Este documento presenta un curso de redacción comercial que cubre temas como procesamiento de textos, redacción, informática, relaciones humanas, comunicación, oficina moderna y la carta comercial. El objetivo del curso es enseñar a los estudiantes a mejorar continuamente la calidad de su trabajo a través de un enfoque de calidad total para asegurar el éxito propio, de la empresa y del país.

1. Bienvenidos al
curso de:
REDACCION
Profesoras: Dora Córdova Rojas

2. REDACCION COMERCIAL
Procesamiento
Redacción
Informática
Relaciones humanas
Comunicación
Oficina moderna
La carta comercial

3. Cada uno de nosotros es responsable por
asegurar su éxito, el de su empresa y el
de nuestro país. Para que ello sea una
realidad, debemos mejorar continuamente
la calidad de nuestro trabajo.
La calidad total se logra a través de un
sistema de trabajo que desarrolle
permanentemente una actitud de hacer
bien las cosas desde la primera vez, que
practique una mentalidad de prevención y
una búsqueda continua por realizar cada
actividad con cero defectos y cero errores.
OFICINA MODERNA
Portal

4. RELACIONES HUMANAS
Es una disciplina que estudia y orienta al ser
humano en su relación con el grupo al cual está
integrado.
El hombre se relaciona y comunica con sus
semejantes y constituye las relaciones familiares,
industriales o laborales, públicas, sociales, etc.
Redacción
Positiva
+
Comunicación
Positiva
+
Buenas
Relaciones
Humanas
+Portal

5. COMUNICACION
La comunicación es un
proceso psicofisiológico,
inherente a la naturaleza
humana que ha evolucionado
desde el diálogo interpersonal
hasta la relación hombre-
máquina en la era
tecnológica.En la actividad comercial se habla de comunicación, cuando se
requiere la destreza para transmitir un mensaje motivador que
lleve ideas precisas para obtener una respuesta específica.
(Calidad Total)
La comunicación es un proceso complejo pero necesario que
consiste en transmitir las ideas, con la mayor nitidez, de la mente
de un emisor a la de un receptor.
Portal

6. INFORMATICA
Técnicas y actividades que el hombre
aplica para perfeccionar los sistemas
de información, programación y
disposición de ellos buscando la
comunicación eficiente y eficaz.
El campo de la informática es muy
vasto y el computador es su
herramienta básica.
Portal

7. Procesamiento de textos
El procesamiento de
textos consiste en
escribir, insertar, borrar,
copiar, sustituir, tabular,
ensamblar, dar forma y
desplazar textos en un
computador, con la
ayuda de un programa
ya diseñado tal como
Microsoft Word. Portal

8. REDACCIÓN
Redacción es expresar por escrito el
pensamiento coherentemente organizado.
En la redacción comercial la buena voluntad
se logra expresando ideas de interés y
conveniencia para el cliente; atendiendo
oportunamente sus reclamos, dando
respuesta inmediata a sus consultas o
solicitudes y desarrollando una política de
acercamiento a sus necesidades.
Portal

9. La calidad total en la comunicación escrita se
caracteriza por considerar aspectos como:
Valor informativo de los datos.
Lenguaje apropiado.
Texto breve, cordial, claro y veraz.
Formato moderno.
Mensaje en función de unos objetivos
específicos.
Mínimo de palabras necesarias para expresar
la idea.
Uso correcto de los signos ortográficos y de
puntuación.
Vocabulario fácilmente comprensible.
CALIDAD TOTAL

10. La calidad total en la comunicación escrita se
caracteriza por considerar aspectos como:
Valor informativo de los datos.
Lenguaje apropiado.
Texto breve, cordial, claro y veraz.
Formato moderno.
Mensaje en función de unos objetivos
específicos.
Mínimo de palabras necesarias para expresar
la idea.
Uso correcto de los signos ortográficos y de
puntuación.
Vocabulario fácilmente comprensible.
CALIDAD TOTAL