tecnología influye porque es un
ente que está sometido a muchos cambios e innovaciones que la empresa quiere llegar a tener
para alcanzar mejor calidad y una eficiente productividad, al igual que las condiciones legales
hay que estar al pendiente de estas ya que por ser una empresa legal es necesario cumplir con los
requisitos y demás, establecidos por el estado.
Ambiente de tarea es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización, es el
segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus entradas y en el
que deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización. Según lo anterior
el ambiente de tarea de la empresa Tornametales Mecanizados la precisión está constituido por:
Proveedores, Clientes, Competidores, Entidades reguladoras.
Cuando la empresa escoge su producto o servicios y cuando escoge el mercado donde
pretende colocarlos, está definiendo su ambiente de tarea, en el ambiente de tarea es donde una
organización establece su dominio, o por lo menos busca establecerlo, el dominio depende de las
relaciones de poder o dependencia de una organización en cuanto a sus entradas o salidas. Una
organización tiene poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones
de los proveedores de entradas o los consumidores de salidas.

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Para la teoría de la contingencia no existe una universalidad de los principios de
administración ni una única mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones, la
estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. El ambiente impone
desafíos externos a la organización, mientras que la tecnología impone desafíos internos. Para
enfrentarse con los desafíos externos e internos, las organizaciones se diferencian en tres niveles
organizacionales, cualquiera que sea su naturaleza o tamaño de organización, a saber: Nivel
institucional donde se lleva la planeación estratégico, Nivel intermedio que es la planeación
táctica, Nivel operacional significa la planeación operacional.
La estructura y comportamiento organizacional son contingentes, por los siguientes motivos:
las organizaciones enfrentan coacciones inherentes a sus tecnologías y ambientes de tarea.
Como éstos difieren para cada organización, la base de estructura y de comportamiento difiere,
no existiendo una mejor manera de estructurar las organizaciones complejas. Dentro de esas
coacciones, las organizaciones complejas buscan minimizar las contingencias y tratar con las
contingencias necesarias, aislándolas para disposición local. Como las contingencias surgen de
manera diferentes para cada organización, hay una variedad de reacciones estructurales y de
comportamiento a la contingencia.
El administrador puede intentar resolver un determinado problema administrativo dentro
del enfoque clásico cuando la solución clásica parezca ser la más apropiada de acuerdo con las
circunstancias o contingencias. Por ello es recomendable que en la empresa se encuentre la
participación de un administrador que resuelva los problemas administrativos, ya que la empresa
solo se preocupa por producir y no ve más allá de esto.
Por ello es necesario planificar cuando todavía no es necesario, los responsables de la
planificación deben evaluar constantemente los planes creados y deberán pensar en otras

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situaciones que se pudieran producir, un plan de contingencias no debe quedar estático de lo
contrario sería obsoleto, debe ser un documento vivo, actualizándose, corrigiéndose y
mejorándose, toda planificación de contingencia debe establecer objetivos estratégicos así como
un plan de acción para alcanzarlos.- la planificación y la contingencia implica trabajar con
hipótesis y desarrollar en lo que se va a basar., se conoce el punto de partida y se basará en la
evolución de las necesidades y recursos, este debe ser exhaustivo pero sin entrar en demasiados
detalles.
Emery y Trist tratan de identificar como un todo del proceso y las relaciones que ocurren en
el ambiente que rodea la organización y las consecuencias de dicha naturaleza sobre la
estructura de la organización y las consecuencias de dicha naturaleza sobre la estructura de la
organización, afirman que existen cuatro clases de contexto ambiental, de cada uno de los cuales
propicia determinada estructura y comportamiento organizacionales, a cada tipo de organización
corresponde cierto tipo de organización más adecuado.
“La teoría de la burocracia tuvo su origen en la necesidad de organización de las empresas,
cuyo tamaño y complejidad aumentaban progresivamente. Se requería un modelo de
organización racional, que abarcara las variables involucradas y también el comportamiento de
los participantes, aplicable no solo a fábricas, si no a todas las áreas y formas de actividades de
las empresas” (Chiavenato, 1999).
De acuerdo con la teoría de la burocracia se logran establecer las características según
Webere su máximo exponente, división de trabajo: las actividades son desmembradas en tareas
simples, cada puesto tiene definida las responsabilidades y la delegación de autoridad, la
empresa Tornametales Mecanizados la Precisión no tiene una clara de división de trabajo, pero si

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todos los trabajadores tienen las mismas responsabilidades además de esto la única delegación de
autoridad en la empresa es el sueño ningún trabajador manda sobre el otro.
Jerarquía de la autoridad: se estructura la organización, cada puesto jerárquico tiene
responsabilidades y deberes específicos así como privilegios, todos los trabajadores como parate
fundamental para desarrollar el trabajo, teniendo deberes específicos en la delegación de tareas,
ningún cargo queda sin control o supervisión ya que el jefe es siempre el que esta al pendiente de
que las personas cumplan con sus tareas asignadas de acuerdo lo establecido.
Racionalidad: todos los miembros de la organización son seleccionados con base en el mérito
y la competencia técnica y no en preferencias personales que les permite alcanzar un desempeño
adecuado. Compromiso profesional: Los administradores trabajan por salarios fijos pues no son
propietarios de los negocios que administran, tratan de alcanzar la mejor calificación en
eficiencia organizacional y controlar las actividades de los empleados con este mismo fin, la
empresa no cuenta con un administrador ya que la persona que administra es la misma dueña de
la empresa, por ello es recomendable la contratación de un administrador, para alacanzar asi una
mejor eficiencia organizacional y controlar la actividad de los trabajadores, teniendo como
objetivo primordial la eficiencia.
Normas: las decisiones se basan en reglas, disciplinas y controles relacionados con el
cumplimiento de los deberes, regulando la conducta de quien ocupa cada cargo. Estas normas
facilitan la evaluación rápida del desempeño de cada participante, la empresa no cuenta con
estas, ya que no se tienen bien definidas las reglas y los deberes, no teniendo una evaluación del
desempeño de cada participante, se le recomienda a la empresa la regulación de una conducta
para que así el trabajo tenga más compromiso.

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Registros escritos: En la empresa se manejan estos, ya que por medio de estos se busca
mantener la continuidad organizacional y de alcanzar la uniformidad de acción este método
cuenta con elaborados registros que detallan las actividades comerciales de la organización, en
otras palabras se basa en una especie de legislación propia que define con anticipación como
deberá funcionar la organización, en la empresa se tratan estos ya que por ser una empresa legal
debe cumplir con ciertos registros como los son cotizaciones (Anexo 22), remisiones(Anexo 23)
y facturas de venta(Anexo 24, 25 y 26), ya que por medio de estos siendo esto importante para el
desarrollo económico de la empresa, debido a que por medio de una cotización la empresa le
oferta al cliente sus precios y sus productos, la remisión hace referencia a la entrega por parte de
la empresa al cliente donde este la firma y la factura de venta donde después de a ver cumplido
con una remisión firmada se procede a realizar la factura de venta donde después de 30 días se
pagan los servicios u productos a la empresa Tornametales Mecanizados la Precisión
De acuerdo con lo establecido el modelo burocrático se encarga de una organización eficiente
por excelencia, llamada a resolver racional y eficientemente los problemas de la sociedad y, por
extensión de las empresas, diseñada científicamente para funcionar con exactitud, para lograr los
fines, para los cuales fue creada. Por ello en la egresa se necesita detallar y precisar por
anticipado como deben hacerse las cosas para obtener buenos resultados. Según la teoría de la
burocracia y el impacto que ha creado en la administración, se le recomienda a la empresa tener
importancia en cuanto estos aspectos ya que no cuenta con estos, especialización de operarios y
de procesos de trabajo, ya que los trabajadores no son del todo especializados por estudios, si no
por el conocimiento y la experiencia que han adquirido a través de los años.
La idea de estandarización y el desempeño de funciones, hace referencia a que la empresa
premie a las personas de acuerdo con el desarrollo de sus funciones, la centralización en la toma

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de decisiones, cuando a si conviene a los finés de la organización, o en caso contrario la
descentralización. La no duplicación de funciones, que todos los trabajadores se ocupen de una
sola tarea para así lograr ser más eficientes y especializados en una sola actividad. La admisión
y promoción en función de los méritos y talentos de las personas, la idea de que la empresa, debe
lograr altos niveles de eficiencia para lograr que se haga lo que se debe, no lo que se quiere, los
trabajadores deben trabajar bajo normas haciendo lo que se debe de acuerdo a lo establecido.
Según lo establecido por Webere y el modelo burocrático, nace también el modelo burocrático
de Merton donde se habla que la burocracia, es una exigencia de control por parte de la
organización: Reduce las variables del comportamiento humano a estándares previstos. Es
indispensable para el buen funcionamiento de la organización, estos en cierta forma garantizan
los estándares. Previsibilidad del comportamiento: Se garantiza a través de la imposición de
normas y reglamentos estos en cierta forma garantizan los estándares, asegura la obediencia, se
hace énfasis sobre el cargo disminuye las relaciones personales, el énfasis en las reglas y su
misma dureza lleva a la justificación de las acciones de las personas.
De lo anterior se puede concluir que esta teoría nos permite ver la necesidad de tener un
balance que permita ejecutar las actividades administrativas, de tal manera que todo tenga su
lugar y su momento sin llegar a excesos que contrarresten el objetivo primordial de las empresas,
los uniformes, las normas, los reglamentos deben ser directrices pero no metas.
La teoría de la burocracia se destaca por el formalismo y papeleo excesivos, el papeleo
constituye una de las más sobresalientes disfunciones, ya que por medio de este se logra una
resistencia al cambio todo dentro las organización es rutinizado, estandarizado y previsto con
anticipación, acostumbrándose, a la estabilidad y repetición de aquello que hace, lo que brinda
total seguridad acerca de su futuro en la burocracia.

39. 39
“La economía es una ciencia social que estudia cómo los individuos o las sociedades usan o
manejan los escasos recursos para satisfacer sus necesidades. Tales recursos pueden ser
distribuidos entre la producción de bienes y servicios, y el consumo, ya sea presente o futuro, de
diferentes personas o grupos de personas en la sociedad.” (Eggers, 2004)
Por ellos la economía es importante para Tornametales Mecanizados la Precision, ya que esta
empresa debe administrar los recursos escasos y limitados eficientemente para no quebrar, es
decir, no gastar más de lo que permiten los ingresos y el flujo de caja, por ellos se le
recomienda a la empresa realizar un estado de pérdidas y ganancias mensualmente, ya que
mediante estos instrumentos son ideales para poder controlar los recursos eficientemente, esto
nos ayudará a llevar un control sobre los ingresos y los gastos para poder medir la rentabilidad
contable de la empresa.
Es necesario que la empresa tenga el efectivo suficiente para poder realizar los pagos de las
nomina, los proveedores y los bancos, para eso requiere llevar un buen flujo de caja y saber
manejar la economía de la empresa, que las entradas de efectivo sean mayores que las salidas de
efectivo, si es al revés son perdida.
Existen diferentes tipos de mercado de acuerdo con esto se logra identificar que, Tornametales
Mecanizados las precisión es una empresa cuyo tipo de mercado es, oligopolio debido a que en
este mercado se desarrollan organizaciones del mismo tamaño y tipo, con los mismos objetivos,
que disponen de las mismas informaciones y pretenden servir a el mismo mercado. En este
contexto las confrontaciones no ocurren al azar puesto que todos saben qué van a hacer los
demás, adónde pretenden llegar. Las oportunidades de cada organización aumentan en la medida
de su conocimiento del medio y de la velocidad de sus acciones secuenciales esto corresponde al

40. 40
"mercado oligopolio" y se caracteriza porque al ser pocas organizaciones las actividades de una
organización implican en las demás.
Cuando se habla de oferta se hace referencia a la cantidad de bienes, productos o servicios
que se ofrecen en un mercado bajo unas determinadas condiciones. En los mercados, los
compradores reflejan sus deseos en la demanda y los vendedores buscan obtener ganancias al
ofrecer productos que los consumidores o compradores estén buscando; es decir, que estén
demandando. Esta demanda y oferta de mercancías actúan como fuerzas que permiten
determinar los precios con los cuales se intercambian las mercancías.
Cuando se habla de demanda, se refiere a la cantidad de bienes o servicios que se solicitan o
se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico. La demanda es la
cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del
mercado por un consumidor o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado).

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Estado del arte
Industria Metalmecánica
La industria metalmecánica es una de las más antiguas, tiene más de 60 años dentro del sector
manufacturero local, después de la restructuración industrial de la década de los noventa, los
casos en cuestión viven una época de cambio positivo, tanto en el nivel de empleo, nuevas
empresas y la evolución tecnológica de ciertas empresas. (Zamora, 2012)
El desarrollo de esta, comenzó con la creación de la industria y desde allí se generó todo el
avance en cuanto a materiales, maquinaria, sistemas de producción entre otros. La
industrialización implico la mecanización de los procesos de manufactura y una mayor
importancia de manufactura en la economía en su totalidad. Desde tiempos muy remotos el
hombre ha trabajado metales, desarrollando materiales y herramientas, que han marcado el
progreso.
La producción y la transformación de metales están estrechamente relacionados en la cadena
metalmecánica y es por ello que la producción de artículos depende en gran medida de las
fuentes de materia prima y su comportamiento refleja la dinámica de otros sectores que hacen
uso de estos metales no solamente del acero, hierro y sus aleaciones. (Velosa, 2011)
De lo anterior se logra concluir que las empresas dedicadas a esta actividad económica, se
caracterizan por tener una estructura especial, el cual demanda por lo general una alta variedad
de productos, requieren grandes inversiones en herramientas, componentes y aditamentos
especiales para optimizar los procesos que realizan en la transformación de materiales. La
introducción de máquinas herramientas con alta tecnología a la industria de un país permite
elevar su competitividad y fabricar productos que puedan ser exportados y comercializados en
los mercados globales.

42. 42
Es clave contar con la mano de obra y los técnicos que tengan el conocimiento y la experiencia
necesarios para configurar, reparar, dar mantenimiento preventivo y obtener el mayor provecho
de estos dispositivos. El conocimiento requerido para trabajar con estas máquinas es una
combinación de electrónica, mecánica, hidráulica, electricidad, matemática y otras disciplinas.
En este sentido, la Industria Metalmecánica opera de manera decisiva sobre la generación de
empleo en la industria, requiriendo la utilización de diversas especialidades de operarios,
mecánicos, técnicos, herreros, soldadores, electricistas, torneros. De acuerdo con esto es
donde se encuentra otra gran problemáticas en las empresas dedicadas a la metalmecánica, la
falta de personas especializadas, esto conlleva a las industrias a tener trabajadores empíricos.
Maquinas herramienta
La máquina herramienta es un tipo de máquina que se utiliza para dar forma a piezas sólidas,
principalmente metales. Su característica principal es su falta de movilidad, ya que suelen ser
máquinas estacionarias, según los tipos de las maquinas herramienta primordial en la
metalmecánica se encuentra el torno.
El torno es una de las máquinas herramientas más antiguas e importantes. Puede dar forma,
taladrar, pulir y realizar otras operaciones. Los tornos para madera ya se utilizaban en la edad
media. Por lo general, estos tornos se impulsaban mediante un pedal que actuaba como palanca
y, al ser accionado, movía un mecanismo que hacía girar el torno. En el siglo XVI, los tornos ya
se propulsaban de forma continua mediante manivelas o energía hidráulica, y estaban dotados de
un soporte para la herramienta de corte que permitía un torneado más preciso de la pieza. Al
comenzar la Revolución Industrial en Inglaterra, durante el siglo XVII, se desarrollaron tornos
capaces de dar forma a una pieza metálica. El desarrollo del torno pesado industrial para metales
en el siglo XVIII hizo posible la producción en serie de piezas de precisión. (Brando, 2010)

43. 43
De lo anterior se puede concluir que el torno es una de la máquina y herramienta más usada
en las empresas metal-mecánicas por la gran cantidad de aplicaciones mecánicas que se pueden
llegar hacer mediante este. El torno ha ido evolucionado a través del tiempo hasta llegar a
obtener maquinarias de control numérico que son difícil de obtener por su alto costo en el
mercado.
El cambio tecnológico es fundamental en el dinamismo y crecimiento de la economía; por
tanto, para que una organización sea capaz de lograr sus objetivos necesita articular y combinar
diferentes tecnologías, las cuales son dinámicas, producto del progreso tecnológico. La
Tecnología es una competencial, que las empresas deben desarrollar con el propósito de
adquirir, adaptar, asimilar y transferir tecnologías útiles en los procesos de fabricación de
productos y prestación de servicios. La tecnológica y de innovación es por tanto, indispensable
para el desarrollo de industrias.
Por ello es necesario implementar la tecnología en las empresas, para agilizar la producción de
partes o herramientas usadas en la fabricación de diferentes productos que son usados con
mayor frecuencia debido a los avances tecnológicos que se ven en la actualidad, haciendo más
cómodo el trabajo diario .Esto se ve reflejado en los procesos de calidad que se realizan en cada
empresa para mantener una industria de alto nivel competitivo, estable a través de la calidad del
servicio o producto que ofrece.
Según lo anterior se pueden evidenciar, que el sector económico industrial debe estar de mano
con la tecnología y sus avances para el crecimiento de estas que existen. A través de esto se
pueden encontrar otros problemas de las empresas y se pueden definir así: El difícil acceso al
financiamiento, afecta en mayor medida a las empresas, las condiciones del crédito: Las
condiciones que más restringen el acceso al crédito son las tasas de interés, las garantías

44. 44
exigidas, el número de trámites y requisitos exigidos por las entidades bancarias. Apoyo del
estado, aunque han incrementado los mecanismos de apoyo a las empresas, siguen siendo
insuficientes para obtener la mejoría necesaria. El número de trámites necesarios a la hora de
crear empresa dificultan el proceso de legalización de las industrias.
Organización
Proporciona todos los elementos necesarios para el funcionamiento de la empresa; puede
dividirse en material y social. Se puede considerar acto de estructurar e integrar los recursos y las
personas. (Chiavenato, 1999). Actualmente, la organización es uno de los elementos más
necesario para las empresas, porque es el diseño, estructuras y procesos para obtener los
objetivos y las estrategias, logrando ser más eficientes e incrementando la productividad.
De acuerdo con lo anterior las empresas acarrean problemáticas que son derivados de la falta
de organización lo cual no es posible el desarrollo adecuado de las empresas. Los problemas que
ocasionan la falta de organización, se pueden definir como: El problema de Integración hace
referencia a la unión de las necesidades individuales de todos los que trabajan en una
organización, con los objetivos y metas organizacionales, es necesaria la integración porque así
todas las personas trabajarían por objetivos comunes y por consiguiente se obtendrían buenos
resultados según el objetivo el mismo objetivo de acuerdo con la labor que desempeñan.
La colaboración entre los miembros de una empresa es una de las estrategias que permite
obtener el éxito. No siempre se ve una colaboración entre los miembros del trabajo, ya que en
muchas empresas falta una delegación efectiva de funciones y una supervisión de las mismas a
alto nivel, esto lleva a carecer de estrategias para ejecutar proyectos en las que la aportación de
los distintos integrantes de la empresa sean tenidos en cuenta.

45. 45
Frente a la problemática sobre organización, se puede hablar sobre el organigrama es un
instrumento básico para el funcionamiento de cualquier empresa, aunque en muchas de las
empresas, ni siquiera existen, ya sea porque se considera innecesario o porque simplemente no se
conoce su utilidad. Es necesario que todas las empresas tengan una precisa organización
siguiendo un esquema que señale cuáles son las diferentes áreas o departamentos y los roles
asignado, dispuestos mediante líneas de autoridad.
Es importante el organigrama ya que en base a este se logra señal qué debe hacer cada
integrante de la empresa dentro de la organización, así como la relación entre los departamentos.
Es utilizado como instrumento para la gestión y óptimo funcionamiento de la empresa, El
organigrama mostrará la obligación de todo el personal de la empresa,su nivel de
responsabilidad y aportación. El reparto formal de tareas y responsabilidades acabará con los
típicos problemas de una empresa que no cuenta con organigrama o que aplica uno de forma
espontánea o informal.
Estrategias
Es una función administrativa en la cual se decide lo que la empresa quiere a futuro definiendo
los resultados, estrategias, políticas, programas y de qué manera se va a lograr, tomando
decisiones de una mejor manera y más racional (Sánchez, J, 2003), es por ello que las empresas
deben revisar y ajustar sus estrategias para competir en forma satisfactoria, así como para
aprovechar las oportunidades o evitar las amenazas que el tiempo trae consigo, e incluso, ir un
paso más allá al buscar cómo dar lugar a un futuro deseado y crear formas innovadoras de
acción.
Las estrategia permiten alcanzar eficazmente objetivos son aquellas que, son claras y
comprensibles para todos los miembros de la empresa, consideran adecuadamente la capacidad y

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los recursos (humanos, financieros, físicos y tecnológicos) con que cuenta la empresa, guían al
logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor tiempo posible, son
ejecutadas en un tiempo razonable, están alineadas y son coherentes con los valores, principios y
cultura de la empresa.
De acuerdo con lo anterior las estrategias son sumamente importantes en el ámbito
empresarial, ya que a través de la aplicación de estas, una empresa busca aprovechar las
oportunidades que se presentan en el entorno, el que hacer frente a las amenazas del entorno,
aprovechar o reforzar sus fortalezas, y neutralizar o eliminar sus debilidades.
Según la importancia de las estrategias, se puede concluir que el cometer graves errores en la
fijación de estrategias, implica las falencias a la hora de fijar y modificar la misión de la
empresa, su visión, los valores y metas, como así también reconocer sus fortalezas y debilidades,
y las oportunidades y amenazas cambiantes en el entorno. De igual modo implica no evaluar los
cambios en las capacidades y potencialidades de sus clientes, proveedores, competidores
actuales, posibles nuevos competidores y proveedores de bienes y servicios sustitutos. No
cambiar las estrategias del negocio en función a los cambios producidos en el entorno pueden
llevar a la empresa a su ruina. Ello implica la necesidad de monitorear de manera continua los
cambios a nivel económico, social, cultural, tecnológico, político, y legal.
Competitividad
Es la capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener
unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el
entorno socio económico en que actúan.

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Si se reconocen los factores que influyen en la demanda de los clientes, se puede ganar una
ventaja muy clara, en los mercados competitivos de hoy en día donde una gran cantidad de
productos en diversas escalas de precios y atractivos para el clientes y consumidores cada vez
con más exigencias y mejor preparados en lo que respecta a la toma de decisiones para la
adquisición de un bien o ser n definitiva, para obtener una competitividad se requiere un
equipo directivo dinámico, actualizado, abierto al cambio organizativo y tecnológico, y
consciente de la necesidad de considerar a los miembros de la organización como un recurso de
primer orden al que hay que cuidar. (Mintzberg, 1997)
La competencia actualmente es mucho más agresiva y directa que antes, y es necesario luchar
contra ella para poder permanecer en el mercado. Ya que la abundancia de competidores, con
precios más bajos, con marcas fuertes y posicionadas, Para enfrentar exitosamente a la
competencia y sobresalir ante los demás, es necesario posicionar la marca y los productos que la
empresa ofrece, realizando un análisis profundo sobre las características de los mismos para
determinar que ventaja diferencial se tiene ante el resto. Después de esto, es indispensable que el
mercado conozca cuáles son esas ventajas que la competencia no ofrece y que se logre la
preferencia de los consumidores.
Entre las problemáticas que desatan la competitividad, se encuentra la competencia desleal
Los competidores no pagan impuestos por lo que dan sus productos más baratos, ante esta
situación, es necesario que al darse cuenta de estas prácticas irregulares de sus competidores
informe a los órganos reguladores competentes para que pongan en regla a aquellas empresas del
sector que incurran en prácticas desleales.
El cliente también debe de estar informado sobre estas prácticas y la ventaja que supone
adquirir productos de empresas que ofrecen calidad y confianza, sobre las que caen en la

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ilegalidad. Esta información debe de ser proporcionada por la empresa hacia los consumidores
para que efectúen una buena inversión a corto o largo plazo.

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Conclusión
De lo anterior se puede concluir que Manuel Antonio Perez Camargo, un señor con sueños y
metas como todas las personas, deciden crear su propia empresa, porque cuentan con noción o
experiencia en el sector industrial dedicado a la metalmecánica donde había trabajo 20 años en
diferentes empresas dedicadas a este sector, decidiendo dejar atrás su vida como empleado, para
empezar afrontarse a este gran desafío, complicado pero no imposible, es ahí donde empieza la
existencia de Tornametales Mecanizados la Precisión con 14 años de existencia, empezando con
un solo trabajador, hasta llegar a tener 6 trabajadores, empezar con una sola máquina y contar
con gran variedad de máquinas, lo que ha sido una evolución transcendental, donde se han
logrado muchas cosas y se piensa llegar muy lejos, pero no todo puede ser bueno al atreverse a
ese reto de crear una empresa dedicada a la metalmecánica los obstáculos nunca faltan, pero este
Señor se identifica por ser optimistas, luchador y porque no temen al fracaso, al contrario ven
sus caídas como una circunstancia para salir adelante.
Según estos hemos logrado identificar factores que nos ha llevado a que nos interesara esta
empresa ya que participamos familiarmente, donde se puede evidenciar que esta empresa es
ejemplo para seguir adelante, siendo esto fundamental para nuestro desarrollo como futuras
administradoras, buscando por medio de nuestros conocimientos contribuir a la organización
administrativa de está implementando los conocimientos adquiridos durante el semestre.

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Glosario
Administración
Administración (Administration): es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y
prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de
esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar propósitos comunes que
individualmente no es factible lograr.
Planear (To plan): Elaborar o establecer el plan conforme al que se ha de desarrollar algo,
Especialmente una actividad.
Dirigir (To direct): Hacer que una cosa en movimiento avance hacia una dirección determinada
sin desviarse.
Controlar (Control): Dirigir o dominar una organización o sistema.
Coordinar (Cordinate): Disponer ordenadamente una serie de cosas de acuerdo con un método o
sistema determinado.
Clásico (Classicol): “digno de imitación” perteneciente a una clase, particularmente a una clase
superior respecto de una inferior; o sea, lo que debe tomarse como modelo por ser de calidad
superior o perfecto
Científico ( Scientific): Conjunto de conceptos, incluyendo abstracciones de fenómenos
observables y propiedades cuantificables, junto con reglas (leyes científicas) que expresan las
relaciones entre las observaciones de dichos conceptos.
Relaciones humanas (human relations): el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en
los individuos que pertenecen a una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las

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relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la
comunidad.
Estructura (structure): Conjunto de relaciones que mantienen entre sí las partes de un todo.
Burocracia (bureaucracy): Es una forma de organización humana que se basa en la adecuación
de los medios a los objetivos (fines) pretendidos, con la finalidad de garantizar la máxima
eficiencia posible en el alcance de esos objetivos.
Administración por objetivos (adminisracion by objectives ): Es un proceso de definición de
objetivos dentro de una organización por el que los directivos y los empleados estén de acuerdo
con los objetivos y entiendan lo que tienen que hacer en la organización con el fin de alcanzarlos.
Contingencia (Contingency): Significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. Se
refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o
por la evidencia y no por la razón.
Principios (beginning): Es una ley o regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito,
como consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr un propósito.
Trabajadores (Workers): Es la persona física que con la edad legal mínima presta sus servicios
retribuidos subordinados a otra persona, a una empresa o institución. Si su edad es menor a legal
establecida.
Tareas (Tasks): Es un término empleado para referirse a la práctica de una obligación o a la
realización de una actividad.
Teoría (Theory): Conjunto de reglas, principios y conocimientos acerca de una ciencia, una
doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones prácticas.

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Orden (Order): Manera de estar colocadas las cosas o las personas en el espacio o de sucederse
los hechos en el tiempo, según un determinado criterio o una determinada norma.
Disciplina (Discipline): Conjunto de reglas de comportamiento para mantener el orden y la
subordinación entre los miembros de un cuerpo o una colectividad en una profesión o en una
determinada colectividad.
Supervisión funcional (functional supervisión): Presupone una autoridad relativa, dividida y
distribuida por zona, reduciendo al mínimo las funciones que cada hombre debe ejecutar,
produciendo así, alta eficiencia funcional.
Organización racional del trabajo (Rational organization of work): Taylor comprobó que, en
todos los oficios, los obreros aprendían la manera de ejecutar sus tareas observando a sus
compañeros vecinos. Notó que eso originaba diferentes maneras y métodos de hacer la misma
tarea en cada oficio, y una gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada
operación.
Organización (Organization): Acción de organizar u organizarse.
Estrategia (Strategy): Se destaca a nivel de negocios debido a que la empresa necesita una
dirección de expansión y ámbito bien definidos, que los objetivos no solo satisfacen la necesidad
y que se requieren reglas de decisión adicionales si la empresa quiere tener un crecimiento
ordenado y rentable.
Division de trabajo (division of work): Es la especialización y cooperación de las fuerzas
laborales en diferentes tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia.

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Proceso administrativo (Administrative process): Es el flujo continuo e interrelacionado de las
actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un
objetivo común
Funciones (functions): Se refiere a la actividad o al conjunto de actividades que pueden
desempeñar uno o varios elementos a la vez, obviamente de manera complementaria, en orden a
la consecución de un objetivo definido.
Contabilidad
Contabilidad (Accounting): Ciencia o técnica que sirve para recopilar, clasificar, registrar de una
manera sistemática y estructural los movimientos económicos de una empresa.
Empresa (Company): Actividad económica organizada.
Impuestos (Taxes): Pagos coactivos que se le hace al estado que tiene como finalidad recaudar
fondos para planes del gobierno.
Tributo (Tribute): Ingreso fiscal establecido por el estado o el gobierno para todos los
contribuyentes.
Cuentas (Accounts): Registro de manera ordenada de los movimientos económicos diarios de
una organización.
Movimientos debito (Debit movements) Sumatoria de transacciones o registros al lado izquierdo
de la cuenta T.
Movimientos crédito (Credit movements): Sumatoria de transacciones al lado derecho dela
cuenta T.

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Saldo debito (Debit balance): Es cuando el movimiento débito es mayor que el movimiento
crédito.
Saldo crédito (Credit balance): Es cuando el movimiento crédito es mayor que el movimiento
débito.
Activo (Active): Conjunto de bienes, derechos y otros recursos controlados económicamente por
la empresa.
Pasivo (Passive): Todas las deudas de una empresa.
Patrimonio (Heritage): Está formado por un conjunto de bienes, derechos y obligaciones
pertenecientes a una empresa, y que constituyen los medios económicos y financieros a través de
los cuales ésta puede cumplir con sus fines.
Ingresos (Income): Fuente positiva de los resultados de un periodo donde heneran incrementos
de activos.
Gastos (Expenses): Representan los cargos operativos y financieros de la empresa al finalizar un
ejercicio económico.
Costos (Costs): Salida o incremento de la posición, representa todos los valores de adquisición
de los artículos destinados para la venta.
Ventas (Sales): La consecuencia del trabajo empresario para captar clientes que estén dispuestos
a pagar por el servicio o producto ofrecido.
Producción (Production): La creación y el procesamiento de bienes y mercancías.
Iva (Iva): Es un tributo o impuesto que deben pagar los consumidores al Estado por el uso de un
determinado servicio o la adquisición de un bien.

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Actividad económica (Economic activity) : Son actividades económicas todos los procesos que
tienen lugar para la obtención de productos, bienes y/o servicios destinados a cubrir necesidades
y deseos en una sociedad en particular.
Proveedores (Providers): Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra
empresa o a una comunidad. El término procede del verbo proveer, que hace referencia a
suministrar lo necesario para un fin.
Tarifa (Rate): Una tarifa es el monto de dinero que un consumidor paga por la utilización de un
servicio.
Renta (Rent): Cantidad de dinero u otro beneficio que produce regularmente un bien.
Microempresas (Microenterprise): Es una empresa de tamaño pequeño que cuenta con un
máximo de diez empleados y una facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la
microempresa suele trabajar en la misma.
Salarios (Wages): un pago periódico fijo, normalmente pagado sobre una base diaria o semanal,
hecha por un empleador a un empleado, sobre todo a un trabajador manual o no cualificado.
Bienes (Goods): Son aquellos que se adquieren en el mercado pero pagando un precio por ellos.
Es decir, son bienes materiales e inmateriales que poseen un valor económico y que, por ende,
son susceptibles de ser valuados en términos monetarios.
Economía
Economía (Economy): Ciencia que estudia los recursos, la creación de riqueza y la producción,
distribución y consumo de bienes y servicios para satisfacer las necesidades humanas.
Recursos (Resourses): Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad.

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Consumo (Consuption): Verbo que se utiliza cuando se hace un buen uso de un bien o un
servicio
Distribución (Distribution): Conjunto de actividades que se realizan desde que el producto ha
sido elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final.
Oferta (Offer): Cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender bajo
unas condiciones de mercado.
Demanda (Demand): Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los
diferentes precios del mercado por un consumidor.
Precio (Preci): Pago o recompensa asignada a la obtención de bienes, servicios o más en general
una mercancía.
Cantidad (Quantity): Valor numérico que resulta de una medición, se expresa con números
acompañado con unidades
Mercados (Markets): Conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios
entre individuos
Monopolio (Monopoly): Situacion de privilegio legal, en el cual existe un productor
monopolista, que posee un gran poder de mercado y es el único en una industria dada que posee
un producto, bien, recurso o servicio).
Oligopolio (Oligopoly): Mercado denominado por un pequeño número de vendedores o
prestadores de servicio, debido a que hay pocos participantes en este tipo de mercado.
Duopolio (Duopoly): Solo existen dos productores en un mercado, este término se utiliza cuando
dos empresas tienen un control dominante en un mercado.

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Competencia perfecta (Perfect competition): Situación de mercado donde las empresas, carecen
de poder para manipular el precio y se da maximización del poder.
Competencia imperfecta (Imperfect competition): Situación de fallo de mercado en la que un
solo agente o uno pocos de los que funcionan en el mercado manipulan la condición del producto
y pueden afectar directamente la formación de los precios
Clientes (Gustomers): Persona natural o jurídica, que realiza una transacción judicial
Agentes económicos (Economic agents): Un agente es un actor y tomador de decisiones en un
modelo. Por lo general, cada agente toma decisiones mediante la resolución de un problema de
optimización/elección bien o mal definido.
Productos (Products): Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total
cobrado por productos o servicios prestados.
Estabilidad (Stability): Es la situación equilibrada de diversas variables en un plazo apreciable
Ganancias (Earnings): Es la situación equilibrada de diversas variables en un plazo apreciable
Competitividad (Competitivense): Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción
de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una
cierta calidad.
Estrategia de mercado (Market strategy): consisten en acciones que se llevan a cabo para
alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un
nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.
Impacto (Impact): Impresión emocional intensa

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Dinero (Money):Conjunto de monedas y billetes que se usan como medio legal de pago en una
comunidad de personas. Riquezas o valores y cosas que se poseen.
Variables Económicas (Economy Variables): Su función es transformar el pasivo (ahorro de las
familias), en activo (prestándoselo a las empresas).
Estado (State): Comunidad social con una organización política común y un territorio y órganos
de gobierno propios que es soberana e independiente políticamente de otras comunidades.
Herramientas informáticas
Informática (computing): Conjunto de conocimientos técnicos que se ocupan del tratamiento
automático de la información por medio de computadoras.
Tecnología (Technology): Permite diseñar, crear bienes, servicios que facilitan la adaptación al
medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de la humanidad.
Herramientas informáticas (informaticas tolos): Son programas, aplicaciones o simplemente
instrucciones usadas para efectuar otras tareas de modo más sencillo. En un sentido amplio del
término, podemos decir que una herramienta es cualquier programa o instrucción que facilita una
tarea, pero también podríamos hablar del hardware o accesorios como herramientas.
Paginas Web (Web page): Pagina electrónica o ciberpágina, es un documento o información
electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces, imágenes, y muchas otras
cosas.
Publicidad (Advertising): Difusión o divulgación de información, ideas u opiniones de carácter
político, religioso, comercial, etc., con la intención de que alguien actúe de una determinada
manera, piense según unas ideas o adquiera un determinado producto.

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Avances tecnológico (Progress technology): Es un término que se aplica para referirse a los
avances en la productividad total de los factores en un territorio debidos a la aplicación de
nuevos conocimientos técnicos y científicos, así como a la mejora de los procesos productivos y
la aparición de nuevos productos y servicios.
Marketing (Marketing):Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto.
Medios de comunicación (Means comunication): Referencia al instrumento o forma de
contenido por el cual se realiza el proceso comunicacional o de comunicación. Usualmente se
utiliza el término para hacer referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de
comunicación de masas o mass media); sin embargo, otros medios de comunicación, como el
teléfono, no son masivos sino interpersonales.
Evolución (Evolution): Evolución tecnológica es el nombre de una teoría de los estudios de
ciencia, tecnología y sociedad para describir el desarrollo histórico de la tecnología.
Historia (History): Es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado de la humanidad y
como método, el propio de las ciencias sociales. Se denomina también "historia" al periodo que
transcurre desde la aparición de la escritura hasta la actualidad.
Aplicación (Application): Es un tipo de programa informático diseñado como herramienta para
permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de trabajos. Esto lo diferencia principalmente
de otros tipos de programas, como los sistemas operativos (que hacen funcionar la computadora),
las utilidades (que realizan tareas de mantenimiento o de uso general), y las herramientas de
desarrollo de software (para crear programas informáticos).

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Programación (Programming): Es el proceso de diseñar, codificar, depurar y mantener el código
fuente de programas computacionales. El código fuente es escrito en un lenguaje de
programación. El propósito de la programación es crear programas que exhiban un
comportamiento deseado.
Digital (Digital): dispositivos destinados a la generación, transmisión, procesamiento o
almacenamiento de señales
Almacenamiento (Strorage): Es unapropiedad o capacidad de guardar datos que tiene un
dispositivo electrónico. Computadoras, teléfonos celulares, tabletas, televisores smart,
calculadoras, consolas de videojuegos y demás dispositivos electrónicos tienen esta propiedad, la
cual es muy útil no sólo para guardar datos sino para procesarlos.
Datos (Data): Es una propiedad o capacidad de guardar datos que tiene un dispositivo
electrónico. Computadoras, teléfonos celulares, tabletas, televisores smart, calculadoras, consolas
de videojuegos y demás dispositivos electrónicos tienen esta propiedad, la cual es muy útil no
sólo para guardar datos sino para procesarlos.
Información (Information): Es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un
mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
Internet (Internet): Es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual garantiza que las redes físicas heterogéneas que
la componen como una red lógica única de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969,
cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como Arpanet, entre tres
universidades en California (Estados Unidos).

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Computador (Computer): Una computadora u ordenador es un aparato electrónico que tiene el
fin de recibir y procesar datos para la realización de diversas operaciones.
Influencia (Influence): Es la calidad que otorga capacidad para ejercer determinado control sobre
el poder por alguien o algo. La influencia de la sociedad puede contribuir al desarrollo de la
inteligencia, la afectividad, la asertividad, el comportamiento y, en sentido general, la formación
de la personalidad. Cuando una persona ha vivido en sociedad y, por razones extremas, se
encuentra privada de las relaciones con los demás, teniendo que vivir totalmente aislado, de
inmediato comienza a organizar su vida siguiendo los patrones que la sociedad en la que vivía le
enseñó.
Revolución tecnológica (Technological revolution): Se refiere a las transformaciones técnicas y
sus implicaciones económicas y sociales de la tercera revolución industrial (desde la segunda
mitad del siglo XX), aunque también se utiliza frecuentemente la expresión para referirse a las
dos primeras grandes transformaciones que han merecido el nombre de Revolución económica:
la Revolución neolítica y la Revolución Industrial de los siglos XVIII y XIX.
Metodología del estudio
Metodología del estudio (Study Methodology): Un método de estudio es hablar de una serie de
pasos para lograr el aprendizaje. El método no se inventa; depende del objeto o del fin que nos
proponemos.
Atención (Attention) Aplicación voluntaria de la actividad mental o de los sentidos a un
determinado estímulo u objeto mental o sensible.
Comprensión (Understanding): Facultad del ser humano o facilidad para percibir las cosas y
tener una idea clara de ellas.

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Concentración (Concentration): Estado de la persona que fija el pensamiento en algo, sin
distraerse.
Ritmo de aprendizaje (Learning pace) Adquisición del conocimiento de algo por medio del
estudio, el ejercicio o la experiencia, en especial de los conocimientos necesarios para aprender
algún arte u oficio. Tiempo que se tarda en aprender algo.
Inteligencia (Intelligence): Facultad de la mente que permite aprender, entender, razonar, tomar
decisiones y formarse una idea determinada de la realidad.
Motivación (Motivation): Cosa que anima a una persona a actuar o realizar algo.
Interés (Interest): Actitud de la persona que siente deseo de dirigir su atención hacia algo o
alguien que la atrae o le inspira curiosidad.
Memoria (Memory): Imagen o conjunto de imágenes de hechos o situaciones pasados que
quedan en la mente.
Repetición (Repetition): es la acción y efecto de repetir o repetirse, volver a hacer o decir lo que
ya se había hecho o dicho.
Comunicación (communication): Relación o correspondencia entre dos personas o dos puntos
que se comunican entre sí.
Lectura denotativa (Denotative reading) Es una lectura orientada a distinguir los elementos que
se expresan evidentemente en el texto, o que se enuncian con claridad o precisión.
Lectura connotativa (Connotative reading): La lectura connotativa corresponde a un nivel más
profundo de comprensión del mensaje.

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Lectura de extrapolación (Reading extrapolation): Este tipo de lectura y ejercitación, representa
el más alto grado de la capacidad creativa, a partir de la comprensión de un texto.
Coherencia (Coherence): Relación lógica entre dos cosas o entre las partes o elementos de algo
de modo que no se produce contradicción ni oposición entre ellas.
Cohesión (Cohesion): Unión o relación estrecha entre personas o cosas.
Párrafo (Paragraph): Fragmento de un escrito con unidad temática, que queda diferenciado del
resto de fragmentos por un punto y aparte y generalmente también por llevar letra mayúscula
inicial y un espacio en blanco en el margen izquierdo de alineación del texto principal de la
primera línea.
Comunicación (Communication): Transmisión de señales mediante un código común al emisor
y al receptor.
Narración (Narration): Relato oral o escrito en el que se cuenta algo que ha sucedido realmente o
un hecho o una historia ficticios.
Mapa conceptual (Conceptual map): usada para la representación gráfica del conocimiento. Un
mapa conceptual es una red de conceptos.
Mapa mental (Mind Map): diagrama usado para representar palabras, ideas, tareas, dibujos, u
otros conceptos ligados y dispuestos radialmente alrededor de una palabra clave o de una idea
central.
Argumentación (Argumentation): Es una prueba o razón para justificar o refutar algo como
verdadero o falso; es un discurso dirigido a una finalidad.
Literario (Literary): Expresión artística que se basa en el uso del lenguaje

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Descriptivo (Descriptive): Discurso oral o escrito en el que se explica cómo es una cosa, una
persona o un lugar para ofrecer una imagen o una idea completa de ellos.

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Referencias
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