Buenas , aquí les presento mi trabajo , acerca de lo ue deberíamos saber o informarnos sobre nuestros derechos y deberes como un buen consumidor

1. Javier Marín Sánchez
II°A

2. 
 Diapositiva 1: Portada
 Diapositiva 2: Índice
 Diapositiva 3 : ¿Qué es el Sernac?
 Diapositiva 4: Derechos del consumidor
 Diapositiva 5: Deberes del consumidor
 Diapositiva 6: Ciclo de un buen consumidor
 Diapositiva 7 : Conclusión
Índice

3. 
 El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) es
la institución encargada de velar por la protección de
los derechos de los consumidores. La misión
del SERNAC es educar, informar y proteger a los
consumidores a través de las herramientas que nos
entrega la Ley del Consumidor.
¿Qué es Sernac?

4.  1. Elegir libremente un determinado bien o servicio
 2. Acceder a una información veraz y oportuna
 3. No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores
de bienes y servicios
 4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios
 5. A la reparación e indemnización
 6. Derecho a la educación para un consumo responsable
 7. A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor:
 8. El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero
 9. Derecho a cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin
que le pongan problemas
 10. Derecho a la libertad de aceptar los productos y no aceptar ventas
atadas de productos y servicios no solicitados
 11. Derecho a que las empresas no cambien las condiciones
Derechos del
consumidor

5.  1. Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido.
 2. Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda
comprender totalmente su contenido.
 3. Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente.
 4. Exigir el cumplimiento de la publicidad. Lo que dice la publicidad es exigible
como parte del contrato. La publicidad debe ser veraz, comprobable y no inducir a
engaño.
 5. Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya aceptado.
 6. Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado, su precio,
condiciones de contratación y otras características relevantes.
 7. Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales
derivados de actos de consumo, y de acuerdo a los medios que indica la Ley.
 8. Adoptar las medidas que sean necesarias para evitar riesgos derivados del uso o
consumo de bienes o servicios.
 9. No hacer denuncias imprudentes en contra de proveedores, vale decir, denuncias
carentes de fundamento.
 10. Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita un
consumo responsable.
Deberes del consumidor

6. 
Elegir libremente un
determinado bien o
servicio
Leer detalladamente
los contratos
Rechazar los cobros
por bienes o servicios
que no haya aceptado
No hacer denuncias
imprudentes
Informarse y buscar los
medios para acceder a
la educación que le
permita un consumo
responsable.
Ciclo de un buen
consumidor

7. 
 Respecto de este trabajo puedo concluir de que la
comunidad necesita informarse sobre esta
institución, para poder hacer valer sus derechos y
cumplir con sus deberes como un buen consumidor.
Conclusión