Este documento presenta una sesión de un curso de administración estratégica empresarial sobre análisis del entorno. Explica conceptos clave como cadena de valor, diagrama de Ishikawa y matriz PCS para analizar procesos internos de la empresa, identificar causas de problemas y realizar un análisis estratégico.

1. CURSO: Administración estratégica empresarial
Profesor: Ing. Adolfo Galindo Santiago
www.adolfogalindo.com
Sesión III: Análisis del entorno
Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrion
FACULTAD DE INGENIERIA
Escuela de ingeniería de sistemas

2. Estos procesos a su vez
forman los ciclos del negocio
Los empresas desarrollan
actividades que componen
procesos de negocio
¿Cómo podemos determinar que es lo
que estamos haciendo bien y que es
lo que tenemos que mejorar?
Cadena de valor
Analisis Problema/causa/solución
(Ishikawa)
ANALISIS INTERNO

3. Valor
El valor que una empresa crea se mide por la
cantidad de dinero que los clientes están
dispuestos a pagar por sus productos o sus
servicios
Es una herramienta para analizar todas las
actividades de una empresa.
modelo que clasifica y organiza los procesos de
una empresa con el propósito de enfocar los
programas de mejoramiento.
Cadena de Valor

4. CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?
Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”

5. 5
Actividades de Valor: son las actividades distintas
físicas y tecnológicamente que desempeña una
empresa.
• Las actividades primarias son las implicadas
en la creación física del producto y su venta y
transferencia al comprador, así como
asistencia posterior a la venta.
• Las actividades de apoyo sustentan a las
actividades primarias y se apoyan entre sí. La
infraestructura apoya a la cadena entera.
Margen: es la diferencia entre el valor total y el
costo colectivo de desempeñar las actividades de
valor.
Cadena de Valor

6. Desarrollo Tecnológico
Tecnología integrada a procesos
• Diseño de componentes
• Pruebas de campo
• Telecomunicaciones
• Investigación y diseño
• Tecnologías informáticas
Adquisiciones
Comprar los insumos que se emplearán
en la cadena de valor
• Materias primas
• Suministros
• Consumibles
• Maquinaria y Equipos
Gestión Humana
Desarrollo de habilidades, motivación,
contratación
y entrenamiento
• Selección
• Contratación
• Evaluación
• Capacitación/ Desarrollo
• Compensación
Infraestructura organizacional
Gestión de la empresa
• Administración General
• Finanzas
• Contabilidad y Costeo
• Aspectos Legales
• Administración de la calidad
ACTIVIDADES DE APOYO

7. Logística de entrada
Recepción, almacenamiento
y distribución de insumos
• Recepción y manejo de materiales
• Almacenamiento
• Control de Inventarios
• Devoluciones
Logística de salida
Obtención, almacén y distribución
del producto en los clientes
• Almacenamiento de productos
• Procesamiento de pedidos
• Distribución de productos
• Operaciones de transporte
• Entrega al cliente final
Operaciones
Transformación de materia prima
e insumos en el producto final
• Maquinado
• Ensamble
• Empaquetado
• Mantenimiento de equipo
• Realización de pruebas
ACTIVIDADES PRIMARIA

8. Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente
comprar el producto y la empresa
inducirlo a ello
• Publicidad
• Promoción
• Fuerza de ventas
• Cotizaciones
• Selección de canales
• Fijación de precios
Servicio post - venta
Servicio que mejora o conserva el
valor del producto
• Instalación
• Reparación
• Capacitación
• Suministros
• Atenc. reclamos
ACTIVIDADES PRIMARIA

9. CADENA DE VALOR EMPRESA MINERA

10. CADENA DE VALOR EMPRESA DE FLORES

11. Sistema de Valor
Cadena de
valor de los
proveedores
Cadena de
valor de la
Empresa
Cadena de
valor de los
canales
Cadena de
valor de los
clientes

12. ¿Cómo integrar una cadena de valor?
1.- Desde la empresa
Herramientas
Incubadoras Capacitación y
asistencia
técnica
Articulación
de redes
1.- Emprender
2.- Optimizar la
empresa
3.- Hacer alianzas
con:
• Clientes
• Proveedores
• “Coopetidores” 12
 

 


13. ¿Cómo integrar
una cadena de valor?
1. Desde el mercado
13

14. 14
Cadena de valor afuera de la empresa
El sistema de valor
Basado en “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI-
BUIDORES
COMERCIO
FINAL
MATERIASPRIMASOTROSPRODUCTOS
YSERVICIOS
CONSUMIDOR

15. ¿Cómo integrar una cadena de valor?
2.- Desde el mercado
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresas
Índices de especialización
2.- Analizar sus factores de
competitividad
Diamante de Porter
3.- Identificar proyectos para detonar
un “cluster”
Diamante de Porter, Mapas y
diagramas
4.- Articular los actores del cluster Articulación de redes
5.- Implementar proyectos detonadores
(redes, ferias, centros de servicios,
etc.)
Gestión de proyectos
15

16. Que me impide llegar a
conseguir mis objetivos?
?
?
?
?
Estrategia
objetivos
Situación actual
Visión del proceso
PROBLEMA

17. DIAGRAMA DE ISHIKAWA: 6 M
Mano de obra
Métodos de
trabajo
Maquinaria Medición
CAUSAS PROBLEMA
Materiales
Medio
ambiente

18. ÁRBOL DE PROBLEMAS:
EFECTO-1
PROBLEMA
CAUSA-1 CAUSA-2 CAUSA-3
CAUSA-11 CAUSA-12 CAUSA-
21
CAUSA-31 CAUSA-32
FENÓMENO
GENESIS
EFECTO-2 EFECTO-3

19. Diagrama Ishikawa

20. Análisis Estratégico – Matriz PCS