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 Sede Principal: Av. Pablo Carriquiry 660 – San Isidro
Central Telefónica: (01) 205-7142 smalasquez@cesap.com.pe
 Sede Lima Norte: Av. Las Palmeras 3893 Oficina 302 – Urb. Las Palmeras.
Los Olivos
Sede Lima Este: Av. Nicolás Ayllón # 2929 – 3er Piso. Santa Anita.
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CONVENIO ESTRATÉGICO:
CONSEJO DEPARTAMENTAL DEL CALLAO
DIPLOMADO INTERNACIONAL
“GESTION POR PROCESOS”
INICIO: 02 DE JUNIO
ORGANIZA Y PROMUEVE:

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Diplomado Internacional en
GESTION POR PROCESOS
Las organizaciones alcanzan la mayor eficiencia cuando el conjunto de sus
actividades se gestiona como un sistema de procesos. Para ello es preciso que la
organización sea capaz de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y
mejorarlos. Frente a esta situación se desarrrolla el Diplomado Gestión por
Procesos.
OBJETIVOS
 Definir los procesos e interacciones de las organizaciones para el óptimo
funcionamiento de las mismas y la satisfacción de los clientes.
 Conocer la importancia del control de procesos.
 Comprender las mejores prácticas para el rediseño de procesos y la
reingeniería en su organización.
BENEFICIOS
Diploma con triple certificación: El Colegio de Ingenieros del Perú CD Callao, La
Corporación Universitaria Remington de Colombia y CESAP Altos Estudios (*).
Diploma de honor a los participantes que ocupen los cinco (05) primeros puestos.
Docentes con amplia experiencia académica y laboral.
Plataforma virtual las 24 horas.
DIRIGIDO A
 Profesionales que se desempeñen en el campo de la
seguridad en empresas mineras.
 Bachilleres y profesionales universitarios de la
especialidad de Ingeniería de Minas o ramas afines.
 Todos los Profesionales interesados en el tema

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MODALIDADES DE ESTUDIO
MODALIDAD PRESENCIAL MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
Asistencia y participación en las clases
presenciales y talleres.
Aprendizaje E-Learning, mediante los
recursos de soporte que ofrece nuestra aula
virtual:
- Descarga de material académico
(Diapositivas, material teórico, lecturas
complementarias, etc.)
- Asesoría personalizada por el Coordinador
Académico vía correo virtual.
Desarrollo y calificación de exámenes en forma
presencial.
Desarrollo de cuestionarios, casos prácticos,
talleres y trabajos aplicativos.
Participación en las clases presenciales y
talleres.
Aprendizaje E-Learning, mediante los
recursos de soporte que ofrece nuestra aula
virtual:
- Formación flexible: los participantes podrán
acceder al material académico desde el lugar
donde se encuentren y en horario indefinido
- Asesoría personalizada por el Coordinador
- Desarrollo y calificación de pruebas
virtuales.
talleres y trabajos aplicativos.
MODALIDAD DISTANCIA MODALIDAD VIRTUAL
La Modalidad Distancia tiene el objetivo de facilitar
la educación de los alumnos, que por motivos
laborales y/o de ubicación geográfica, no pueden
asistir a las aulas de clases, ni acceder a Internet.
CESAP les proporciona las herramientas necesarias
para que logren adquirir los conocimientos y
habilidades en el tema de capacitación elegido,
haciendo entrega del material pedagógico
completo de todo el Diploma.
Formación flexible: los participantes podrán
revisar el material académico desde el lugar
donde se encuentren y en horario que
consideren apropiado.
Acceso a:
- Diapositivas. Material teórico.
- Lecturas complementarias.
- Normas complementarias.
- Videos de apoyo. Autoevaluaciones.
Las evaluaciones y trabajo final se programan
con el Tutor Académico.
La plataforma virtual de CESAP proporcionará las
herramientas necesarias para que el alumno logre
adquirir conocimientos y habilidades en el tema de
capacitación elegido, a través del aprendizaje
E-Learning, mediante los recursos de soporte que
ofrece nuestra aula virtual:
Formación flexible: los participantes podrán
acceder al material académico desde el lugar
donde se encuentren y en horario indefinido
(Descarga del material académico:
Diapositivas, material teórico, lecturas
complementarias, etc.)
Asesoría personalizada por el Coordinador
Desarrollo y calificación de pruebas virtuales.
Participación en chats y foros virtuales.
talleres y trabajos aplicativos virtuales.
TRANSMISIÓN EN VIVO DE CLASES
PRESENCIALES.

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El Diplomado Internacional “Gestión por Procesos” se desarrolla en Cinco (05) Cursos
Especializados:
CURSOS DE
ESPECIALIZACI
ON
MODULOS SESIONES TEORICO-PRACTICAS
CURSOS
VIRTUALES
ESTADISTICA
APLICADA A
LOS
PROCESOS
CON
MINITAB 17
La Variación
Gerencia de procesos
• Mapeando el proceso.
• Escuchando la voz del cliente.
• Mapas de proceso detallados.
• Introducción a Minitab 17.
La Variación
• Medidas de tendencia central y de dispersión.
• Describiendo la variación.
• Causas comunes y especiales de la variación.
• Bases estadísticas de la gráfica de control.
HERRAMIEN
TAS
PARA LA
GESTION DE
CALIDAD
Teoría Normal
Gráficas de
control
Teoría Normal
• Distribución Normal.
• Combinando distribuciones.
• Teorema del límite central.
Gráficas de control
• Gráficas de control para observaciones individuales.
• Gráficas de control para variables continuas con sub-grupos.
• Gráficas de control para atributos: p, np, c, u.
• Gráficas EWMA, CUSUM, Promedios móviles.
Capacidad y
rendimiento
del proceso
Análisis del
sistema de
medición
Capacidad y rendimiento del proceso
• Rendimiento del proceso.
• Índices de capacidad del proceso.
• Nivel de desempeño sigma.
• Eficiencia total del equipo OEE.
Análisis del sistema de medición
• Plan de recolección de datos.
• Enfoques de muestreo.
• Análisis de sistemas de medición continuos.
• Análisis de sistemas de medición discretos.
Pruebas de
hipótesis
• Prueba t.
• Prueba t pareada.
• Prueba ANOVA.
• Prueba Chi-cuadrado.
Análisis de
regresión
• Fundamentos del análisis de regresión.
• Regresión lineal simple.
• Regresión lineal múltiple.
• FMEA (Failure Mode Analysis and Effects).

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CONTROL,
ANALISIS Y
MEJORA DE
PROCESOS
CON BIZAGI
Fundamentos
Definición. Diagramas ASIS y diagramas TOBE.
Metodología de modelamiento procesos.
Diagrama de procesos. Diagrama SIPOC.
IMPACTO DE
LAS
TECNOLOGÍ
AS DE LA
INFORMACIÓ
N EN LOS
PROCESOS
Estandar
BPMS en
Bizagi
Que es BPM.
Que es BPMN.
Que es BPMS.
Cual es la importancia de BPMN.
Estudio del Proceso.
Interfaz de Usuario BPMN (Bizagi).
Elementos básicos del modelamiento de BPMN (Bizagi).
Crear un proceso.
Editar un proceso.
Contenedores de Proceso (pool) y carril (lane).
Crear actividades.
Que es un ujo de secuencia.
Que es una compuerta.
Que es un evento.
Gestión por
Procesos en
Bizagi
Organización del modelo.
Crear una carpeta.
Modificar una carpeta.
Eliminar una carpeta.
Mover diagramas y carpetas en un modelo.
Navegación entre carpetas.
Colores y tamaños.
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT
(BPM)
Business
Process
Management
(BPM)
Los procesos en la organización. Identificación de procesos.
La calidad total, innovación y reingeniería de procesos.
El benchmarking y la búsqueda de las mejores prácticas.
Metodologías para Business Process Management.
LOS
PROCESOS
EN EL
BALANCE
SCORCARD
La organización orientada a procesos.
La gestión del conocimiento en los procesos.
Liderazgo y trabajo en equipo en los procesos empresariales.
La cultura organizacional y los procesos.
INDICADORES
DE
DESEMPEÑO
Caracteristica
s y Tipos
Definición. Caracteristicas.
Tipos de Indicadores. Seguimiento y medición.
GESTION DE
LA CALIDAD
ISO
9001:2015
Indicadores de
Gestión
• Herramientas de Medición de KPIs
• Diseño de Indicadores
• Indicadores más Habituales
• Control y Mejora con Indicadores
LEAN - SIX
SIGMA
LEAN - SIX
SIGMA
• Visión general de la metodología Six Sigma
• Mapa DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)
• Definir el alcance del proyecto
• Equipos de trabajo
• Habilidades y funciones del líder.
• Desarrollo e implantación de soluciones.
CALIDAD Y
LA
SATISFACCI
ÓN AL
CLIENTE

Los Olivos
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PLANA DOCENTE
MBA Caridad Aguilar Lozano
Ingeniera Industrial y MBA de la Universidad de Lima. Diplomada en finanzas,
especialista en Planeamiento Estratégico, Finanzas, administración, reingeniería,
gestión.
Especialización en SGC 14001, 18001, 26000, SA8000, desarrollo, implementación y
auditoría en sistemas de gestión de la calidad ISO 9001 (auditora) mejora de
procesos continuos. Con más de 18 años trabajando en empresas industriales,
comerciales, de gran envergadura, orientada a logro de objetivos de crecimiento e inversión. Gerente de
administración y finanzas de Praxis Comercial SAC.
Docente de la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima en temas Business strategy Game, curso
Juego de negocios, aplicación de estrategias de negocios.
MAG. Noé Lazo Farfán
Ingeniero Industrial con Maestría en Dirección de Empresas Industriales y de
Servicios y más de 10 años de experiencia profesional liderando compañías en los
sectores productivos, logísticos y servicios, implementando Gestión de Procesos,
Sistemas de Gestión, Servicio al Cliente y Mejora Continua.
Docente, Capacitador, Consultor y Analista de Procesos, BPMN, Seguridad y Salud en
el Trabajo, Medio Ambiente, Mejora Continua y Sistemas de Gestión de Calidad
obteniendo procesos exitosos, efectivos y rentables.
MAG. Ruben Vidal Endara
Ingeniero Industrial con Master en Logística de Proyectos y Master en Management,
mención en Derecho, Economía y Gestión por
Universidad de Clermont Ferrand –Francia y 8 años de
experiencia profesional gestionando proyectos y
procesos en empresas privadas y estatales. Docente
universitario en prestigiosas instituciones públicas y
privadas.

Los Olivos
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Dr. Efrain Liñan Salinas
Ingeniero de Sistemas e Informática colegiado (CIP); Scrum Master Certified-
698174; Doctor en Ingeniería de Sistemas, Magíster en Ingeniería Industrial con
Mención en Gestión de la Calidad y la Productividad; Diplomado Internacional en
Alta Gerencia de Sistemas Integrados de Gestión; Auditor Interno en HSEQ,
especialista en Auditoria de Sistemas e Informática, Gestión de Proyectos –
Enfoque PMI; Gestión de Tecnología de Información; Gestión de proyectos con
metodologías Ágiles y enfoques Lean; Administración y Seguridad de Redes;
Administración de Base de Datos en SQL y Oracle; con Cursos de CCNA.
Profesional con una sólida y amplia experiencia en el sector de tecnología de información. Llevo más de
8 años de analista de sistemas, así como consultor en sistema de gestión de la calidad, gestión de procesos
con vasta conocimientos de herramientas de mejora de procesos, calidad, y reporte de sostenibilidad
empresarial; además, cuento con más de 9 años de experiencia en Cátedra Universitaria.
MAG. Luis García Saavedra
Consultor en Great Place to Work, Right Management y Crestcom International. Más
de veinte años de experiencia desarrollando potenciales humanos, assestment
center, clima laboral y procesos de outplacement. Experto en metodologías de clase
mundial y desarrollo
de equipos. Ha sido gerente de Recursos Humanos en SGS, F&G Publicitarios, Biel y
Asociados.
Master en Negocios Internacionales por la University of Miami. Maestría en
Recursos Humanos por la Universidad Continental. Doctorado en Administración, mención en Recursos
Humanos (UAP). Posgrado en Calidad Total y gestión por San Diego State University (virtual) y
Neurociencia por la Universidad de Cataluña (virtual). Ingeniero industrial por la Universidad de Lima.
HORARIO
Inicio: 02 de Junio 2019. Termino: 17 de Noviembre 2019.
Domingos 9:30am–12:30pm
LUGAR: SEDE CENTRAL. Av. Pablo Carriquiry 660 San Isidro.
CERTIFICACIÓN
Para obtener el certificado, por haber concluido satisfactoriamente el Diplomado,
el participante deberá:
 Cumplir con el sistema de evaluación y las normas académicas del GRUPO
CESAP.
 Haber alcanzado una calificación aprobatoria en cada uno de los cursos que
forman parte del Diplomado.
 Haber cancelado el monto total del Diplomado.

Los Olivos
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MODALIDADES DE PAGO (TODOS LOS PAGOS INCLUYEN IGV):
1. Matricula s/.100 + 04 cuotas de s/. 450 (Inversión Total: s/.1900)
2. Dos cuotas de s/. 890 (Inversión Total s/.1780)
3. PAGO AL CONTADO: s/. 1699.00 Nuevos Soles
Ex alumnos del GRUPO CESAP 15% Dscto. en todas las opciones de Pago
(*) Costo de Certificación: s/. 350 (Este monto puede abonarse hasta el 17 de Octubre del 2019)
PREVENTA HASTA EL 02 DE MAYO:
s/. 1,050 (Modalidad Presencial / Semipresencial) y s/. 890 (Modalidad Virtual)
LOS DESCUENTOS NO SON ACUMULABLES
INFORMES SRTA. SILVIA MALASQUEZ Av. Pablo Carriquiry 660. San Isidro
CEL: 989175806 -950691250 E-mail: smalasquez@cesap.com.pe
www.cesap.com.pe
https://www.facebook.com/CesapGerenciayGestion/
INSCRIPCIONES: Realiza el depósito a la siguiente cuenta bancaria:
 Cta. Cte. Soles BANCO DE CREDITO: 193-2343078-0-53
El Voucher del depósito lo remite al correo: smalasquez@cesap.com.pe o consignando sus datos
personales (Nombres y Apellidos, Teléfonos de casa, oficina y celular, centro laboral, etc.).

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