El documento describe cuatro tipos de sistemas de información empresarial - sistemas operativos, sistemas de conocimiento, sistemas administrativos y sistemas estratégicos - y sus características. Los sistemas operativos automatizan tareas operativas para ahorrar mano de obra, mientras que los sistemas de conocimiento apoyan funciones técnicas. Los sistemas administrativos son fáciles de justificar debido a sus beneficios visibles y los sistemas estratégicos establecen planes de acción para el funcionamiento