El documento describe los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning o Planificación de Recursos Empresariales), que permiten automatizar e integrar la mayoría de los procesos de negocio de una compañía y compartir datos en tiempo real. Un ERP integra funciones como producción, distribución, contabilidad, finanzas y recursos humanos a través de una base de datos central. Si bien requieren una alta inversión, los ERP ofrecen beneficios como menores tiempos de transacción, reducción de costos e inventarios, y estandarización de la información

1. REYNALDO GUADALUPE
FLORES

2. Compromiso
personal
Personal
Control
Implantación de
estrategias
Satisfacción del
cliente
Indicadores
financieros

3. Recursos
Servicios al
cliente
Resultados
financieros
Procesos
operativos
Procesos
estratégicos

4. Perspectiva financiera
Perspectiva del cliente Perspectiva Interna
Aprendizaje y
crecimiento
Objetivos indicadores
estándares
Objetivos indicadores
estándares
Objetivos indicadores
estándares
Objetivos indicadores
estándares
•En número de indicadores no debería superar
los 7 por perspectiva y si son menos mejor
•Los indicadores en la medida de los posible
deben ser cuantificables y objetivos.
Criterios para seleccionar
indicadores
Como
competir
Establecer
modelo de
negocio
Seleccionar
indicadores
Integrar el
sistema de
gestión

5. BENEFICIOS
La fuerza de explicitar un modelo de negocio y
traducirlo en indicadores facilita el consenso en toda la
empresa, no solo de la dirección, sino también de cómo
alcanzarlo.
Clarifica, como las acciones del día a día afectan no
solo al corto plazo sin también al largo plazo.
Una vez que el CMI esta en marcha se puede utilizar
para comunicar los planes de la empresa, aunar los
esfuerzos, en una sola dirección y evitar la dispersión.
En este caso el CMI actúa como un sistema de control
por excepción.
También se puede utilizar como una herramienta para
aprender acerca del negocio. En efecto la comparación
entre los planes y los resultados actuales ayuda al equipo
de dirección a evaluar y a juntar, tanto la estrategia
como los planes de control
RIESGOS
Un modelo poco elaborado y sin
la colaboración de la dirección es
papel mojado, y el esfuerzo será en
vano.
Si los indicadores no se escogen
con cuidado el CMI pierde una
buena parte de sus virtudes, por
que no comunica el mensaje que
quiere transmitir.
Cuando la estrategia de la
empresa esta todavía en evolución
es contra producente que el CMI se
utilice como un sistema de control
clásico y por excepción en lugar de
utilizarlo como una herramienta de
aprendizaje.
Existe el riesgo de que lo mejor sea
enemigo de lo bueno, de que el
CMI sea perfecto, pero desfasado e
inútil.

6.  DEFINICION DE SISTEMAS ERP: Es un paquete
de programas estandarizados que permite a
una compañía
 automatizar
 e integrar
 la mayor parte de sus procesos de negocios
compartir datos y prácticas entre todos los
miembros de la organización y producir,
acceder a la información en un ambiente
de tiempo real.
Enterprise resource planning-
Planificación de los recursos de la
empresa.

7.  Producción: Esta en el centro de todas
las áreas es el motor de la empresa.
 Distribución: Todas las actividades de
ventas y distribución de productos.
 Contabilidad y finanzas: Para realizar
una inversión, compra o plan de
producción.
 Recursos humanos: Generador de
informes de nominas, estadísticas de
personal, simulaciones y otros.

8. Accionistas
Ventas y
despachos
Servicios
Finanzas
Producción
Inventarios y
abastecimi.
Reportes
Base de
datos
central
Add. RRHH
Accionistas
Empleados
Clientes
Admint.
Y obrers.
Proveedores
El corazón de un ERP es una base de datos central que obtiene, datos de las aplicaciones, las cuales a
su vez alimentan la base de datos. Estas aplicaciones son las que soportan las diferentes funciones
empresariales. La utilización de esta base de datos única es lo que caracteriza a los ERP como sistema
integrados.
ANATOMIA DE UN ISTEMA ERP

9. A.- Sistema Integrado.
B.- Diseño basado en las mejores
prácticas.
C.- Capacidad de personalización.

10. BENEFICIOS
 Las transacciones requieren de menor
tiempo.
 Los costos relativos se ven disminuidos.
 Integrar la información financiera.
 Reducir el inventario.
 Estandarizar la información de recursos
humanos.
 Creación de un sistema interno que
soporta canales múltiples.
 Facilita cambios en tecnología.
DEBILIDADES
 Alto coste de puesta en marcha y de gasto de tiempo
que casi siempre excede las estimaciones de los recursos
requeridos.
 La implantación del sistema se prolongará más de lo
estimado.
 Las actualizaciones del software son extremadamente
difíciles.
 No pueden guardar correctamente la historia ante
cambios en parámetros operativos.
 Es poco práctico el proceso de navegar a través de los
módulos del sistema.
 No permite a los usuarios diseñar reportes con
independencia del área de sistemas.
 La eficiencia de la operación de los sistemas se afecta
considerablemente si se mantiene en las bases de datos
de la historia de las transacciones.
VENTAJAS
 Evitan el esfuerzo de desarrollo
permitiendo reducir los tiempos.
 Son sistemas aprobados y seguros.
 Los proveedores actualizan
constantemente los sistemas.
 Existe una red de soporte de proveedores y
consultores.
 Incorporan las mejores prácticas.
 En función a la experiencia los costos
finales se pueden calcular con mayor
precisión.
 Están integrados pero a su vez están
formados por módulos.
 Prevén que sea posible consolidar
empresas del mismo grupo.
DESVENTAJAS
 Requieren una compleja tarea de
personalización del software según las
necesidades de la empresa.
 Se genera una importante dependencia
de proveedor.
 Exigen un alto esfuerzo y costo de
implementación.
 Es necesario adaptar los procesos de la
organización al paquete de software.
 No todos los módulos son satisfactorios.
 Exigen una mayor demanda de recursos
de computación.
 Implica una obsolescencia forzada del
producto.

12. El avance de la tecnología hace que se manejen
grandes volúmenes de información y por ende se crea
un deseo de poseer sistemas de información robustos.
Los sistemas ERP proporcionan información en tiempo
real lo cual puede ayudar a los directivos en la toma de
decisiones.
Implementar un ERP requiere una metodología
estructurada, esto es una estrategia enfocada en la
gente y los procesos, lo que permite administrar
efectivamente los riesgos.
Los sistemas ERP son herramientas de negocios muy
ventajosas en las manos de alguien quien sepa qué
hacer con ellas, pero peligrosas en las manos de
alguien quien no sepa hacer con ellas.
