Este capítulo introduce los conceptos clave de la gerencia y la administración. Define las funciones administrativas básicas de organización, planeación, dirección y control. Describe las competencias necesarias para los gerentes modernos como la comunicación efectiva, la planeación estratégica, el trabajo en equipo y la sensibilidad cultural. Finalmente, explica cómo las organizaciones han cambiado estructuralmente a lo largo de los años para adaptarse a un entorno en constante cambio.

1. 1.1 Capitulo 1 La Gerencia en un Ambiente de Cambio

3. Explicarquehacen los gerentes

4. Describirlascompetenciasque se usan en el trabajoadministrativo y evaluarsusniveles de competenciasactuales.

6. Tipos de Gerentes 1.3 GerentesFuncionales GerentesGenerales Almacen Alta Bajo Alto Ejemplo Supervisión de Empleados ConocimientoTécnico Emprendimiento Finanzas Baja Alto Bajo

7. FuncionesAdministrativasBásicas 1.4 Organización Planeación Dirección Control

8. NivelesBásicos de la Administración 1.5 Gerentes de Primer Nivel GerentesIntermedios Gerentes de PrimeraLínea Personal no Gerencial

9. Dimensiónes de la Competencia en la Comunicación 1.6 Comunicación Informal Modelo flexible y variasegúnlassituaciones. Comunicación Formal Informaciónrelevante. Escribe con claridady usa multimedia y medios. Negociación Negocia en forma efectiva Tomadecisionesjustas al manejarsubordinados.

10. 1.7 Dimensión de la Competenciapara la Planeación y la Administración Recoplilación de Información, análisis y solución de Problemas Tomadecisionesoportunas. Correriesgoscalculados y anticipaconsecuencias. Planeación y Organización de Proyectos Elabora planes y calendariosparalogro de metas. Determina, obtiene y organiza los recursos. Administración del Tiempo Manejavariosasuntos y proyectos al mismotiempo. Vigila y se apega a sucalendario. Administración del PresupuestoFinanciero. Entiende de presupuest. Flujo de cajas, finanzas Manejainformesfinancierosprecisos y concretos

11. Dimensión de la Competenciapara el Trabajo en Equipo 1.8 Diseño de Equipos Formula objetivosclarosqueinspiren a los equipos. Define responsabilidadespara el equipo. Creación de un AmbienteSolidario Reconoce y compensa la labor en equipo. Actuacomoconsejero, entrenador y tutor. Administrar la Dinámica del Equipo. Entenderlasventajas y desventajas de los miembros del equipo. Compartir el crédito con otros.

12. Dimensiones de la Competencia de AcciónEstratégica 1.9 Comprensión de la Industria Anticipalasamenazaspor el cambio en los competidores Permaneceinformado de lasacciones de los competidores. Comprensión de la Organización Entenderlaspreocupaciones de los accionistas. Entenderlascompetencias de la organización. EmprenderAccionesEstratégicas Tomardecisionesacordes a la misión, visión y planes. Establecermetastácticas y operativasquepermitan la operacionestratégica

13. Dimensiones de la Competenciapara la Globalización 1.10 Conocimiento y ComprensiónCulturales Informarse de los eventospolíticos, sociales y económicosmundiales Reconocer el impacto de los eventosglobales en la organización. Apertura y Sensibilidad Cultural Entender la naturaleza de lasdiferenciasétnicas, culturales y sociales. Ser sensible a las claves culturales y tenerrcapacidad de adaptación. Comportarse de maneraadecuada en el trato con diversasculturas.

14. Dimensión de la Competenciapara el Manejo Personal 1.11 Integridad y ConductaÉtica Tenerconducta y normaspersonalesclaras. Admitirerrores y aceptarsureponsabilidad. Impulso Personal y Resistencia. Buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estarmotivado. Equilibrio entre el Trabajo y la Vida Personal. Encontrar un equilibrio entre ambasacciones: trabajo y vida Conciencia Personal y Desarrollo Tenermetaspersonalesclaras. Analizar y aprender del trabajo y experiencias de la vida.

15. Los CambiosEstructurales de lasOrganizaciones 1.12 1990 1980 2000