El documento aborda los criterios de calidad en el e-learning, destacando la importancia de la utilidad, usabilidad, aceptabilidad y el diseño centrado en el estudiante. Se resalta que la calidad debe ser evaluada desde una perspectiva integral, considerando la experiencia de aprendizaje y la interacción en entornos virtuales. Además, se proponen criterios específicos para la educación médica continua y e-learning corporativo, enfatizando la necesidad de coherencia y efectividad en los procesos educativos.

1. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Criterios de calidad en E-learning
Síntesis de las contribuciones
por Margarida ROMERO, Directora de Virtualc@mpus International 2010
Dr. Niki LAMBROPOULOS
Dr. Margarida ROMERO
Dr. Oscar DALMAU
Ricard ROBLEDO
Myriam Cecilia REYES
Antonio NAZZARO
Mireco Group

2. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
• Fit for purpose
• (Bergman and Klefsjö, 1994) “The quality of a product (article
or service) is its ability to satisfy the needs and expectations
A definition of Quality in E-learning
or service) is its ability to satisfy the needs and expectations
of the customers”
• EFQUEL - European Foundation for Quality in E-Learning

3. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Dr. Margarida ROMERO, Responsable e-learning en el
Departamento d’Innovación Pedagógica y Aprendizaje de
ESADE
Dr. Niki LAMBROPOULOS , Research Fellowship London
South Bank University
5 criterios de calidad en E-learning
1. Utility - Relevance and efficacy (Tricot, 2007) for the performance in academic
settings or the workplace
2. Usability - Computer Learning Environments should be easy to learn and easy to
use (Preece et al, 1994)
3. Acceptability – Individual & social acceptability
4. Iterative and student-centred design
5. Design both considering the individual and collective perspective of
collaborative learning activities
5 criterios de calidad en E-learning
des de la perspectiva de la ergonomía informática

4. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Criterios de calidad
des de la perspectiva de la ergonomía informática
Nielsen’s Taxonomy of System Acceptability

5. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Dr. Oscar DALMAU, Consultor de Soluciones Corporativas del IL3 de la Universitat de
Barcelona
1. Orientación a resultados
2. Diseño de tareas y actividades profesionalizadoras
3. Acompañamiento y tutorización proactiva
4. Colaboración y participación
5. Diseño instruccional desde el contexto profesional
5 criterios de calidad en E-learning Corporativo

6. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Concepto de Calidad en e-Learning
Para referirnos al concepto de calidad del e-learning debemos analizarlo
respecto a la “calidad de la experiencia de aprendizaje” en global, “no sólo
los recursos, no sólo los procesos, no sólo los resultados, no sólo la
tecnología, no sólo el contexto de aprendizaje (la organización, latecnología, no sólo el contexto de aprendizaje (la organización, la
comunicación interna, el clima organizativo, …)”.
Claudio Dondi.
Presidente de la Fundación Europea para la Calidad en el e-Learning
Extracto de su ponencia en la Universidad de Salamanca.

7. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Ricard Robledo, eProduct Manager, Elsevier
5 criterios de calidad en
1. Accredited activity
2. Instructional design
3. Multimedia resources
4. Rapid feedback
5. Quality Standards
5 criterios de calidad en
electronic Continuing Medical Education (eCME)

8. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
1. Los objetivos a aprendizaje deben ser coherentes con el impacto
pedagógico que se requiere.
Myriam Cecilia Reyes, Gerente Mireco Group
5 criterios de calidad en E-learning
2. Los actores de los diferentes frentes en e-learning deben estar
inmersos en este nuevo ambiente
3. La conectividad y el uso de las plataformas deben estar acordes a los
fines educativos
4. Los modelos de aprendizaje deben ser netamente virtuales y no
basados en lo presencial
5. Los planos tanto de la construcción de cursos como el de tutoría y el
de alimentación de los recursos como la plataforma deben ser
cohesivos, coherentes y relacionales en forma holística.

9. Virtualc@mpus Internacional 2010
La calidad en contenidos e interacciones en e-learning
Jueves, 25 de febrero de 2010
Antonio Nazzaro, Università di Salerno
5 criterios de calidad en E-learning
Sul versante etico-relazionale e normativo
1) Quadro di riferimento normativo comune almeno in territorio UE per operazioni
quali: gestione dei Centri, gestione dei corsisti, certificazioni e riconoscimento
del valore del lavoro intellettuale degli addetti ai lavori.
2) Migliorare la programmazione dei Corsi tra i Centri e l’utenza perché2) Migliorare la programmazione dei Corsi tra i Centri e l’utenza perché
attualmente, non sempre, è stabile e del tutto veritiera tra quello che si promette
via WEB e quello che poi effettivamente si realizza durante le Attività.
3) Miglioramento dei servizi di un Centro ( i.e. misure di sicurezza, trasparenza.).
Sul versante cognitivo e dell’ecologia dei sistemi
4) Standardizzazione dei contenuti , delle interfacce e delle tecnologie anche in
termini di banda per dare la possibilità a tutti gli operatori del settore di fruire con
pari opportunità delle risorse e dei vari strumenti delle piattaforme e degli
ambienti virtuali di apprendimento.
5) Criteri e procedure standard per la valutazione delle attività online e per la
misurazione dei tempi di lavoro.