El documento describe los procesos de percepción e interpretación que realiza la audiencia al recibir un mensaje. Explica que la percepción permite ubicar el mensaje en un contexto que facilita su interpretación para darle significado, y que la interpretación traduce el contenido del mensaje en un hecho objetivo que la audiencia puede comprender. También menciona variables como el color y la tipografía que ayudan a la audiencia a recordar puntos clave de un mensaje.