El documento describe diferentes métodos para segmentar mercados, incluyendo segmentación geográfica, demográfica, psicográfica, conductual, por ocasión, por beneficios, por estatus del usuario, y por frecuencia de uso. La segmentación de mercados implica dividir grandes mercados heterogéneos en segmentos más pequeños con necesidades y características únicas, a los cuales se puede dirigir de manera más efectiva con productos y servicios personalizados.

1. SEGMENTACIÓN DE
MERCADOS
FUNDAMENTOS DE MARKETING
OCTAVA EDICION
KOTLER & ARMSTRONG

2. SEGMENTAR MERCADOS
Dividir un mercado en grupos más
pequeños de compradores con
diferentes necesidades,
características o comportamientos,
los cuales podrían requerir
productos o mezclas de marketing
distintos

3. SEGMENTACION DE MERCADOS
Los mercados consisten en compradores, y los
compradores difieren en uno o más sentidos. La
diferencia podría radicar en sus deseos, recursos,
ubicación, actitudes o prácticas de compra.
Mediante la segmentación de mercados, las
compañías dividen mercados grandes y
heterogéneos en segmentos más pequeños a
los cuales se puede llegar de manera más
eficaz con productos y servicios congruentes
con sus necesidades únicas.

4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE
CONSUMO
Segmentación
geográfica
Segmentación
demográfica
Segmentación
psicográfica
Segmentación
conductual

5. SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
Requiere dividir un mercado en
diferentes unidades geográficas como
naciones, regiones, estados,
municipios, ciudades, o incluso
vecindarios.
Una empresa podría decidir operar en
una o unas cuantas áreas
geográficas, en todas las áreas, pero
poniendo especial atención en las
diferencias geográficas con respecto
a las necesidades y los deseos.

6. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Divide al mercado en grupos con base en
variables demográficas como edad, sexo,
tamaño de familia, ciclo de vida familiar, ingreso,
ocupación, educación, religión, raza, y
nacionalidad.
Segmentación por edad y por ciclo de
vida, y ofrecen productos diferentes o
usan distintos enfoques de marketing
para los diferentes grupos de edad y
de etapa del ciclo de vida.
Por ejemplo, para los niños, P&G
vende cepillos dentales eléctricos
SpinBrushes de Crest, que
presentan diferentes personajes
populares entre los niños. Para los
adultos, vende modelos más serios,
prometiendo “sentirse tan limpio
como si hubiera ido al dentista dos
veces en un día”.

7. La segmentación
por género ha sido
utilizada desde hace
mucho tiempo en los
mercados de ropa,
cosméticos,
artículos de tocador,
y revistas.
Por ejemplo, Procter &
Gamble fue uno de los
primeros en utilizarla con el
desodorante Secret, una
marca especialmente
formulada para la química de
la mujer, envasado y
promocionado para reforzar
la imagen femenina.
Dividir un mercado en
diferentes
grupos con base en el
género.
SEGMENTACIÓN
POR GÉNERO

8. La segmentación por ingreso
ha sido usada durante mucho
tiempo por mercadólogos de
productos y servicios como
automóviles, embarcaciones,
ropa, cosméticos,
servicios financieros, y viajes.
Muchas compañías se dirigen
a consumidores acomodados
con productos de lujo y
servicios de confort.
Dividir un mercado en
grupos diferentes
según su ingreso.
Por ejemplo, muchos detallistas como las
cadenas de tiendas Dollar General,
Family Dollar, y Dollar Tree, se dirigen con
mucho éxito a los grupos de bajos y
medianos ingresos. Más de la mitad de
las ventas efectuadas en dichas tiendas
provienen de
compradores con ingresos familiares de
menos de 25,000 dólares.

9. La segmentación psicográfica divide a los
compradores en diferentes grupos con base en su
clase social, estilo de vida, o características de
personalidad. Los miembros de un mismo grupo
demográfico pueden tener características
psicográficas muy diversas.
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Por ejemplo, la campaña de
marketing de Honda para sus
motonetas parece dirigida
hacia personas de 22 años,
modernas y a la moda; pero
en realidad está dirigida a un
grupo de personalidad mucho
más amplio.

10. La segmentación conductual divide a
los compradores en grupos con base
en sus conocimientos, actitudes, usos
o respuestas a un producto. Muchos
mercadólogos piensan que las
variables de la conducta son el mejor
punto de partida para formar
segmentos de mercado.
SEGMENTACIÓN
CONDUCTUAL

11. La segmentación por
ocasión puede ayudar a
las empresas a
intensificar el consumo
de un producto.
Ocasiones. Los compradores
se pueden agrupar según las
ocasiones en que conciben la
idea de comprar, hacen
realmente la compra, o usan el
artículo adquirido.
Algunos días de fiesta, como el Día de la Madre y
el Día del Padre, se impulsaron originalmente para
incrementar las ventas de dulces, flores, tarjetas y
otros obsequios. Y muchos mercadólogos del ramo
de los alimentos preparan ofertas y anuncios
especiales para días de fiesta.
SEGMENTACIÓN POR OCASIÓN

12. Dividir al mercado en grupos de
acuerdo con los diferentes
beneficios que los consumidores
buscan obtener del producto.
La segmentación por beneficios
requiere determinar los principales
beneficios que la gente busca en
cierta clase de productos, los tipos
de personas que buscan cada
beneficio, y las principales marcas
que proporcionan cada beneficio.
Por ejemplo, Procter &
Gamble ha identificado
diferentes segmentos para el
detergente de ropa. Cada
segmento busca una
combinación única de
beneficios, desde limpieza y
blanqueado hasta economía,
suavizado de la ropa, aroma
fresco, fuerza o suavidad,
hasta mucha o poca espuma.
SEGMENTACIÓN
POR
BENEFICIOS

13. ESTATUS DEL USUARIO. Los
mercados se pueden segmentar
en grupos de no usuarios, ex
usuarios, usuarios potenciales,
usuarios primerizos, y usuarios
habituales de un producto.
Por ejemplo, los bancos de
sangre no pueden depender
solamente de sus donantes
regulares. Deben atraer también
a los donantes primerizos, y no
olvidar a los ex donantes, cada
uno requiere diferentes enfoques
de marketing.
FRECUENCIA DE
USO. Los mercados
también pueden
segmentarse en
usuarios ocasionales,
medios e intensos de
un producto.
Por ejemplo, en la industria de la comida
rápida, los usuarios intensos constituyen sólo
el 20 por ciento de la clientela, pero
consumen cerca del 60 por ciento de toda la
comida servida. Un solo usuario intenso, por
lo general un soltero de veintitantos o treinta y
tantos años que no sabe cocinar, puede
gastar hasta 40 dólares al día en restaurantes
de comida rápida y visitarlos más de
20 veces al mes.

14. TOMADO DEL LIBRO
KOTLER, PHILIP & GARY ARMSTRONG
FUNDAMENTOS DE MARKETING
OCTAVA EDICION
PEARSON EDUCACIÓN, México, 2008
Pág.. 165-173