El documento define la comunicación corporativa como cualquier comunicación realizada por una empresa a través de diferentes canales, ya sea de forma interna con los empleados o externa con clientes, socios y medios. Explica que la comunicación corporativa sirve para expresar los valores e ideas de la compañía y generar confianza y lealtad en los públicos objetivos. Finalmente, destaca algunas áreas y herramientas clave de la comunicación corporativa como la comunicación interna con empleados, externa con clientes y prensa, así como el uso de boletines,

1. La Comunicación
Corporativa
Geraldine Castillo
C.I. 25.854.144

2. ¿Qué Es La
Comunicación
Corporativa?
La comunicación corporativa
abarca cualquier comunicación que
realiza una empresa, así que
podemos definirla como el envío de
mensajes por parte de una
organización a través de una serie
de canales.
Esto puede ser de manera interna,
al momento de dirigirse a los
empleados, como de manera
externa, si los destinatarios son los
interlocutores comerciales, los
clientes o los medios de
comunicación.

3. ¿Para Qué Sirve?
Ayuda a expresar los valores e ideas
principales de la compañía y toda la
información relevante para cada
interlocutor, que pueden ser: el
público objetivo, los proveedores,
los colaboradores, entre otros.
Y de esta forma, diferencia la marca
sobre la competencia, generar
confianza, mejorar la reputación y
fidelizar a los diferentes públicos.

4. Aspectos Para
Tener En
Cuenta En Un
Plan De
Comunicación:
• La definición de la identidad
corporativa: sus objetivos
corporativos y principios. Y así se
extraerán los atributos de identidad
que hay que proyectar al mercado.
• La imagen percibida actualmente: lo
que el mercado percibe hoy en día
de la empresa.
• La imagen ideal de la empresa: La
imagen que se quiere transmitir a los
diferentes mercados debe responder
a un plan estratégico de imagen, en
el que deben quedar establecidos
los objetivos diferentes a los que se
piensa llegar.

5. Áreas De La Comunicación Corporativa
• Internas:
Empleados: De esta manera ellos se comprometen con la marca y,
al mismo tiempo, se comunican los valores y normas de la
empresa. Una comunicación bien pensada con los empleados
garantiza una mayor satisfacción y un mejor ambiente de trabajo.

6. Áreas De La Comunicación Corporativa
• Externas:
Clientes: Seguir una buena estrategia de comunicación corporativa
permite hablar a los clientes de la manera adecuada y convierte a
los compradores ocasionales en clientes leales.
Periodistas: Por esta vía la empresa puede hacer pública su
identidad corporativa con comunicados y conferencias de prensa.

7. Áreas De La Comunicación Corporativa
• Factores externos:
Interlocutores comerciales: Los contactos con inversores,
accionistas y otros socios comerciales deben realizarse con sumo
cuidado, esto se realiza con el fin de transmitir información sobre
la empresa.

8. Herramientas
de
Comunicación
Corporativa
• Internas:
Revista para los empleados
Correos electrónicos
Cartas
Tablón de anuncios
Reuniones de personal
Evaluación del personal
• Externas:
Catálogo
E-mails
Cartas comerciales
Comunicados de prensa
Línea directa
Anuncios
Contenido en línea
Apariciones en redes sociales
Trípticos
Reuniones
Jornada de puertas abiertas
Patrocinios

9. Referencias:
 https://bit.ly/3bXKQHI
 https://bit.ly/2P1QCPD
 https://bit.ly/3luomRI