temas concernientes de riesgos psicosociales e tiempor de covid 19 de acuerdo al MINSA

1. RIESGOS PSICOSOCIALES EN TIEMPOS
DE COVID-19
“coyuntura, nueva convivencia, incertidumbre y límite en el trabajo”
Ing. Mickey Ayrampo Espinoza
Gerente General IGESAC
Octubre 2020

2. Objetivo
Identificar, evaluar y establecer
medidas de control preventivo para
mejorar la salud mental en las
personas

5. Situación actual
• Desconocimiento
• Carga de trabajo en casa y en la empresa
• Incertidumbre en época de pandemia
• Falta de importancia en la salud mental
• Primero producción, cumplir metas y objetivos de la
empresa
• Falta de sensibilización
• Incremento de permisos de trabajo o descansos médicos
• Diagnósticos sin planes de acción
• Priorizan clima laboral con relación a liderazgo,
comunicación, sueldo, seguridad y salud ocupacional.
• Otros riesgos y preocupaciones: robo, asalto, contagio,
desempleo, cuarentena, etc.

6. Riesgo psicosocial
Son factores de riesgo para
la salud que se originan en
la organización del trabajo
y que generan respuestas
de tipo:
FISIOLÓGICO
Tensión en los músculos,
dolor de cabeza, mareos,
falta de aire, etc.
EMOCIONALES
Ansiedad, depresión,
apatía, etc.
COGNITIVO
Restricción de la
percepción, dificultades de
la memoria,
concentración, creatividad
CONDUCTUTAL
Sin ganas, agobiado, no
puede dormir, explosiones
de violencia, se refugia en
malos vicios
“estrés”
Pueden origina
enfermedad en ciertas
circunstancias de
intensidad, frecuencia y
duración
https://istas.net/salud-laboral/peligros-y-
riesgos-laborales/riesgos-psicosociales/que-
son-los-riesgos-psicosociales

7. ESTRÉS:
Reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de comportamiento
adversos o nocivos de la organización y entorno del trabajo [..]. Comisión
Europea
BURNOUT:
Trastorno y consecuencia de un estrés laboral crónico, agotamiento
emocional, actitud cínica o distante frente al trabajo, sensación de ineficacia
y de no hacer adecuadamente las tareas. pérdida de habilidades para la
comunicación. Herbert Freudenberger: “Burnout: T he High Cost .. 1974
FATIGA:
Sensación de cansancio combinado con una reducción o variación no
deseada en el rendimiento
VIOLENCIA:
Comportamiento agresivo o insultante susceptible de causar un daño o
molestias físicas o psicológicas a sus víctima” OIT
PRINCIPALES RIESGOS PSICOSOCIALES

8. Factores de Riesgo Psicosocial
• Trastornos de ansiedad, de estrés grave y adaptación, derivado
de las funciones del puesto de trabajo
• Exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de
violencia laboral al trabajador,
• Condiciones peligrosas e inseguras en el ambiente de trabajo;
• Las cargas de trabajo cuando exceden la capacidad del
trabajador;
• La falta de control sobre el trabajo
• Las jornadas de trabajo superiores a las previstas: régimen,
rotativos;
• Interferencia en la relación trabajo-familia, el liderazgo negativo
y las relaciones negativas en el trabajo.
NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación,
análisis y prevención

9. Principales factores de riesgo psicosocial en tiempos
de covid-19
Intralaboral
Extralaboral
Percepción
Demandas - Exigencias
Autonomía
Apoyo Social - Liderazgo
Factores
Familia
Economía
Vivienda
Traslado
Acoso Laboral
Burnout
Aburrimiento
Riesgo
Personal Personalidad
COVID 19

10. Modelos de cuestionario de evaluación

11. Herramientas de diagnóstico
• Estas Breve.
• Istas Medio.
• Istas Largo
• Fpsico.
• Navarra.
• Deco.
• Prueba Colombiana – Javeriana (Colombia).
• Protocolo MINSAL (Chile).
• MFP (Mini Factor Psicosocial)

12. Evaluación
1. ¿Ha tenido o tiene dolores de cabeza?
2. ¿Ha aumentado o disminuido su apetito?
3. ¿Ha dormido o duerme mucho o duerme muy poco?
4. ¿Se ha sentido o siente nervioso/a o tenso/a?
5. ¿Ha tenido tantas preocupaciones que se le hace difícil pensar con claridad?
6. ¿Se ha sentido muy triste?
7. ¿Ha llorado frecuentemente?
8. ¿Le cuesta disfrutar de sus actividades diarias?
9. ¿Ha disminuido su rendimiento en el trabajo, estudios o sus quehaceres en la casa?
10. ¿Ha perdido interés en las cosas que realiza?
11. ¿Se siente cansado/a, agotado/a con frecuencia?
12. ¿Ha tenido la idea de acabar con su vida?
13. ¿Ha sentido usted que una o varias personas han tratado de hacerle daño?

13. Evaluación empresa SAC • 220 trabajadores
• iSTAS Corto
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
EXIGENCIAS
PSICOLOGICAS
TRABAJO ACTIVO Y
POSIBILIDADES DE
DESARROLLO
INSEGURIDAD APOYO SOCIAL Y
CALIDAD DE LIDERAZGO
DOBLE PRESENCIA ESTIMA
XXXXX SAC - 2020
FAVORABLE INTERMEDIO DESFAVORABLE

14. Resultados empresa Z SAC - 2020
Nombrados Cas
N° FACTORES Puntaje Categoria Puntaje Categoria
1 Exigencias psicológicas 53.22 MEDIO 49.91 MEDIO
2 Exigencias psicológicas cuantitativas 40.43 MEDIO 36.90 MEDIO
3 Exigencias psicológicas cognitivas 60.64 MEDIO 54.91 BAJO
4 Exigencias psicológicas emocionales 42.29 MEDIO 41.67 MEDIO
5 Exigencias Psicológicas de esconder emociones 45.74 MEDIO 38.10 MEDIO
6 Exigencias psicológicas sensoriales 76.99 MEDIO 77.98 MEDIO
7 Trabajo activo y posibilidades de desarrollo 39.72 MEDIO 41.32 MEDIO
8 Influencia 56.16 MEDIO 59.01 ALTO
9 Control sobre el Tiempo de Trabajo 56.38 ALTO 60.42 ALTO
10 Posibilidades de Desarrollo en el Trabajo 35.26 MEDIO 36.56 ALTO
11 Sentido del Trabajo 20.74 ALTO 17.86 ALTO
12 Integración en la Empresa 30.05 MEDIO 32.74 MEDIO
13 Apoyo social en la empresa y calidad de liderazgo 36.01 ALTO 31.10 MEDIO
14 Claridad de Rol 29.65 ALTO 27.68 ALTO
15 Conflicto de Rol 20.66 MEDIO 24.40 MEDIO
16 Calidad de Liderazgo 44.68 ALTO 37.70 MEDIO
17 Calidad de la Relación con Superiores 51.17 ALTO 38.33 ALTO
18 Calidad de la Relación con Compañeros de trabajo 33.87 ALTO 27.38 MEDIO
19 Compensaciones 23.65 MEDIO 24.92 MEDIO
20 Estima 41.17 ALTO 34.76 MEDIO
21 Inseguridad Respecto al Contrato de Trabajo 36.91 MEDIO 45.00 MEDIO
22 Inseguridad Respecto a las características del Trabajo 34.04 MEDIO 29.76 MEDIO
23 Doble presencia 37.10 MEDIO 36.90 MEDIO
24 Preocupación por Tareas Domésticas 42.82 ALTO 45.83 ALTO
25 Carga de tareas domésticas 31.38 MEDIO 27.98 MEDIO

15. Planta Industrial SAC
40%
62%
26% 28%
40%
34%
19%
40%
53% 26%
26%
19%
34%
19%
34%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Exigencias
psicológicas
Trabajo activo y
desarrollo de
habilidades
Apoyo social en la
empresa
Compensaciones Doble presencia
Resultados 2020
• 242 Trabajadores
• Estable– Operativos
• iSTAS Breve

16. CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL ENTORNO ORGANIZACIONAL EN LOS
CENTROS DE TRABAJO – 14 criterios
NORMA Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación,
análisis y prevención
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca

17. 1. Condiciones ambientales de su centro de
trabajo
• El espacio donde trabajo me permite realizar
mis actividades de manera segura e
higiénica
• Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo
físico
• Me preocupa sufrir un accidente en mi
trabajo
• Considero que en mi trabajo se aplican las
normas de SST
• Considero que las actividades que realizo
son peligrosas

18. 2. Cantidad y ritmo de trabajo que tiene
• Por la cantidad de trabajo que tengo debo
quedarme tiempo adicional a mi turno
• Por la cantidad de trabajo que tengo debo
trabajar sin parar
• Considero que es necesario mantener un
ritmo de trabajo acelerado

19. 3. Esfuerzo mental que le exige su trabajo
• Mi trabajo exige que esté muy concentrado
• Mi trabajo requiere que memorice mucha
información
• En mi trabajo tengo que tomar decisiones
difíciles muy rápido
• Mi trabajo exige que atienda varios asuntos
al mismo tiempo

20. 4. Actividades que realiza en su trabajo y las
responsabilidades que tiene
• En mi trabajo soy responsable de cosas de
mucho valor
• Respondo ante mi jefe por los resultados de
toda mi área de trabajo
• En el trabajo me dan órdenes
contradictorias
• Considero que en mi trabajo me piden hacer
cosas innecesarias

21. 5. Jornada de trabajo
• Trabajo horas extras más de tres veces a la
semana
• Mi trabajo me exige laborar en días de
descanso, festivos o fines de semana
• Considero que el tiempo en el trabajo es mucho
y perjudica mis actividades familiares o
personales
• Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy
en casa
• Pienso en las actividades familiares o personales
cuando estoy en mi trabajo
• Pienso que mis responsabilidades familiares
afectan mi trabajo

22. 6. Decisiones que puede tomar en su trabajo
• Me permiten que desarrolle nuevas
habilidades
• Puedo aspirar a un mejor puesto
• Puedo tomar pausas cuando las necesito
• Puedo decidir la velocidad a la que realizo
mis actividades en mi trabajo
• Puedo cambiar el orden de las actividades
que realizo en mi trabajo

23. 7. Cualquier tipo de cambio que ocurra en su
trabajo
• Los cambios que se presentan en mi trabajo
dificultan mi labor
• Cuando se presentan cambios en mi trabajo
se tienen en cuenta mis ideas o
aportaciones

24. 8. Capacitación e información que se le
proporciona sobre su trabajo
• Me informan con claridad cuáles son mis
funciones
• Me explican claramente los resultados que
debo obtener en mi trabajo
• Me explican claramente los objetivos de mi
trabajo
• Me informan con quién puedo resolver
problemas o asuntos de trabajo
• Me permiten asistir a capacitaciones
relacionadas con mi trabajo
• Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

25. 9. Liderazgo de los jefes
• Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
• Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y
opiniones
• Mi jefe me comunica a tiempo la información
relacionada con el trabajo
• La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar
mejor mi trabajo
• Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se
presentan en el trabajo

26. 10. Relaciones con sus compañeros.
• Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
• Entre compañeros solucionamos los
problemas de trabajo de forma respetuosa
• En mi trabajo me hacen sentir parte del
grupo
• Cuando tenemos que realizar trabajo de
equipo los compañeros colaboran
• Mis compañeros de trabajo me ayudan
cuando tengo dificultades

27. 11. Retroalimentación, reconocimiento, el sentido de
pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo.
• Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo
• La forma como evalúan me ayuda a mejorar mi
desempeño
• Me pagan a tiempo mi salario
• Si obtengo los resultados esperados me
recompensan o reconocen
• Las personas que hacen bien el trabajo pueden
crecer laboralmente
• Considero que mi trabajo es estable
• Existe continua rotación de personal
• Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo
• Me siento comprometido con mi trabajo

28. 12. Actos de violencia laboral (malos tratos, acoso,
hostigamiento, acoso psicológico)
• Puedo expresarme libremente sin interrupciones
• Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo
• Recibo burlas, calumnias, difamaciones,
humillaciones o ridiculizaciones
• Se ignora mi presencia o se me excluye de las
reuniones de trabajo y en la toma de decisiones
• Se manipulan las situaciones de trabajo para
hacerme parecer un mal trabajador
• Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros
trabajadores
• Me bloquean o impiden las oportunidades que
tengo para obtener ascenso o mejora en mi trabajo
• He presenciado actos de violencia en mi centro de
trabajo

29. 13. Actividades casi complejas
• Atiendo clientes o usuarios muy enojados
• Mi trabajo me exige atender personas muy
necesitadas de ayuda o enfermas
• Para hacer mi trabajo debo demostrar
sentimientos distintos a los míos
• Mi trabajo me exige atender situaciones de
violencia

30. 14. Actitudes de las personas que supervisa
• Comunican tarde los asuntos de trabajo
• Dificultan el logro de los resultados del
trabajo
• Cooperan poco cuando se necesita
• Ignoran las sugerencias para mejorar su
trabajo

31. EJEMPLO DE POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
• Es obligación de los responsables de aplicar esta política y predicar con el ejemplo;
• Los actos de violencia laboral no son tolerados, ningún incidente que propicie
factores de riesgo psicosocial o acciones en contra del entorno organizacional
favorable;
• Procedimiento de atención justo, que no permite represalias y evita reclamaciones
abusivas o carentes de fundamento, y que garantiza la confidencialidad de los casos;
• Sensibilización, programas de información y capacitación frente al COVID-19
• Divulgar de forma eficaz las políticas de prevención y las medidas de prevención;
• Participación de los trabajadores y poner en práctica esta política en el lugar de
trabajo;
• Respetar los derechos del personal para observar sus creencias o prácticas o para
satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o edad o
cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación, y
• Se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los
trabajadores y empleados.

32. ASPECTOS PSICOSOCIALES FRENTE AL COVID-19
Trabajar en tiempos de la COVID-19 exige
un esfuerzo de adaptación importante y
en este proceso es relevante atender los
aspectos psicosociales y organizativos
para proteger la seguridad y la salud de la
población trabajadora a corto y a medio
plazo

33. En esta situación de pandemia el
desconocimiento y los cambios
generan una reacción impredecible
Que puede disparar nuestra
respuesta fisiológica al estrés
Por encontrarnos en un ambiente
donde nuestra conducta habitual ya
no tiene efecto de control
Pudiendo elevar nuestro nivel de
ansiedad

34. ¿CUALÉS SON LOS NUEVOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN ESTA
SITUACIÓN DE PANDEMIA POR LA COVID-19?
• Un mayor grado de estrés
• La necesidad de adaptación al
trabajo online, presencial.
• La percepción de mayores
exigencias a las habituales: medidas
de seguridad e higiene

35. ¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA DISMINUIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN
NUESTRO AMBITO LABORAL?
• Con la aceptación de la incertidumbre y el
riesgo de error:
trabajar la tolerancia al cambio; dejar claro
las responsabilidades en los equipos y
aceptar el error razonado.
• Con flexibilidad:
La incertidumbre y los cambios obligan a
adaptar de manera continua protocolos y
sistemas.

36. ¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA DISMINUIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN
NUESTRO AMBITO LABORAL?
• Con simplicidad
La gestión en tiempos de incertidumbre: efectividad,
inmediatez y cercanía.
• Con información
Comunicación fluida y diaria. sinceridad, transparencia, y
practicidad
• Con confianza y delegación
Facilitar recursos, dejar las expectativas claras
• Con la valoración de los nuevos aprendizajes
Compartir y valorar los aprendizajes del equipo.
• Con el interés por la persona
Potenciar el autocuidado = ambiente seguro

37. ¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA DISMINUIR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN
NUESTRO AMBITO LABORAL?
• Con el agradecimiento
El reconocimiento sincero hace más llevadero el
trabajo diario.
• Con la vigilancia de la atención
Informar de las medidas de SHO que nos evitará el
estrés por el desconocimiento
• Con el crecimiento continuo
Fomentar el crecimiento de los equipos de trabajo.
• Con la planificación de la vuelta a la normalidad
Retomar de manera planificada y ordenada. no se
puede improvisar, conocer datos

38. RECOMENDACIONES FRENTE A LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
• Comunicación del plan de contingencia para evitar el
contagio
• Ajustar la programación de actividades y objetivos de
forma realista a las nuevas circunstancias
• Garantiza una carga de trabajo equilibrada a cada persona
• Muestra interés por la salud de las personas a tu cargo,
• Valora su trabajo: trasmitir de una forma clara y fluida los
objetivos, sentirse participes
• Proporciona información fiable, oficial y con fundamento
técnico.
• Facilitar lugares y momentos para comunicarse entre ellas:
compartir sus emociones.

39. PROPUESTA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA GESTIONAR Y MINIMIZAR LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES
• Construir un entorno laboral agradable
• Evita "exprimirte“ hasta el agotamiento.
• Respeta tus motivaciones
• Relaciones interpersonales en el trabajo:
• Pedir ayuda es una muestra de reconocimiento a la otra
persona, el desahogo con terceros mitiga frustraciones.
• La objetividad nos impide alimentar posibles fantasías o
paranoias.
• Abordar los problemas de forma reflexiva
• A veces hay que decir, “No”

40. PROPUESTA DE BUENAS PRÁCTICAS PARA GESTIONAR Y MINIMIZAR LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES
• En caso de conflicto, posibilita la reflexión sobre
la situación; la comprensión y la tolerancia
• Mejorar nuestro estado de ánimo
• No permitir que ninguna circunstancia ni
persona rebaje tu dignidad.
• Una autoestima alta minimiza y relativiza el
impacto de cualquier estrés.
• Valórate
• Respeta tus motivaciones y fomenta las
actividades que realmente te gustan.
• Hábitos de vida saludables:
• Practicar algún deporte
• Dormir 7 u 8 horas diarias

41. Recomendaciones finales para tu persona y para
tu empresa
• Realizar pausas activas y pasiva
• Alimentación saludable
• Campañas o programas “come fruta”, “linaza y
limón”, “come pescado”
• Música, ejercicios, bailes
• Talleres de autocontrol para vencer la ansiedad
• ESS “un espacio con la SS”

46. GRACIAS
Mickey Ayrampo Espinoza
gerencia@igesperu.com; mayrampo@hotmail.com
www.igesperu.com
+947867770
https://www.linkedin.com/in/mickey-
elvis-ayrampo-espinoza-9b022b25