El documento describe tres tipos de comunicación en las organizaciones: comunicación descendente para transmitir directrices de los superiores a los subordinados, comunicación ascendente para que los subordinados envíen retroalimentación y sugerencias a la alta dirección, y comunicación horizontal entre pares. También discute cómo la tecnología ha permitido la comunicación global a través de Internet, lo que ofrece oportunidades para que personas y organizaciones compartan información de forma alternativa y democrática.