Este documento habla sobre el uso de las redes sociales en el ámbito de la salud. Menciona que 29 millones de españoles usan diariamente las redes sociales y pasan casi 6 horas al día en Internet. También proporciona recomendaciones sobre el uso adecuado de las redes sociales tanto para profesionales de la salud como para pacientes.
2. Definición
Las Redes Sociales
“Las redes sociales son medios de
comunicación social que se centran en la
construcción de redes sociales a través de
internet, formadas por personas que
comparten alguna relación, principalmente de
amistad, que mantienen intereses y
actividades en común, o que están interesadas
en explorar los intereses y actividades de
otros”
3. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana
4. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana
5. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana
6. Datos de las RRSS
https://wearesocial.com/es/digital-2020-espana
7. Resúmen del informe
• 29 millones de españoles utilizan diariamente las redes sociales y pasan casi seis
horas al día en Internet.
• Existen en España más de 54 millones de líneas móvil y el 91% se conectan
diariamente a Internet
• Pasamos casi 2 horas al día en las redes sociales y más de tres horas viendo la
televisión
• YouTube sigue siendo la red social más usada por los españoles (89%), seguida de
WhatsApp (86%), Facebook (79%), Instagram (65%) y Twitter (53%).
• Las aplicaciones móviles más utilizadas por los españoles son: aplicaciones de chat
(93%), redes sociales (92%), mapas (81%), aplicaciones de vídeo o entretenimiento
(78%) y aplicaciones para comprar (69%).
11. Hacia un NOSOTROS cada vez más grande
Las RRSS satisfacen la sociabilidad del ser humano
Revolución social, creativa y cognitiva
Existen peligros y negatividad hacia las RRSS, pero el mayor peligro
es quedarse fuera
Libro “Socionomía” de Dolors Reig @Dreig
12. Redes Sociales: ¿ por dónde empezamos?
¿Usamos las redes a nivel profesional?
A nivel personal muy bien,
pero…¿sabemos usar las redes a
nivel profesional? Y como paciente,
¿sacas todo el partido a las redes
sociales?
13.
14. Recomendaciones de uso general
Objetivo que se pretende
conseguir
Público al que se quiere llegar
Qué herramientas, redes o
plataformas vamos a utilizar
Qué personas/a va a ser
responsable de gestionar los
perfiles que se creen
Con qué recursos se cuentan
Qué necesidades formativas
se detectan
Política de uso y gestión de los
comentarios
Plan ante una crisis de
reputación online
Planificación de contenidos
KPI: indicadores para medir y
evaluar
15. Recomendaciones para manejar nuestros perfiles profesionales
“Todo lo compartido en redes puede ser
leído por cualquier persona”
o Opiniones, comentarios y todo lo compartido en
nuestro perfil es de carácter personal, nunca
podrá ser atribuido a la organización para la que
trabajamos
o Actuar con transparencia y según la legislación
o Usar cuenta de correo personal para gestión de las
redes
o Si se usan las redes durante la jornada laboral que
sea un buen uso y siempre para mejorar el servicio
que se valor añadido especial
o Importante configurar bien la privacidad
o Los profesionales de salud ejercemos de
referentes de salud para la población en general
o La información sanitaria está sujeta a leyes de
privacidad, intimidad y confidencialidad
o La frontera entre lo profesional y personal es
difusa en redes sociales
o Las redes sociales constituyen un canal de gran
valor para la transparencia del conocimiento por lo
que la actitud de compartir contenidos entre
profesionales representa un valor añadido especial
Fuente: Guía de uso y estilo en las redes sociales del SSPA. Redsaludandalucia.es
16. Recomendaciones para favorecer la participación
No demores tu respuesta: la rapidez es
fundamental
Responde a través del mismo canal y ofrece
solución a la duda o queja
Ser honesto
No perder la calma, usar tono relajado
No ponerse a la defensiva
Fomentar la conversación
Recordar nuestra posición
Ojo con los Trolls y con los ofendiditos: no los
alimentes
SENTIDO COMÚN
17. ¡OJO¡ A tener muy en cuenta
El contenido de internet está sujeto a
licencias y privacidad
Licencias abiertas: Creative Commons ( CC)
Ley orgánica de protección de datos
Código Deontológico
Intimidad, privacidad y honor
#NoAlPlagio @noplagio
18. Aplicaciones en el ámbito
sanitario y tipo de redes
Acercar la información sanitaria a todos los
actores ( pacientes, profesionales, familiares,
gestores,etc)
Aprovechar la aportación de aquellas personas
que comparten experiencias y conocimientos en
salud
Facilitar la creación colaborativa para producir y
filtrar información sanitaria, gestionando la
sobrecarga de información
• Potenciar los efectos de la red mediante apoyo
mutuo: apoyo entre iguales
1.Redes de profesionales
2.Redes de pacientes
3.Redes generales con
espacios dedicados a la
salud
Fuente: ERES 2.0. Guía para el uso de las Redes Sociales en el ámbito de la Salud. Grupo FERRER
19. Redes de Profesionales
Herramientas de aprendizaje
• Actualización e intercambio de
información
• Discusión de casos específicos
• Compartir conocimiento
• Divulgar ciencia
• Crear redes de aprendizaje colaborativo
• Visibilizar y dialogar
21. Redes de Pacientes
#PacientesenRed
*Testimonios de otros pacientes ( diario de la
enfermedad)
*Información sobre patologías
*Tratamientos
*Información falsa #SaludSinBulos
*Motivación para estar en redes:
– Apoyo entre iguales
– Resolver dudas surgidas tras las visitas al
médico/consultas
– Romper con la soledad
– Sentirse parte de una comunidad