Este documento presenta el modelo de la cadena de valor de Porter. Explica que la cadena de valor disgrega a la empresa en actividades estratégicas relevantes para analizar la ventaja competitiva. Describe las actividades primarias como logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas, y servicio, y las actividades de apoyo como abastecimiento, recursos humanos, desarrollo tecnológico e infraestructura. El objetivo es comprender cómo estas actividades crean valor para los clientes.

1. Prof.: Lic. Orlando Pérez
Modelo de la Cadena de Valor de Porter
LA VENTAJA COMPETITIVA
CREACION Y SOSTENIMIENTO DE UN DESEMPEÑO
SUPERIOR
Diplomado en Gestión
Estratégica
Balanced Scorecard
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE ASUNCION

2. Proceso de la Estrategia
• Relevamiento
• Análisis
• Diagnóstico
• Formulación
• Implementación
• Ejecución
Control

3. Requisitos para la
Estrategia
Definir:
• El mercado (segmentos)
• El Producto
• Horizonte de tiempo
• La Visión
• La Misión
• Filosofía y valores
• Objetivos Generales

4. LA CADENA DE VALOR
Consideraciones:
•La ventaja competitiva debe verse desde la disgregación
de funciones, que constituyen el aumento o no de valor
para el cliente.
•La Cadena de Valor es la herramienta básica para el
análisis
•La Cadena de Valor disgrega a la empresa en actividades
estratégicas relevantes
•Es parte de un estructura mayor: EL SISTEMA DE VALOR
•El obtener y mantener la Ventaja Competitiva depende de
comprender la Cadena de Valor y el Sistema de Valor de

5. LA CADENA DE VALOR
Concepto:
•Cada Empresa es un conjunto de actividades para
diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar a
los productos (MKT).
•La cadena de valor es el reflejo de la historia, estrategia
y enfoque para implementar la estrategia y las actividades
económicas de una organización.
•Las diferencias entre las Cadenas de Valor de los
competidores son fuente clave de la Ventaja Competitiva

6. LA CADENA DE VALOR
Concepto de Valor:
•El valor es la cantidad que los compradores están
dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona.
•Se mide por los ingresos totales: Precio Unitario x
Unidades
•El valor debe exceder a los costos implicados en crear el
producto.
•El valor (no el costo) debe ser usado en el análisis de la
posición competitiva
•La cadena de Valor despliega el valor total y está
compuesta de las actividades de valor y margen

7. LA CADENA DE VALOR
Actividades de Valor:
•Son actividades físicas y tecnológicamente distintas. Son
los conductos diferentes entre sí con tareas afines entre
sí por medio de los cuales la empresa entrega un
producto de valor a sus clientes.
Margen:
•Es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempeñar las actividades de valor.

8. LA CADENA DE VALOR
Actividades de Valor:
•Pueden dividirse en 2 tipos
•Actividades Primarias
•Actividades de apoyo
Actividades Primarias
•Son implicadas en la creación física del producto, venta y
transferencia y asistencia posventa al comprador
Actividades de Apoyo:
•Sustentan a las actividades primarias y entre sí

9. ACTIVIDADES DE APOYO
INFRAESTRUCTURA
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Cadena de Valor Básica
DESARROLLO TECNOLÓGICO
RECURSOS HUMANOS
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE
ENTRADA
OPERACIO
NES
LOGISTICA
DE
SALIDA
MKT
Y
VENTAS
SERVICIO
MARGEN

10. LA CADENA DE VALOR
Actividades Primarias:
•Logística Interna:
•Recibo, Almacenamiento, distrib. de insumos y MP,
inventarios
•Operaciones:
•Actividades de transformación:maquinado, empaque, etc.
•Logística Externa:
•Actividades de recopilación, almacenamiento y distribución
física, procesamiento de pedidos y entrega.
•Marketing y Ventas:
•Actividades para facilitar los medios de compra
•Servicios de Posventa:

11. LA CADENA DE VALOR
Actividades de Apoyo:
•Abastecimiento:
•Función de comprar en la cadena de valor y para la cadena
•Administración de Recursos Humanos:
•Búsqueda, Contratación, entrenamiento, desarrollo, etc.
•Desarrollo Tecnológico:
•Know How, procedimientos, equipamiento, I+D, etc.
•Infraestructura:
•Administración, planeamiento, finanzas, contabilidad,
calidad, Sistemas de Información, manejo de las relaciones
con el gobierno, manejos legales, etc.

12. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Cadena de Valor HARD
INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGÍA
PERSONAL
COMPRAS
LOGISTICA
DE
ENTRADA
OPERACIO
NES
LOGISTICA
DE
SALIDA
FACTURA
CION
ATENCION
AL CLIENTE
MARGEN
Hard

13. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Cadena de Valor SOFT
VISION
CONOCIMIENTOS
CULTURA - ESTRUCTURA
TIMMING - NEGOCIACION
OPCIONES
FINANCIE
RAS
OPCIONES
DE
OPERACIO
N
OPCIONES
DE
DISTRIBU
CION
OPCIONES
DE
MARKETIN
G Y
VENTAS
SERVICIO
AL CLIENTE
MARGEN
Soft

14. LA CADENA DE VALOR
Tipos de Actividad:
•Directas:
•Actividades directamente implicadas en la creación de valor
para el comprador: ensamblaje, maquinado, operación de la
fuerza de ventas, publicidad, diseño, etc.
•Indirectas:
•Facilitan las directas en forma continua como ser:
mantenimiento, programación, administración, registros de
las operaciones, etc
•Seguros de calidad:
•Aseguran la calidad de otras actividades: supervisión,
pruebas, revisión, ajustes, retrabajo

15. Aplicación de la Cadena de Valor
Cadenas de valor
de proveedores
Cadenas de valor
de la empresa
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
del comprador
Empresa de un solo sector industrial
Empresa diversificada
Cadenas de valor
de proveedores
Cadenas de valor
de la UEN
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
del comprador
Cadenas de valor
de la UEN
Cadenas de valor
de la UEN

16. EN LA BUENA ESTRATEGIA ESTA LA
VICTORIA Y EN LA MULTITUD DE
CONSEJOS LA SABIDURIA
Prof.: Lic. Orlando Pérez
Diplomado en Gestión
Estratégica
Balanced Scorecard
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE ASUNCION