Este documento describe los conceptos clave de la comunicación verbal en una empresa. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir información entre un emisor y receptor, y que puede ser comunicación formal a través de canales establecidos o informal a través de rumores. También cubre los tipos de comunicación verbal como oral y escrita, así como las ventajas y desventajas de cada una.

1. INSTITUTO TECNOLÒGICO MARIANO
SAMANIEGO
INTEGRANTES:
CARMEN MASACHE
RENE MAZA
TEMA: LA COMUNICACIÓN
VERBAL

2. LA COMUNICACIÓN VERVAL
“La comunicación en la empresa”
COMUNICACIÓN
“Es el proceso de transmitir información y
comprensión entre dos personas”. Es la manera de
relacionarse con otras personas a través de datos,
ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las
personas a partir de sentimientos y conocimiento.

3. COMUNICACIÓN VERVAL
El proceso de la comunicación
EMISOR
Es quien abre el proceso de la comunicación, es quien da a conocer el
mensaje y lo emite. Los emisores son aquellas personas que pueden
emitir mensajes para el beneficio de la comunicación interna de la
compañía y para el progreso de la entidad.

4. MENSAJE
El mensaje es la idea que el emisor transmite al receptor.
Este toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la
identidad que la empresa quiere transmitir.
CANALES
El canal es el medio por el cual se transmite el mensaje. Dentro
de la empresa hay una infinidad da canales de comunicación, ya
sean formales, informales, personales o lugares.

5. RECEPTOR
El mensaje es la idea que el emisor transmite al receptor.
Este toma en cuenta tanto el contenido, que constituye la
identidad que la empresa quiere transmitir.
Tipos de comunicación
Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente
son dos:
• la comunicación formal
• la comunicación informal.

6. Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los
murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorand
os, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, evento
s, etc.
Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de
la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir
canales establecidos formalmente por la empresa.
Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor
de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan
preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.

7. La Codificación:
La Codificación consiste en que el Emisor convierte el mensaje en signos que puedan
ser recibidos y entendidos por el receptor.
Ejemplo:
El Emisor quiere comunicar un saludo ("Hola") al Receptor empleando para ello
signos fonéticos, es decir, codifica el mensaje.
La Decodificación:
La Decodificación consiste en que el Receptor convierte los signos que le llegan en
un mensaje. De esta forma los signos son asociados a las ideas que el Emisor trató
de comunicar.
La descodificación consiste en asociar estos signos a la idea que el emisor trató de
comunicar el mensaje "Hola".
Connotativa: Puede definirse en un rango que va desde un significado publico
Denotativa: se refiere ala definición que se le da a una palabra.

8. Comunicación verbal

9. La comunicación verbal puede realizarse
de dos formas:
 Oral
 Escrita
COMUNICACIÓN VERVAL

10. Comunicación oral
 Palabras
habladas
 Través de signos
orales
COMUNICACIÓN VERVAL

11. Comunicación
escrita
 Por medio de
papel
 Por Mensajes.
COMUNICACIÓN
VERVAL

12. CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
VERBAL
 Lo que se transmite se hace mediante
palabras inteligibles para el receptor.
 Cuando se transmite un sentimiento o
una emoción.
COMUNICACIÓN VERVAL

13.  Es más rápida
COMUNICACIÓN VERVAL
Ventajas de la comunicación
oral
 Existe retroalimentación
 Proporciona mayor cantidad de
información en menos tiempo.

14. Desventajas
 Existe un elevado potencial de distorsión
 El riesgo de interpretación personal es mayor.
Comunicación verbal

15. LA COMUNICACIÓN VERVAL
Ventajas de comunicación
escrita
 Existe un registro de la comunicación.
 El contenido claro preciso.

16. LA COMUNICASION VERVAL
Desventajas
 Consume más tiempo
 No existe seguridad de la
recepción ni de la
interpretación.

18. BIBLIOGRAFIAS
http://www.protocolo.org/gest_web/proto_Seccion.p
l?rfID=209&arefid=58
http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n_verb
al
http://espanol.answers.yahoo.com/question/inde
x?qid=20110407072758AAZk28Q
http://ridiculouslygoodlookingteam.blogspot.com/2008/1
0/resumen-del-capitulo-2-3.html
http://mishelleechiquitodehernandez.blogspot.com/2010/
10/la-comunicacion-verbal-u-oral.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C
3%B3n_organizacional.
html.rincondelvago.com/comunicacion-en-
la-empresa_4.html