Este solo es un resumen en 15 diapositivas del capitulo 14 del libro "Administracion-de-Operaciones-Chase-Aquilano"

1. Sistemas de planeación de recursos de la
empresa
Resumen del Cap. 14 del libro de Administracion-de-
Operaciones-Chase-Aquilano

2.  La historia del escritorio perdido describe una situación en una compañía donde
no está integrada la información. Nos muestra que se puede escapar
información necesaria o requerida en un tiempo determinado y para una
consulta donde necesitamos una respuesta rápida, y nos hace pensar que
debemos manejar las cosas de otra manera para poder conseguir la información
en un tiempo de respuesta rápido.
 El sistema de planeación de recursos de una empresa (ERP), cuando se
implementa en la forma correcta, conecta a todas las áreas del negocio. Los
beneficios potenciales son considerables. Tan sólo los ahorros en el envío
redundante de la información le pueden ahorrar a una compañía millones de
dólares al año. Sin embargo, el valor real se encuentra en las nuevas formas en
que una compañía puede hacer negocios. Simplemente se pueden eliminar
muchos trabajos redundantes. El tiempo requerido para desempeñar los
trabajos restantes se puede reducir considerablemente debido a la rápida
disponibilidad de la información.
Planeación de recursos de una empresa

3.  Como indica en el libro el propósito de este capítulo es proporcionar una
perspectiva de lo que es un sistema ERP y del porqué puede beneficiar a
una compañía. Los vendedores de ERP actuales han establecido nuevos
estándares en la integración de la información. Nos enfocaremos en una
compañía llamada SAP AG y su producto principal, R/3. La finalidad no es
respaldar el producto de SAP como el único producto de software que
debería considerar una empresa; más bien, es un buen hito para
comparar otros productos de la competencia.
SAP

4.  El software está diseñado para operar en una configuración de tres
hileras de cliente/servidor. Como se muestra en la ilustración 14.2, el
aspecto fundamental del sistema es una red de alta velocidad de
servidores de base de datos. Esos servidores de base de datos son
computadoras especiales diseñadas para manejar en forma eficiente una
considerable base de datos de información. La aplicación, que consiste
en los módulos de software que se estudian en la siguiente sección, se
pueden operar en computadoras separadas. Las aplicaciones se colocan
en red alrededor del grupo de la base de datos y tienen un acceso
independiente a ella. Los usuarios se comunican con las aplicaciones
mediante servidores del lado del cliente.
SAP

5. Configuración de tres hileras de
cliente/servidor

6.  SAP ha cambiado el aspecto de la tecnología de la información. Ahora se
tienen sistemas de integración de toda la empresa, en los que sólo se
soñaba hace unos años. Las compañías pueden considerar la
automatización de sus procesos de negocios básicos como si fuera un
servicio público como la electricidad o el agua. Se conectan y vuelven al
negocio desafiante real que tienen entre manos.
SAP

7.  El software está desarrollado alrededor de una serie muy completa de módulos
de aplicación que se pueden utilizar ya sea solos o en combinación. La
ilustración 14.3 muestra los principales módulos que ofrece SAP. Los módulos se
pueden utilizar para respaldar procesos que abarcan diferentes áreas
funcionales en la empresa. Debido a que los módulos están integrados y utilizan
una base de datos común, las operaciones procesadas en un área se actualizan
de inmediato en todas las demás áreas. Por ejemplo, si se recibe un pedido de
un cliente a través de Internet, contabilidad, programación de producción y
compras se enteran de inmediato del pedido y del impacto que tiene sobre sus
áreas.
 Una característica significativa que mejora el acceso a la información en el
sistema es el almacén de datos. Véase el cuadro de Innovación titulado
“Almacén de información abierta” para un ejemplo de su funcionamiento.
MÓDULOS DE APLICACIÓN DE SAP

8. Aplicaciones SAP para empresas

9.  Las aplicaciones SAP están desarrolladas alrededor de escenarios que es
probable que ocurran en un negocio. Por ejemplo, uno de los escenarios
cubiertos en la Suite de administración de relaciones con el cliente es el
de un vendedor que viaja para visitar a los clientes y toma pedidos sobre
una base recurrente.
 El seguimiento de esas visitas, las tendencias en los pedidos del cliente y
las expectativas para el futuro están respaldados por una aplicación en la
suite. Además, el respaldo para hacer los pedidos utilizando un
dispositivo móvil como Palm o Blackberry se proporciona utilizando la
Aplicación de negocios móvil.

10.  Las aplicaciones fundamentales o básicas ERP son “Financieras”,
“Administración del capital humano”, “Operaciones” y “Servicios
corporativos”. Todas ellas se pueden aplicar en muchas grandes compañías.
 FINANCIERAS. La aplicación financiera proporciona la funcionalidad para
ejecutar las cuentas financieras de la compañía. Esta aplicación se divide en tres
áreas.
 El módulo de contabilidad financiera y administrativa incluye el libro mayor, cuentas
por pagar, cuentas por cobrar e inversiones de capital.
 La segunda área es gobierno corporativo, que incluye el control interno y las
funciones de auditoría necesarios para apegarse a los estándares de control
corporativo, documentación de controles internos y auditorías que cumplen con los
requerimientos actuales.
 La tercera área es administración financiera de la cadena de suministro, diseñada
para manejar el flujo de dinero relacionado con las actividades de la cadena de
suministro.
aplicaciones fundamentales o básicas ERP

11.  ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL HUMANO. Las aplicaciones en este segmento incluyen
toda la serie de capacidades necesarias para administrar, programar, pagar y contratar
a las personas que hacen que una compañía funcione. Incluyen nómina, administración
de beneficios, administración de datos de aplicación, planeación del desarrollo
personal, planeación de la fuerza de trabajo, planeación de programas y cambios,
administración del tiempo y contabilidad de gastos de viaje.
 OPERACIONES. El segmento de operaciones es complejo e incluye muchas aplicaciones.
Las aplicaciones básicas de “Abastecimiento y logística” incluyen administración de
materiales, mantenimiento de la planta, administración de la calidad y planeación y
control de producción.
 SERVICIOS CORPORATIVOS. Las aplicaciones de servicios corporativos están diseñadas
para administrar servicios tanto centralizados como descentralizados. Esto incluye la
administración de la cartera de bienes raíces de la empresa, incluyendo adquisición y
venta de propiedades, administración de la propiedad, operaciones y mantenimiento de
edificios y reporte de inversiones.
aplicaciones fundamentales o básicas ERP

12.  MYSAP.COM Y SAP NETWEAVER: APLICACIONES INTEGRADAS
 PARA EMPRESAS ELECTRÓNICAS. La estrategia de SAP es crear un software con una
serie de soluciones de negocios alrededor de las aplicaciones. Cada una de esas
soluciones está diseñada para un propósito específico. Todas las soluciones se pueden
implantar utilizando una interfaz en Internet. SAP ofrece versiones mySAP de las
aplicaciones, programadas para trabajar en Internet, lo que hace posible que los
usuarios tengan toda la funcionalidad del software SAP sin requerir el despliegue de
cualquier software especial para usuarios. El usuario sólo necesita un explorador que
funcione en Internet para utilizar el sistema. A fin de simplifi car todavía más la
implantación, una compañía siempre puede recurrir totalmente a fuentes externas que
se encarguen de operar el software de SAP, utilizando un proveedor especializado en
servir a SAP en Internet.
 En muchos casos, los usuarios tal vez desearán desarrollar sus propias aplicaciones en
Internet, además de las proporcionadas por SAP.
aplicaciones fundamentales o básicas ERP

13.  Esto se puede hacer utilizando NetWeaver. Con esta herramienta NetWeaver, los usuarios
dentro de una empresa y los vendedores, como terceras partes, pueden ofrecer una
variedad ilimitada de aplicaciones especializadas para satisfacer las necesidades. Muchas de
las aplicaciones de NetWeaver están diseñadas para la necesidad de proveedores y clientes
de datos que se mantienen mediante el sistema ERP. Además, las aplicaciones ERP que
necesitan una información especial de quienes están fuera de la compañía se pueden
programar utilizando NetWeaver. Para ilustrar la forma en la cual SAP implanta los temas
cubiertos en los capítulos de esta sección del libro, el enfoque es sobre el producto de
Administración de la Cadena de Suministro (ACS). SAP, al igual que la organización de los
temas en esos capítulos, organiza su software en escenarios de planeación que representan
las necesidades básicas de la organización. Dentro de ACS, los escenarios de planeación se
llaman “planeación colaborativa de la demanda”, “planeación de ventas y operaciones” y
“planeación de colaboración del suministro y la distribución”.
 La planeación de la demanda de ACS es básicamente un juego de herramientas de técnicas y
características de planeación de pronósticos estadísticos, que ayuda al usuario a crear
estimados precisos de los futuros requerimientos
NetWeaver

14.  SAP tiene una poderosa competencia. Las compañías como Oracle, i2 Technologies y
PeopleSoft (ahora propiedad de Oracle) han buscado en forma agresiva ese mercado.
Sin embargo, SAP es la líder del mercado, con más de 100 000 sitios y más de 12 millones
de usuarios en todo el mundo. La implantación de ERP es costosa y el costo real del
software por lo común es de una tercera parte o menos del costo total. Las grandes
compañías como Chevron Corp. y Bristol-Myers Squibb por lo común destinan 250
millones de dólares o más para implantar un sistema ERP. La implantación de esos
sistemas no siempre da resultado. Una encuesta realizada por la Harvard Business
School reveló que un considerable porcentaje de ejecutivos mostraban sentimientos
negativos hacia el software ERP.1 En particular, creían que 1) la tecnología ERP no podía
respaldar sus negocios, 2) sus organizaciones no podían hacer los cambios necesarios
para obtener beneficios de los nuevos sistemas, y 3) la implantación de ERP en realidad
podría dañar sus negocios. La misma encuesta indicó que muchas compañías que
implantaron ERP se excedieron del costo y de las metas de programación y no habían
logrado los beneficios que buscaban.
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS ERP

15.  Las técnicas descritas en esta sección en la actualidad están comúnmente disponibles y
se implantan ampliamente en las compañías.
 SAP tiene tres formas en las cuales se pueden calcular los pronósticos de manera que es
necesario tomar muchas decisiones diferentes para utilizar cualquier sistema en la
forma apropiada.
 Para elegir entre los muchos sistemas ERP que están disponibles, es necesario evaluar
los puntos fuertes y débiles de esas ofertas. i2 Technologies tiene una capacidad de
pronóstico muy poderosa y es conocida por su programación del ritmo de producción.
 La tecnología del software de negocios está avanzando a un ritmo sorprendente. Cada
día hay disponibles nuevos paquetes con algún truco ingenioso que supuestamente
hace que sea mejor que el resto. Para empeorar las cosas, a cada vendedor le agrada
asignarles un nombre a las cosas, para dar la apariencia de algo nuevo. En realidad, no
hay muchas ideas nuevas; las técnicas convencionales por lo común se reempacan en
nuevas formas.
CONCLUSIÓN