El documento habla sobre las empresas y la calidad. Define una empresa como una organización que utiliza recursos para lograr objetivos como generar ganancias o servir a la sociedad. Explica que las empresas producen bienes y servicios, planean sus actividades, y contribuyen al desarrollo económico y social. También describe la importancia de la calidad para las empresas ya que mejora la satisfacción de clientes y reduce costos. Finalmente, recomienda pasos para aplicar la calidad como establecer políticas de calidad y compromiso de todos, mejora continua,

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO ¨SANTIAGO
MARIÑO¨
EXTENSIÓN MATURÍN
ELECTIVA II
EMPRESA Y CALIDAD
Jorge Martínez
CI 19.038.486

2. EMPRESA
Es una organización relacionada con la sociedad, se encarga de realizar
actividades utilizando recursos (financieros, materiales, tecnológicos y
humanos) para lograr sus objetivos, tales como satisfacer metas con
finalidad de lucro o sin lucrar; que se construye mediante
conversaciones entre personas que conforman la empresa.

3.
CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA
• Cuentan con recursos humanos, de capital, técnicos y
financieros
• Realizan actividades económicas referentes a la
producción, distribución de bienes y servicios que
satisfacen necesidades humanas.
• Combinan factores de producción a través de los
procesos de trabajo, de las relaciones técnicas y
sociales de la producción.
• * Planean sus actividades de acuerdo a los objetivos
que desean alcanzar.
• * Son una organización social muy importante que
forman parte del ambiente económico y social de un
país, actúan en su crecimiento.

4. TIPOS DE EMPRESA
Por sectores económicos:

5. MICROEMPRESA PEQUEÑA EMPRESA MEDIANA EMPRESA
POR SU TAMAÑO:
PÚBLICAS U OFICIALES
• PÚBLICA
• PRIVADA
• MIXTAS

6. POR EL NÚMERO DE PROPIETARIOS POR LA FUNCIÓN SOCIAL

7. SEGÚN LA CUOTA DE MERCADO QUE ABARCAN:

8. RELACIÓN EMPRESA-SOCIEDAD
.
La empresa a lo largo de su evolución interviene de manera positiva
en el desarrollo de la sociedad, generando campos de trabajo así como
también productos consumibles y utilizables por el ser humano
Esta formada por personas y para personas , esta insertada en la
sociedad a la cual le sirve, y no puede permanecer ajena a ella. La
sociedad le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el
poder publico, la fuerza de trabajo y el mercado de consumidores, la
educación de sus obreros, directivos y técnicos, los medios de
comunicación y la infraestructura.
La empresa y la sociedad están interrelacionadas, una no puede
subsistir por encima de la otra.
La capacidad de la empresa de cubrir las necesidades sociales influye
en los niveles de calidad de vida de aquella, como la sociedad influye
en el desarrollo de la empresa.

9. CALIDAD:
"Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características
medibles, solo así un producto puede ser diseñado y fabricado para dar
satisfacción a un precio que el cliente pagará; la calidad puede estar definida
solamente en términos del agente, con el menor numero de errores y defectos
posibles".
Joseph M. Juran

10. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS
La importancia de la
calidad se traduce en
beneficios obtenidos a
partir de una mejor
manera de hacer las cosas
y buscar la satisfacción de
los clientes.
La calidad arroja: la
reducción de costos,
presencia y permanencia
en el mercado y la
generación de empleos.

11. ¿CÓMO APLICAR LA CALIDAD EN LAS
EMPRESAS?
PASOS
• La Alta Dirección debe unificar los criterios, principios, reglas o normas (Políticas,
Reglamentos, Fichas técnicas, Requisitos, etc), las cuales debe establecerlas por escrito, darlas
a conocer públicamente y hacer seguimiento al cumplimiento. Crear una política de calidad y
hacerla cumplir.
• Contratar un asesor externo. Porque uno de los principales problemas que enfrenta la
implementación de la Calidad es la RESISTENCIA AL CAMBIO, y la forma más efectiva
para resolverlo es con el conocimiento y presencia de una persona o empresa externa
•Todos en la Empresa sin excepción debe comprometerse por escrito y cumplir con las normas
y criterios establecidos
•Todas las decisiones que se tomen, deben ser acordes con los criterios, principios, normas y
políticas establecidas
•El enfoque del trabajo deja de ser por tareas y por separado para convertirse en un trabajo
en equipo y multifuncional

12. ¿CÓMO APLICAR LA CALIDAD EN LAS
EMPRESAS?
•Se deben establecer y documentar los requisitos de Calidad no solo de los productos (Fichas
Técnicas), sino también de las Materias Primas y los Procesos.
•Planeación de la Calidad (que se necesita para llevar a cabo la calidad)
•Hay que poner en práctica el proceso de mejora continua PHVA. Planear, Hacer, Verificar y
Actuar.
•Invertir en instrumentos o equipos de verificación de calidad. Estos deben ser justificados en el
Plan de Control. Estos instrumentos o equipos son generalmente para el control de pesos y
medidas. Otros hay que fabricarlos o mandarlos fabricar, como galgas, modelos, etc.
•Hay que también aplicar el Actuar que es diferente a Hacer. Es la acción de Mejorar. Es
evaluar el no cumplimiento de las normas y ejecutar las acciones necesarias para corregir el
problema de raíz para que no se vuelva a presentar.
•Se debe invertir en capacitación. Pero en capacitación práctica que esté justificada en el Plan
de Calidad y en el de Control, es la capacitación en técnicas y herramientas necesarias para
llevar a feliz término el proyecto de asegurar la Calidad.

13. ¿CÓMO APLICAR LA CALIDAD EN LAS
EMPRESAS?
•Invertir en el Ambiente Laboral, el orden y el aseo es el primer aspecto que hay que
mejorar en todas las áreas de la empresa, mantenimiento preventivo, la capacitación en
eliminación de riesgos, el uso de elementos de seguridad adecuados para cada puesto de
trabajo, el uso de equipos para el traslado de carga, entre otros.
•Todo debe ser identificado y fácil de ubicar. Y si un producto final presenta algún
problema debe ser fácil de rastrear y determinar su trazabilidad (cuándo se fabricó, con
que materiales, de que proveedor, entre otros) para saber la causa raíz del problema y
resolverlo. Es ideal el uso de códigos alfanuméricos y de barras tanto para el manejo
interno como el externo.