El documento describe los elementos fundamentales de la comunicación corporativa. Define la comunicación corporativa como un instrumento de gestión que armoniza la comunicación interna y externa para crear una base favorable con los públicos de la empresa. Explica que las funciones principales de la comunicación corporativa son mantener informados a los empleados, motivarlos constantemente, desarrollar el sentido de pertenencia y propiciar la imagen y la identidad de la empresa. También describe los elementos básicos del proceso de comunicación como el emisor, código, canal, receptor y retroalimentación.

1. Elementos de la
Comunicación Corporativa
Universidad Fermín Toro
Decanato de postgrado
Maestría en Gerencia de Comunicaciones Corporativas
NAYARITH MONTILLA
C.I. 14.750.529
Cabudare, Marzo de 2014.

2. Concepto de Comunicación Corporativa
 Tal como lo define Van Riel M. (1997) “Comunicación
corporativa es un instrumento de gestión por medio
del cual toda forma de comunicación interna y
externa conscientemente utilizada, está armonizada
tan efectiva y eficazmente como sea posible, para
crear una base favorable para las relaciones con los
públicos de los que la empresa depende”. Por ello se
puede decir que genera una constante interacción
donde emergen las necesidades de la organización y
de sus integrantes para encausar y direccionar las
necesidades conjuntas para lograr objetivos en
común. Mediante la comunicación corporativa los
individuos pueden comentar sus pensamientos,
experiencias y metas alineados con el cumplimiento
de sus responsabilidades dentro de la empresa.

3. Funciones de la Comunicación Corporativa
Dentro de las funciones más relevantes están:
 Mantener informados a los integrantes de la
organización.
 Motivar a los empleados de manera
constante.
 Desarrollar el sentido de pertenencia entre los
colaboradores internos.
 Propiciar las estrategias, la imagen y la
identidad de manera integral.
 Favorecer la integración entre la imagen
deseada y la identidad comunicada

4. Tareas básicas del profesional de la información para la gestión y organización
del conocimiento explícito en la Comunicación Organizacional. Según Álvarez,
(2.000)
Comunicación Organizacional
Estudiar a los
integrantes y sus
necesidades
Seleccionar Procesar
Evaluación y análisis
de información
Almacenar y
recuperar
información
Evaluar y realizar
seguimiento de los
alcances obtenidos

5. ORGANIZACIÓN
Comunicación
e integración
Visión, Misión y
Valores
Según Llacuna & Pujol, 2008 la
comunicación organizacional debe
tener una perspectiva para que los
empleados se sientan mucho más
motivados e informados, generando un
sistema integrado y orientado hacia el
desarrollo personal. Constituyendo así
el motor de la empresa la cual se basa
en motivar a los empleados para la
consecución de metas y objetivos pre-
estrablecidos, obteniendo el logro de
una visión conjunta planteada con
principios de integración e interacción
que vinculada con los intereses
institucionales.

6. Según Llacuna & Pujol, 2008 El proceso de comunicación facilita la
especialización, la diferenciación y maduración del individuo y este usa su
sistema comunicativo para: recibir y transmitir sus mensajes y obtener
información así como para operar con la información existente a fin de deducir
nuevas conclusiones que no habían sido percibidas de una manera directa y
para construir y anticipar hechos futuros. Por lo que se puede decir que entre los
elementos básicos se encuentran:
 Emisor. Es el elemento que genera la información y dirige todo su proceso.
 El código usado para la transmisión. Que pueden ser palabras o expresiones
corporales comprendidas por todos los usuarios.
 El canal. Por donde circula la información.
 El receptor. Elemento que recibe la información e intenta comprender su
significado.
 Retroalimentación mutua.
Elementos de la Comunicación Corporativa
interna

7. Elementos de la Comunicación Corporativa
interna
PROCESO DE
COMUNICACIÓN
EMISOR
CODIGO
CANALRECEPTOR
RETRO
ALIMENTACION

8. Elementos de la Comunicación Corporativa
según la Edición y el estilo
•Comunicación Interna
•Comunicación Externa
•Institucional
•Responsabilidad Social
•Internet
•Prensa
•Radio
•Televisión
•Lenguaje
•Temas
•Géneros
Idiomático Mediático
ComplementoCorporativo
NUCLEO

9. BIBLIOGRAFÍA
 Bustelo C. (2000). La consultoría en organización de la información.
El Profesional de la Información.
 PASQUALI, A. (1985). Comprender la comunicación. Caracas,
Monte Avila.
 http://www.scielo.org.bo/scielo.php?pid=S1815-
02762006000200009&script=sci_arttext