Este documento presenta un cuadro comparativo entre la Administración de Sistemas de Información y la Administración de Servicios. La Administración de Sistemas de Información se enfoca más en los recursos tecnológicos como hardware y software, mientras que la Administración de Servicios se enfoca más en satisfacer a los clientes y mejorar la calidad de los servicios. Algunas de las principales diferencias son que la Administración de Sistemas de Información tiene un enfoque más tecnológico, mientras que la Administración de Servicios se

1. AZUCENA ROCENDO TERAN
OTON REA GOMEZ
TLAPA DE COMONFORT, GRO. 24 DE NOVIEMBRE DE 2014
Cuadro comparativo de Administración de los sistemas de información & Administración de servicios
Administración de los sistemas de información
Administración de servicios
Concepto Es un sistema de información basado en computadora, que presenta una colección de personas, procedimientos, bases Conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas
Características
· Enfoque tecnológico
· Conocimiento técnico
· Orientado a usuario
· Poco enfoque al negocio
Alto conocimiento técnico
· Concentrarse en la calidad de los servicios.
· Están alineados a los objetivos de la organización.
Gestión basada en procesos
Objetivos
Administración de los recursos de HW y SW
Administración de los procesos
Enfoques
Se basa en el enfoque del negocio.
Enfoque al trabajo con métricas para mejorar los servicios de negocio.
Administra
Recursos informáticos
· Memoria
· HW
SW
Incidentes
Problemas
Cambios
Configuración
Áreas
Sistemas de información
Áreas de la empresa.
Filosofía
Automatizar todo
Documentar todo
Comunicar tanto como sea posible
Conocer sus recursos
Conocer sus usuarios
Conocer el negocio
La seguridad no puede ser una ocurrencia posterior
Planifique
Espere lo inesperado
Alternativas de una administrador de servicios de TI
 ITIL (IT Infrastructure Library).
 Six Sigma

 Cobit (Control Objectives for Information and Related Technology).

 CMMI (Capability Maturity Model Integration)
 ISO 17799
Ventajas
Dar un giro total a la empresa; tratando de poner a la vanguardia las organizaciones ante la competencia, automatizando sus procesos y así mismo disminuir el gasto en recursos humanos. Se preocupa más por el cliente que por la tecnología, siempre tratan de brindar el mejor servicio.
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_para_la_administraci%C3%B3n
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_Servicios_Generales