Un sistema CRM permite gestionar contactos y actividades de clientes aplicando la estrategia empresarial de forma coherente a través de una única vista del cliente. Salesforce CRM es una aplicación en la nube que ayuda a incrementar las ventas, retener clientes y automatizar procesos mediante la gestión completa de la empresa desde una única herramienta de forma rentable. Salesforce CRM ofrece gestión de ventas, marketing, atención al cliente, flujos de trabajo y análisis para mejorar la productividad y satisfacción del cliente.

2. Con un sistema CRM puede
gestionar sus contactos y
actividades de clientes, aplicar su
estrategia empresarial con una
tecnología que cubrirá todas las
necesidades de los clientes de
forma coherente, compartir una
única vista integral de sus clientes
con su compañía y personalizar las
interacciones de clientes nuevas y
continuadas para adquirir, nutrir y
mantener a los buenos clientes de
forma rentable.
Customer Relantionship Management CRM

3. Es una aplicación totalmente en la nube, que es una tecnología que
permite ofrecer servicios de computación sin incurrir en la adquisición de
equipos y licencias adicionales.
Salesforce CRM le ayudará a incrementar el número de sus clientes y por
ende a aumentar las ventas de los servicios o productos de su empresa,
además de retener y fidelizar a sus clientes más importantes.
Salesforce CRM

4. Gestione de forma profesional su relación con los clientes y obtenga
un tablero de mandos para procesos críticos de su negocio.
Amplios sectores ya se benefician de esta tecnología: retail,
marketing, consultorías, RRHH, legal, producción, servicios públicos...
Con el CRM de Salesforce podrá gestionar toda su empresa desde
una única herramienta.
Gracias a Salesforce CRM obtendrá
 Una empresa más productiva.
 Cientes satisfechos y fidelizados.
 Procesos automatizados.
Salesforce CRM

5. •Centralización de Base de Datos:
segmentar los clientes, potenciales,
competencia, etc... y valorar esa
información.
•Planificación de la agenda, tiempos y
zonas tanto individuales como del grupo.
•Gestionar los clientes y contactos.
•Gestionar las campañas de marketing
•Soporte y atención al cliente
•Informes y análisis de resultados: objetivos,
campañas, ventas, etc.
•Fidelizar a los clientes
Salesforce CRM le ayudará a

6. Con el CRM de Salesforce podrá gestionar toda su empresa desde una única
herramienta.
Ventas:
Controle su base de datos, genere
tareas, eventos e informes de forma
sencilla y personalizada. Los comerciales
tendrán acceso a sus clientes, podrán
gestionarlos desde cualquier dispositivo y
siempre tendrán la información de forma
ordenada y volcada en el mismo
sistema. Capture sus contactos desde la
web, publicidad, mail, redes sociales...
automatice la asignación al personal
adecuado
Salesforce CRM

7. Atención al cliente:
Ofrezca a sus clientes diversos medios de
contacto: teléfono, web, email, correo o
redes sociales, con Salesforce podrá dar
la atención al cliente más personalizada y
eficiente.
Marketing:
Mida sus resultados y valore objetivos
basados en datos reales. Gestione sus
campañas de adwords, mailing,
telemarketing...
Flujos de trabajo (Workflows):
Salesforce le permite adaptar el sistema a
sus propios flujos de trabajo.
Salesforce CRM

8. ECONÓMICO.-sucostosereduce considerablementeyaquesucapitaldetrabajoseconvierte
engastooperativo.
FIABILIDAD.- su redundancia permite continuidad y recuperación inmediata ante cualquier
eventualidad.
ESCALABILIDAD.-eninfraestructuraparaconstantescambiosendemanda,minimizandocostos.
MULTIUSUARIOS.- loscostosyrecursosserepartenenmuchosusuarios.
SUSTENTABLES.- se genera debido a la mejora en la utilización de recursos, de manera más
eficiente.
Por qué Salesforce CRM?

9. Amplíe el éxito On-Demand en todas sus aplicaciones

10. Salesforce Chatter
Con Chatter el usuario podrá:
• Enviar notificaciones instantáneas.
• Compartir archivos y videos.
• Realizar encuestas y recopile opiniones en línea.
• Notificar campañas (solidarias, externas, internas).
• Realizar consultas en línea con sus compañeros de trabajo y supervisores.
• Recibir ayuda en línea para atención al cliente.
• Descongestionar su servidor de mensajería interno.
• Realizar todas las actividades de mensajería desde su móvil.
Perfiles: Conozca a la gente con la
que trabaja y busque personal
experimentado en su organización.
Grupos: Mantenga sus conversaciones
y documentos sobre temas específicos
en un único lugar.
Compartir Archivos: Colabore en
trabajos que estén en curso y busque y
comparta documentos actualizados
fácilmente.
Notificaciones: Manténgase al día con
Chatter incluso cuando no esté
conectado.

11. Algunos clientes Salesforce CRM

12. Contáctenos
Guayaquil:
Cdla. Kennedy Norte, Av. Miguel H. Alcívar y Eleodoro Arboleda, Edf.
Plaza Center piso 8, oficina 802 – 803.
PBX.: +593 4 2280217
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