1) El documento analiza las condiciones psicosociales y la calidad del liderazgo en relación con la satisfacción laboral de los trabajadores. 2) Utiliza datos de la Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo para describir estas variables e identificar sus predictores. 3) Los resultados muestran altos niveles de satisfacción laboral aunque existen áreas de mejora en cuanto a condiciones psicosociales y calidad del liderazgo.

1. María Jesús Otero Aparicio
Jefa Unidad Técnica de Psicosociología
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo
Condiciones psicosociales, calidad de liderazgo y
satisfacción laboral: una mirada integradora

2. Satisfacción laboral
SENTIMIENTO, EMOCIÓN,
RESPUESTA AFECTIVA
(Locke, 1976; Price y Mueller, 1986; Yukl, 2008)

3. Satisfacción laboral
ACTITUD ANTE LA
EXPERIENCIA LABORAL
(Beer, 1964; Peiró, 1984; Bravo, 1992; Edwards, Bell, Arthur y Decuir, 2008)

4. SATISFACCIÓN LABORAL
Calidad GESTIÓN DE
PERSONAS
Calidad CONDICIONES DE
TRABAJO
Objeto de investigación: ¿por qué?
SALUD
PERCIBIDA

5. ODS8. «Promover el crecimiento económico inclusivo y
sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para
tod@s».
La Comisión Europea identifica la satisfacción laboral como un
indicador de la calidad de los puestos de trabajo
Ø Emoción, sentimiento o respuestas afectivas
Ø Actitud general ante el trabajo
Objeto de investigación: ¿por qué?

6. 8. TRABAJO DECENTE Y
CRECIMIENTO ECONÓMICO2. SALUD Y BIENESTAR
AGENDA 2030
Objeto de investigación: ¿por qué?

7. Ámbito empresarial:
Seguridad y
Salud en el
Trabajo
Recursos
Humanos
RSE
Ø Políticas de Recursos Humanos
Ø Responsabilidad Social Empresarial
Ø Seguridad y Salud en el Trabajo

8. Seguridad y Salud en el Trabajo:
Marco jurídico: Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales y su desarrollo reglamentario.
Obligación empresarial: garantizar la seguridad y salud en relación a todos los potenciales factores
de riesgo presentes.
Análisis y diagnóstico Intervención y planificación

9. Seguridad y Salud en el Trabajo:
EVALUAR LAS CONDICIONES DE TRABAJO
CONDICIONES DE TRABAJO PSICOSOCIALES U ORGANIZATIVAS
Condiciones de trabajo relacionadas con la organización, el contenido del trabajo
y la realización de la tarea, y con las relaciones interpersonales que se establecen
y que tienen capacidad para afectar al bienestar, a la salud (física, psíquica o
social) y al desarrollo del trabajo.

10. Base de datos:
Observatorio Estatal de Condiciones
de Trabajo (OECT)

11. Demandas
Requisitos
Exigencias
Requerimientos
Capacidades
Habilidades
Conocimientos
Recursos
VS
Recompensa, expectativas, valores, ilusiones,
apoyo social, desarrollo personal y profesional
EQUILIBRIO
CONDICIONES DE
TRABAJO
Marco Teórico: Demandas - Control- Apoyo social 1 / Esfuerzo- Recompensas 2
1. (Johnson y Johansson, 1991; Karasek, 1979; Karasek y Theorell, 1990) y Johnson y Hall, 1994. 2. Modelo Esfuerzo-Recompensa (Siegrist, 1996, 1998).
SATISFACCIÓN
LABORAL
ENGAGEMENT
SALUD LABORAL
COMPETITIVIDAD
SOSTENIBILIDAD
CONTINGENCIAS
COMUNES Y
PROFESIONALES
ROTACIÓN
ABANDONO
COSTES Demanda +
Control +

12. 1. Describir condiciones psicosociales u organizativas con especial atención a la calidad de las
jefaturas.
2. Analizar las potenciales diferencias en dichas condiciones de trabajo en función de algunas
variables sociodemográficas de interés.
3. Conocer el grado de satisfacción laboral de la población trabajadora
4. Analizar las variables explicativas de las satisfacción laboral y la relevancia de cada una de ellas.
5. Proponer acciones de mejora en el ámbito de la Salud Laboral.
Objetivos de la Investigación:
VARIABLES DE INTERÉS (VI):
1 CONDICIONES PSICOSOCIALES U ORGANIZATIVAS (Q61)
2 CALIDAD JEFATURAS (Q63)
3 DAÑOS A LA SALUD (Q78)
4 SOCIODEMOGRÁFICAS
SATISFACCIÓN LABORAL (Q88)VARIABLE ENDÓGENA (VD):

13. 6ª Encuesta Europea de Condiciones de Trabajo (6ª EWCS 2015)
La Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Eurofound)
Observatorio Estatal de Condiciones
de Trabajo (OECT)
Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo 6ª EWCS España
Trabajo de campo: de marzo a septiembre de 2015
Entrevistas: en domicilio asistidas por ordenador (CAPI)
Muestra: representativa 3.364 empleados/as
Muestreo: aleatorio polietápico estratificado de la población trabajadora
Nivel de confianza: 95,5% (dos sigmas) y P=Q
Error: para el conjunto de la muestra de España es ±1,72%.
Ponderada: (edad y sexo, región, actividad económica de la empresa -CNAE-
y ocupación -CNO-)
Estudio
Muestra: 2.733 empleados/as (excluidos autónomos)
Ámbito: población trabajadora asalariada y edad: 16-70 años
Material y métodos:

14. Material y métodos:
Modelo analítico vs predictivo
Selección de variables Marco jurídico + marco teórico + evidencia empírica
Políticas y programas de intervención desde la Salud Laboral
Descriptivo
univariado Bivariado
Factorial
confirmatorio
Multivariado
Regresión
Logística
OBJ.1
OBJ.2
OBJ.3
OBJ.4
OBJ.5

15. Variables independientes:
v Sexo: PRL y perspectiva de género
v Edad: diversidad generacional
v Nivel de estudios: ocupación y condiciones de trabajo
v Género jefaturas: patrones de liderazgo
v Tipo de contrato: indefinido frente al resto
v Sector público: frente al resto
v Nivel económico: dificultades para llegar a fin de mes
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS

16. Variables independientes:
v Apoyo social
v Consultar antes de fijar objetivos
v Participación en organización y procesos
v Opinión en elección compañeros
v Tomar un descanso a voluntad
v Tiempo para realizar el trabajo
v Sentimiento de trabajo bien hecho
v Poner en práctica ideas propias
v Sensación de trabajo útil
v Saber qué se espera de Vd.
v Recibir trato justo
v Experimentar estrés
v Influir en decisiones importantes
v Necesidad de ocultar sentimientos
CONDICIONES PSICOSOCIALES

17. Variables independientes:
v Respeto como persona
v Reconocimiento
v Trabajo en equipo
v Ayuda a conseguir objetivos
v Opinión sobre rendimiento
v Fomento y desarrollo apoyo social
CALIDAD DE LIDERAZGO

18. Variables independientes:
v Problemas de piel
v Dolor de espalda
v Dolor de cabeza
v Fatiga visual
v Ansiedad
v Cansancio general
DAÑOS A LA SALUD

19. Resultados. Análisis descriptivo
Q.88. En general, ¿está muy satisfecho, satisfecho, no muy satisfecho o nada satisfecho con las condiciones de su
principal trabajo remunerado? = VD
22,70%
58,90%
13,90%
4,50%
SATISFACCIÓN GENERAL
MUY SATISFECHO SATISFECHO NO MUY SATISFECHO NADA SATISFECHO
Satisfecho/Muy satisfecho= 81,6%

20. Resultados. Análisis descriptivo
Q.61. Señale la respuesta que mejor describa su situación en el trabajo = VI
CONDICIONES PSICOSOCIALES/ORGANIZATIVAS NUNCA RARAMENTE A VECES CASI SIEMPRE SIEMPRE
Q61a. Apoyo social de compañeros 2,50% 2,70% 11,30% 32,10% 51,40%
Q61c. Consulta antes fijar objetivos 32,40% 14,00% 17,30% 18,30% 18,00%
Q61d. Participar en organización y procesos 19,10% 10,30% 19,60% 21,30% 29,70%
Q61e. Opinar en elección de compañeros 40,70% 10,30% 14,40% 15,00% 19,60%
Q61f. Tomar un descanso a voluntad 17,20% 17,80% 27,00% 18,20% 19,80%
Q61g. Tiempo para hacer el trabajo 3,10% 5,70% 17,70% 35,00% 38,50%
Q61h. Sentimiento de trabajo bien hecho 2,90% 3,00% 13,80% 29,40% 50,90%
Q61i. Poner en práctica ideas propias 12,10% 9,80% 24,10% 23,40% 30,60%
Q61j. Sensación de hacer trabajo útil 2,30% 3,10% 11,20% 24,10% 59,30%
Q61k. Sabe qué se espera de Vd 3,00% 1,90% 7,70% 23,20% 64,20%
Q61l. Recibe un trato justo 3,40% 3,60% 14,40% 31,40% 47,20%
Q61m. Experimentar estrés 17,20% 16,30% 36,70% 16,30% 13,50%
Q61n. Influir decisiones importantes del trabajo 21,50% 14,90% 23,30% 19,40% 20,90%
Q61o. Necesidad de ocultar sentimientos 31,70% 13,50% 24,00% 15,60% 15,20%

21. Resultados. Análisis descriptivo

22. Resultados. Análisis descriptivo
Q.63. ¿En qué medida está de acuerdo o en desacuerdo con las afirmaciones siguientes? Su jefe inmediato … = VI
CALIDAD DE LAS JEFATURAS
Totalmente en
desacuerdo
Parcialmente en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni
desacuerdo
Parcialmente de
acuerdo
Totalmente de
acuerdo
Q63a. Le respeta como persona 1,70% 1,70% 5,70% 21,10% 69,80%
Q63b. Le felicita y reconoce cuando
hace bien el trabajo
10,80% 6,60% 14,50% 27,70% 40,40%
Q63c. Facilita el trabajo en equipo 6,50% 6,40% 14,40% 27,20% 45,50%
Q63d. Ayuda a conseguir que se haga
el trabajo
7,10% 4,90% 14,40% 28,10% 45,50%
Q63e. Le da su opinión sobre su
desempeño en el trabajo
9,20% 5,30% 14,20% 28,00% 43,30%
Q63f. Fomenta y apoya su desarrollo 6,70% 6,10% 15,20% 27,90% 44,10%

23. Resultados. Análisis descriptivo
RESPETO
PERSONAL
RECONOCE EL
TRABAJO
FOMENTA
TRABAJOEN
EQUIPO
AYUDA A
CONSEGUIR
OBJETIVOS
PROPORCIONA
FEEDBACK
FOMENTA EL
DESARROLLO
Totalmente en desacuerdo 1,70% 10,80% 6,50% 7,10% 9,20% 6,70%
Parcialemte en desacuerdo 1,70% 6,60% 6,40% 4,90% 5,30% 6,10%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 5,70% 14,50% 14,40% 14,40% 14,20% 15,20%
Parcialmente de acuerdo 21,10% 27,70% 27,20% 28,10% 28,00% 27,90%
Totalmente de acuerdo 69,80% 40,40% 45,50% 45,50% 43,30% 44,10%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
CALIDAD DE LAS JEFATURAS
Totalmente en desacuerdo Parcialemte en desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo Parcialmente de acuerdo Totalmente de acuerdo

24. Resultados. Análisis descriptivo
Q.78. Durante los últimos 12 meses, ¿ha padecido alguno de los siguientes problemas de salud? = VI
93,6
55,04
64,23
82,84
55,62
6,45
44,96
35,77
17,16
44,38
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
Q78b Problemas
piel
Q78c Dolor espalda Q78fDolor cabeza
y fatiga visual
Q78h Ansiedad Q78i Cansancio
general
Daños a la salud últimos 12 meses
% NO % SÍ

25. Variables sociodemográficas
17,20%
27,70%
29,30%
21,50%
4,30%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
16-29 AÑOS 30-49 AÑOS 40-49 AÑOS 50-59 AÑOS 60 y MÁS
Distribución por rangos de edad
Mujeres = 49,40%
Hombres =59,60%
Resultados. Análisis descriptivo
Rangos de Edad

26. Variables sociodemográficas
9,70%
32,30%
26,20% 26,90%
4,90%
0,00%
5,00%
10,00%
15,00%
20,00%
25,00%
30,00%
35,00%
HASTA
PRIMARIOS
SECUNDARIOS
OBLIGATORIOS
BACHILLER/FP SUPERIORES 2
CICLO
TERCER CICLO
NIVEL DE ESTUDIOS
66,40%
33,60%
TIPO DE CONTRATO
INDEFINIDO
RESTO
Resultados. Análisis descriptivo

27. Variables sociodemográficas
Sector público= 22,3%
Resto= 77,7%
Resultados. Análisis descriptivo

28. Variables sociodemográficas
Mando directo mujer = 32,7%
Mando directo hombre = 67,3%
5,3
24,7 24,9
31
9,2
4,9
0
5
10
15
20
25
30
35
Muy
fácilmente
Fácilmente Bastante
fácilmente
Con alguna
dificultad
Con
dificultad
Con mucha
dificultad
DIFICULTAD PARA LLEGAR A FIN DE MES
54,9%
45,1%
Dificultades para llegar a fin de mes
agrupada
SIN DIFICULTADES CON DIFICULTADES
Resultados. Análisis descriptivo

29. Resultados. Análisis bivariado
CONDICIONES PSICOSOCIALES U ORGANIZATIVAS x SOCIODEMOGRÁFICAS
GÉNERO EDAD EN
GRUPOS
NIVEL DE
ESTUDIOS
SECTOR
PÚBLICO
DIFICULTAD
FIN DE MES
GÉNERO
JEFE/A
TIPO
CONTRATO
Q61a ,001*,b ,329b ,039*,b ,353b ,000*,b ,116b ,012*,b
Q61c ,032*,b ,000*,b ,000*,b ,451b ,000*,b ,088b ,000*,b
Q61d ,014*,b ,001*,b ,000*,b ,001*,b ,000*,b ,069b ,000*,b
Q61e ,000*,b ,244b ,407b ,011*,b ,000*,b ,026*,b ,000*,b
Q61f ,000*,b ,004*,b ,002*,b ,405b ,000*,b ,010*,b ,000*,b
Q61g ,091a ,006a,* ,111a ,238a ,000a,* ,003a,* ,070a
Q61h ,078a ,317a ,226a ,036a,* ,000a,* ,249a ,108a
Q61i ,546a ,028a,* ,000a,* ,001a,* ,000a,* ,081a ,000a,*
Q61j ,011*,b ,041*,b ,000*,b ,001*,b ,000*,b ,541b ,001*,b
Q61k ,000*,b ,553b ,000*,b ,313b ,000*,b ,020*,b ,436b
Q61l ,354a ,497a ,001a,* ,024a,* ,000a,* ,486a ,002a,*
Q61m ,064a ,011a,* ,000a,* ,772a ,000a,* ,758a ,045a,*
Q61o ,004*,b ,000*,b ,000*,b ,000*,b ,000*,b ,596b ,000*,b

30. Resultados. Análisis bivariado
CALIDAD DE LAS JEFATURAS x SOCIODEMOGRÁFICAS
GÉNERO EDAD EN
GRUPOS
NIVEL DE
ESTUDIOS
SECTOR
PÚBLICO
DIFICULTAD
FIN DE MES
GÉNERO
JEFE/A
TIPO
CONTRATO
Q63a ,002*,b ,580b ,011*,b ,673b ,000*,b ,142b ,215b
Q63b ,000*,b ,126b ,004*,b ,765b ,000*,b ,007*,b ,156b
Q63c ,002*,b ,089b ,161b ,320b ,011*,b ,455b ,001*,b
Q63d ,000*,b ,115b ,004*,b ,436b ,000*,b ,018*,b ,356b
Q63e ,001*,b ,005*,b ,029*,b ,011*,b ,000*,b ,005*,b ,263b
Q63f ,000*,b ,098b ,041*,b ,267b ,000*,b ,005*,b ,018*,b
El género y la dificultad para llegar a fin de mes son las que muestran más relación.
A destacar la poca relación con la edad (excepto 50-59 años), con trabajar en sector público y con el
tipo de contrato.

31. Resultados. Análisis bivariado
DAÑOS A LA SALUD x SOCIODEMOGRÁFICAS
El género del encuestado y el de la jefatura son las que muestran relación con más daños a la salud
La menor relación la encontramos con trabajar en sector público y con el tipo de contrato
GÉNERO EDAD EN
GRUPOS
NIVEL DE
ESTUDIOS
SECTOR
PÚBLICO
DIFICULTAD
FIN DE MES
GÉNERO
JEFE/A
TIPO
CONTRATO
Q78b ,001*,b ,545b ,391b ,373b ,195b ,026*,b ,144b
Q78c ,000*,b ,000*,b ,000*,b ,704b ,000*,b ,000*,b ,039*,b
Q78f ,000*,b ,000*,b ,066b ,002*,b ,028*,b ,147b ,929b
Q78h ,000*,b ,157b ,071b ,708b ,000*,b ,000*,b ,931b
Q78i ,000*,b ,000*,b ,005*,b ,260b ,000*,b ,008*,b ,601b

32. Resultados. Análisis bivariado
Condiciones psicosociales
Ø Género y género de las jefaturas
Ø Dificultad para llegar a fin de mes
Calidad de las jefaturas
Ø Edad (sólo 50-59 años), Trabajar en sector público y Tipo de contrato (indefinido vs resto)
Ø Género y Dificultad para llegar a fin de mes
Daños a la salud
Ø Trabajar en el sector público y Tipo de contrato
Ø Género y Género de las jefaturas
Tablas personalizadas - Chi cuadrado Pearson - Comparación proporciones
Todas las variables incluidas muestran diferencias significativas y se mantienen en posteriores análisis

33. Resultados. Análisis Factorial
F1. Autonomía y participación
F2. Recompensas y apoyo social
F3. Estrés y demandas emocionales
F4. Gestión del tiempo de trabajo
F1. Calidad de liderazgo
F2. Respeto personal
CONDICIONES PSICOSOCIALES (Q61)
CALIDAD DE LAS JEFATURAS (Q63)
KMO= 0,875
Esfericidad Bartlett=0,000
Varianza explicada= 60,34%
Rotación oblimin
KMO= 0,903
Esfericidad Bartlett=0,000
Varianza explicada= 76,94%
Rotación oblimin
Análisis factorial confirmatorio según modelo teórico

34. Resultados. Análisis Multivariado. Regresión Logística
F1. Autonomía y participación
F2. Recompensas y apoyo social
F3. Estrés y demandas emocionales
F4. Gestión del tiempo de trabajo
F1. Calidad de liderazgo
F2. Respeto personal
CONDICIONES PSICOSOCIALES (Q61) = VI
CALIDAD DE LAS JEFATURAS (Q63) = VI
DAÑOS A LA SALUD (Q78) = VI
Problemas de piel
Dolor de espalda
Dolor de cabeza, fatiga visual
Ansiedad
Cansancio general
VARIABLES SOCIODEMOGRÁFICAS = VI
Género
Edad (16-29) (30-39) (40-49) (50-59) (60-70)
Nivel de estudios
Sector público
Género jefaturas
Contrato indefinido
Dificultad llegar fin de mes
1= Satisfecho (81,6% de los casos)
0= No satisfecho (18,4% de los casos)
SATISFACCIÓN LABORAL (Q88)= VD

35. Incremento de probabilidad
SATISFACCIÓN
GENERAL
PRONOSTICADA
OBSERVADA NO SATISFECHOS SATISFECHOS % CORRECTO TOTAL
NO SATISFECHOS 265 85 75,7%
SATISFECHOS 367 1381 79,0%
% GLOBAL 78,5%
Tabla de clasificación
PARAMETROS DEL MODELO
INCREMENTO
PROBABILIDAD
Edad Grupo 4 (50-59) 22,26%
Dolor de espalda -15,36%
Problemas de piel -13,67%
Dificultad fin de mes -11,33%
Sector público 11,17%
Recompensas y apoyo social 10,25%
Contrato indefinido 10,25%
Calidad de liderazgo 9,59%
Autonomía y participación 9,57%
Estrés y demandas emocionales 8,92%
Gestión del tiempo de trabajo -7,08%
Respeto personal 4,49%
Probabilidad de decir que está satisfecho = 2,277 +
AUTOPART*0,398 + RECAPOYO*0,429 + ESTRÉS*0,369 + TIEMPO*-
0,289 + JEF*0,399 + RESP*0,181 + EDAD4*1,417 + SECPUB*0,472 +
INDEF*0,429 + PIEL*-0,597 + TME*0,691 + FINMES*-0,48
Probabilidad de un sujeto de estar satisfecho
Resultados. Análisis Multivariado. Regresión Logística
Variables explicativas de la Satisfacción Laboral

36. Conclusiones Limitaciones
- Otras variables independientes relevantes
- Estructura y diseño cuestionario/preguntas
- Poca variabilidad de los datos
- Segmentar por variables de interés (sector, tamaño, …)
- Dimensiones satisfacción laboral
- Coherencia modelo teórico
- Estrés y demandas emocionales
- Autonomía y participación
- Gestión del tiempo de trabajo
- Calidad jefaturas y respeto personal
- La edad (50-59)
- Daños a la salud (espalda y piel)
- Calidad relación laboral (dificultad fin de mes, sector
público y contrato indefinido)
- Género resultados no significativos
- Roles de género asociados a estilos de liderazgo
D/C /AS/R

37. Recomendaciones
- Integrar la PRL en la estrategia empresarial
- Promover la investigación en condiciones psicosociales explicativas de la satisfacción laboral
- Mejorar condiciones psicosociales y organizativas
- Formar y sensibilizar a los profesionales de PRL, mandos intermedios y trabajadores
- Dotar de recursos y presupuesto específico
- Incorporar especialistas en Psicosociología a los órganos de decisión empresarial
- Capacitar a las jefaturas como impulsoras del rendimiento + salud laboral + satisfacción laboral
- Integrar variables psicosociales en el cálculo del retorno de la inversión
- Profundizar en el análisis comparativo

38. … “Al ser humano se le puede arrebatar todo salvo la actitud con la que
se enfrenta a sus circunstancias” Viktor Frankl
La Vita é Bella (1997)

39. María Jesús Otero Aparicio
mariajesus.otero@innst.mitramiss.es
Centro Nacional de Nuevas Tecnologías (CNNT)
Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST)
MUCHAS GRACIAS