SlideShare una empresa de Scribd logo
   Corresponde a la higiene de       Influye en el éxito de la
    cada persona.                      persona.
   Es responsabilidad de cada        Caracteriza al personal
    persona.                           profesional en su trabajo .
   Forma parte de la imagen del      Proyecta una imagen de
    HOSPITAL.                          eficacia y confianza en si
   Para nuestros clientes o           mismo.
    pacientes la persona que los      Demuestra la actitud positiva
    atiende es el hospital.            que la empresa necesita y
   Impresiona favorablemente a        apreciar.
    quien lo mira.                    Justifica la confianza que le es
   Se asocia con higiene, orden       depositada al HOSPITAL.
    y limpieza.                       De todo lo que llevamos
                                       puesto LA EXPRESION FACIAL
                                       ES LO MAS IMPORTANTE.
   Que lo mas importante    Cada paciente es
    motivación que tiene      primero que todo una
    una persona para:         persona.
   Actuar                   Se interesa mas en si
   Sentir                    mismo que ningun otro
   Decir                     ser humano.
                             Sus propias necesidades,
   Demostrar                 deseos, bienestar,
   Comparar                  ambiciones y esperanzas
   Elegir                    son la mas importante
   Desechar                  para ellos.
                             Por ello cada persona la
                              palabra mas importante
                              en cualquier idioma es
                              SU PROPIO NOMBRE.
 Fuerza impulsadora que guía el
  comportamiento.
 cualquier idea, necesidad, emoción o
  estado orgánico que impulsa a un ser
  humano. Eso es algo que lo mueve
  actuar.
 El agua, la comida, el ejercicio, sueño y
  el deseo de evitar el dolor y la
  incomodidad.
 DEVEN SER SATISFECHAS PARA
  MANTENER LA VIDA
 Satisfacción de ayudar a otros.
 Necesidad de aceptación.
 Amistad y aceptación a otras personas.
 Deseo natural de ASOCIACION.
 Espíritu de cooperación.
 Placer por estar cerca de otros y ayudar
  sin ninguna recompensa.
 Saber que nos necesitan
 Confianza en nuestras habilidades y
  capacidad
 Compartir sentimientos
 Que crean y confíen en nosotros.

Más contenido relacionado

Similar a Servicio al cliente

Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Universidad Dr. Andrés Bello
 
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Universidad Dr. Andrés Bello
 
LOS VALORES diapositivas para primaria.pdf
LOS VALORES diapositivas para primaria.pdfLOS VALORES diapositivas para primaria.pdf
LOS VALORES diapositivas para primaria.pdf
SOFIAHUAYANCASEMINAR
 
Salud integral
Salud integralSalud integral
Salud integral
mayerlin acosta
 
2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf
2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf
2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf
CamilaToasa
 
Valores
ValoresValores
Valores
Annie Medina
 
Bienestar
BienestarBienestar
Bienestar
Ivan Santy
 
Autoestima
AutoestimaAutoestima
Autoestima
AutoestimaAutoestima
Normas y valores de los adolescente
Normas y valores de los adolescenteNormas y valores de los adolescente
Normas y valores de los adolescente
Ps. Ed. Diana Armijos
 
Presentación integracion vital
Presentación integracion vitalPresentación integracion vital
Presentación integracion vital
dethomega
 
Los Valores
Los ValoresLos Valores
Los Valores
Okcar777
 
ETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptx
ETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptxETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptx
ETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptx
OmarDanielGuadronFra
 
marketing de la salud.pptx
marketing de la salud.pptxmarketing de la salud.pptx
marketing de la salud.pptx
CarlosDarwinGalindo
 
Valores profesional
Valores profesionalValores profesional
Valores profesional
diana gerena
 
Affinity Finders Health
Affinity Finders HealthAffinity Finders Health
Affinity Finders Health
Carlos Luque
 
RELACIONES LABORALES.ppt
RELACIONES LABORALES.pptRELACIONES LABORALES.ppt
RELACIONES LABORALES.ppt
MisionCristianaBauti
 
Clase # 5 Bioetica U D E M (29 01 08)
Clase # 5  Bioetica  U D E M (29 01 08)Clase # 5  Bioetica  U D E M (29 01 08)
Clase # 5 Bioetica U D E M (29 01 08)
drjuanluis
 
Teoria del comportamiento humano (1)
Teoria del comportamiento humano (1)Teoria del comportamiento humano (1)
Teoria del comportamiento humano (1)
Miguel Bernal
 

Similar a Servicio al cliente (20)

Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
 
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
Motivacion y satisfaccion en enfermeria. anes11 12
 
LOS VALORES diapositivas para primaria.pdf
LOS VALORES diapositivas para primaria.pdfLOS VALORES diapositivas para primaria.pdf
LOS VALORES diapositivas para primaria.pdf
 
Salud integral
Salud integralSalud integral
Salud integral
 
2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf
2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf
2.2 PRINCIPIOS ÉTICOS y 2.3 VIRTUDES_compressed.pdf
 
Valores
ValoresValores
Valores
 
Bienestar
BienestarBienestar
Bienestar
 
Autoestima
AutoestimaAutoestima
Autoestima
 
Autoestima
AutoestimaAutoestima
Autoestima
 
Normas y valores de los adolescente
Normas y valores de los adolescenteNormas y valores de los adolescente
Normas y valores de los adolescente
 
Presentación integracion vital
Presentación integracion vitalPresentación integracion vital
Presentación integracion vital
 
Los Valores
Los ValoresLos Valores
Los Valores
 
ETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptx
ETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptxETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptx
ETICA PROFESIONAL 10M S LICENCIATURA.pptx
 
marketing de la salud.pptx
marketing de la salud.pptxmarketing de la salud.pptx
marketing de la salud.pptx
 
Valores profesional
Valores profesionalValores profesional
Valores profesional
 
Affinity Finders Health
Affinity Finders HealthAffinity Finders Health
Affinity Finders Health
 
RELACIONES LABORALES.ppt
RELACIONES LABORALES.pptRELACIONES LABORALES.ppt
RELACIONES LABORALES.ppt
 
Clase # 5 Bioetica U D E M (29 01 08)
Clase # 5  Bioetica  U D E M (29 01 08)Clase # 5  Bioetica  U D E M (29 01 08)
Clase # 5 Bioetica U D E M (29 01 08)
 
Teoria del comportamiento humano (1)
Teoria del comportamiento humano (1)Teoria del comportamiento humano (1)
Teoria del comportamiento humano (1)
 

Más de Evelyn Galicia Maeve

Tipos de personajes en una obra literaria son
Tipos de personajes en una obra literaria sonTipos de personajes en una obra literaria son
Tipos de personajes en una obra literaria son
Evelyn Galicia Maeve
 
Plantilla externa actividad_2_semana_1
Plantilla externa actividad_2_semana_1Plantilla externa actividad_2_semana_1
Plantilla externa actividad_2_semana_1
Evelyn Galicia Maeve
 
Plantilla externa actividad_1_semana_1
Plantilla externa actividad_1_semana_1Plantilla externa actividad_1_semana_1
Plantilla externa actividad_1_semana_1
Evelyn Galicia Maeve
 
La reflexión sobre el lenguaje
La reflexión sobre el lenguajeLa reflexión sobre el lenguaje
La reflexión sobre el lenguaje
Evelyn Galicia Maeve
 
La estructura diacrónica de los procesos de investigación
La estructura diacrónica de los procesos de investigaciónLa estructura diacrónica de los procesos de investigación
La estructura diacrónica de los procesos de investigación
Evelyn Galicia Maeve
 
Guia docentetaller2 guatemala_v1
Guia docentetaller2 guatemala_v1Guia docentetaller2 guatemala_v1
Guia docentetaller2 guatemala_v1
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap7 semana9
E1 cap7 semana9E1 cap7 semana9
E1 cap7 semana9
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2
Evelyn Galicia Maeve
 
Creaciondepersonajes
CreaciondepersonajesCreaciondepersonajes
Creaciondepersonajes
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
Evelyn Galicia Maeve
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
Evelyn Galicia Maeve
 

Más de Evelyn Galicia Maeve (20)

Tipos de personajes en una obra literaria son
Tipos de personajes en una obra literaria sonTipos de personajes en una obra literaria son
Tipos de personajes en una obra literaria son
 
Plantilla externa actividad_2_semana_1
Plantilla externa actividad_2_semana_1Plantilla externa actividad_2_semana_1
Plantilla externa actividad_2_semana_1
 
Plantilla externa actividad_1_semana_1
Plantilla externa actividad_1_semana_1Plantilla externa actividad_1_semana_1
Plantilla externa actividad_1_semana_1
 
La reflexión sobre el lenguaje
La reflexión sobre el lenguajeLa reflexión sobre el lenguaje
La reflexión sobre el lenguaje
 
La estructura diacrónica de los procesos de investigación
La estructura diacrónica de los procesos de investigaciónLa estructura diacrónica de los procesos de investigación
La estructura diacrónica de los procesos de investigación
 
Guia docentetaller2 guatemala_v1
Guia docentetaller2 guatemala_v1Guia docentetaller2 guatemala_v1
Guia docentetaller2 guatemala_v1
 
E1 cap7 semana9
E1 cap7 semana9E1 cap7 semana9
E1 cap7 semana9
 
E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8
 
E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8E1 cap6 semana8
E1 cap6 semana8
 
E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6
 
E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6E1 cap4 semana6
E1 cap4 semana6
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
 
E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3
 
E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3E1 cap2 semana3
E1 cap2 semana3
 
E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2
 
E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2E1 cap1 semana2
E1 cap1 semana2
 
Creaciondepersonajes
CreaciondepersonajesCreaciondepersonajes
Creaciondepersonajes
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
 
E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4E1 cap3 semana4
E1 cap3 semana4
 

Servicio al cliente

  • 1.
  • 2. Corresponde a la higiene de  Influye en el éxito de la cada persona. persona.  Es responsabilidad de cada  Caracteriza al personal persona. profesional en su trabajo .  Forma parte de la imagen del  Proyecta una imagen de HOSPITAL. eficacia y confianza en si  Para nuestros clientes o mismo. pacientes la persona que los  Demuestra la actitud positiva atiende es el hospital. que la empresa necesita y  Impresiona favorablemente a apreciar. quien lo mira.  Justifica la confianza que le es  Se asocia con higiene, orden depositada al HOSPITAL. y limpieza.  De todo lo que llevamos puesto LA EXPRESION FACIAL ES LO MAS IMPORTANTE.
  • 3. Que lo mas importante  Cada paciente es motivación que tiene primero que todo una una persona para: persona.  Actuar  Se interesa mas en si  Sentir mismo que ningun otro  Decir ser humano.  Sus propias necesidades,  Demostrar deseos, bienestar,  Comparar ambiciones y esperanzas  Elegir son la mas importante  Desechar para ellos.  Por ello cada persona la palabra mas importante en cualquier idioma es SU PROPIO NOMBRE.
  • 4.  Fuerza impulsadora que guía el comportamiento.  cualquier idea, necesidad, emoción o estado orgánico que impulsa a un ser humano. Eso es algo que lo mueve actuar.
  • 5.  El agua, la comida, el ejercicio, sueño y el deseo de evitar el dolor y la incomodidad.  DEVEN SER SATISFECHAS PARA MANTENER LA VIDA
  • 6.  Satisfacción de ayudar a otros.  Necesidad de aceptación.  Amistad y aceptación a otras personas.  Deseo natural de ASOCIACION.  Espíritu de cooperación.  Placer por estar cerca de otros y ayudar sin ninguna recompensa.
  • 7.  Saber que nos necesitan  Confianza en nuestras habilidades y capacidad  Compartir sentimientos  Que crean y confíen en nosotros.