Este documento introduce los conceptos básicos de la comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es fundamental para la dirección y coordinación a través de sistemas de comunicación apropiados. Identifica tres elementos clave de la comunicación - intercambio de información, proceso dinámico y constante, y mensaje dirigido a provocar una respuesta. También describe varios métodos y barreras de la comunicación, así como principios efectivos para la comunicación como el flujo dinámico y la congruencia entre el contenido y la intención.

1. COMUNICACION

2. INTRODUCCIONLa dirección es posible mediante sistemas de comunicación y coordinación adecuados a la estructura de organización. Propósitos: Retroalimentar el sistema administrativo,Promover conductas cooperativas.Lograr la eficienciaEjercer la dirección

3. Elementos de la comunicaciónLa interrelación entre estos 3 es dinámica y fundamental para una buena comunicación

4. Conceptos de comunicaciónIntercambio de información entre 2 o mas personasProceso dinámico, fluido y constante en la transmisión de un mensaje dirigido a una persona o varias, cuya recepción produce una respuesta.

5. Métodos de comunicación

6. Comunicación administrativa

7. Barreras de la comunicaciónIncongruencia entre el contenido y la intención: es falta de congruencia entre el contenido del mensaje y la intención con que se emite.Deficiente redacción en el mensaje: si el mensaje no contiene todos los datos sobre lo que se quiere expresar, el resultado des que este no sea comprendido.Falta de claridad: si a pesar de contener rodos los datos un mensaje es complejo, no establece la comunicaciónNo saber escuchar: esto se convierte en una barrera para la comunicación cuando se desea comunicar algo pero no permitimos al receptor del mensaje que intervenga.Descuidos y omisiones: es posible elaborar un mensaje claro, pero al olvidar entregarlo a la persona, el descuido produce una barrera.

8. Principios de la comunicación efectivaPrincipio dinámico: el flujo dinámico y constante de la comunicación asegura la recepción y respuesta. La comunicación es repetida y además aclara las situaciones equivocadas.Principio de la congruencia: la congruencia entre el contenido y la intención, determina la respuesta congruente.Principio de formalidad: para asegurar la recepción del mensaje, la transmisión se hace seleccionando e tipo y método de comunicación adecuada para el tipo de mansaje.

9. Medios de comunicaciónOficios: son documentos de carácter formalMemoranda: su propósito es la comunicación breveCirculares: son documentos de carácter generalBoletines: documentos que tiene periodicidadPeriódicos: documentos mas formales cuya información intenta captar la atenciónPelículas: difunde información con recurso audiovisualFotografías: ilustra la información generalInformes: documento cualitativo y cuantitativoAgenda: instrumento que concentra tareas pendientes

10. Toma de desiciones