El documento habla sobre diferentes habilidades blandas o "soft skills" importantes para el éxito laboral como la resiliencia, el compromiso, la motivación, la curiosidad, la autodisciplina, la autorreflexión, la confianza en uno mismo, la empatía, la capacidad de comunicación, la capacidad de aceptar críticas, el conocimiento de la naturaleza humana, la capacidad de trabajar en equipo, las habilidades analíticas y la organización. Explica brevemente en qué consiste cada habilidad y por qué es útil tenerla.

1. SOFT
SKILLS
H A B I L I D A D E S I N T E R P E R S O N A L E S ,
C O M P E T E N C I A S S O C I A L E S Y
H A B I L I D A D E S M E T Ó D I C A S
POR: MIREN USOA ASTELARRA OLAMENDI

2. Nadie es perfecto. Por eso, no van a esperar que controles todas las soft skills que existen. Según
el perfil de trabajo, los colegas, el entorno laboral, etc., algunas cobrarán una mayor importancia. A
veces, se va a exigir una soft skill concreta y otra no va a desempeñar más que un papel
secundario. Es decir, no debes considerar la siguiente lista como una guía fija que tienes que
cumplir, sino como un glosario de posibles soft skills importantes.

3. RESILICENCIA
Esta habilidad es típica de
personas que saben trabajar
solas y saben valorar
correctamente las
consecuencias de sus
actos. Además, son capaces
de asumir dichas
consecuencias y aprender
de ellas para el futuro. Son
personas maduras y con
determinación, pero
también son capaces de
actuar solidariamente. Se
trata de personas
autosuficientes que saben

4. COMPROMIS
O
Esta habilidad es característica de personas que son capaces de salir de su zona de
confort, asumir nuevos retos y emplear sus capacidades para fines de los que no
obtendrán un beneficio directo. Las personas con dedicación saben invertir tiempo y
energía en ayudar a los demás participando. En el trabajo, el compromiso significa no
centrarse exclusivamente en las tareas propias, sino dar más de lo que se espera de
uno. Los empleados comprometidos suelen tener un efecto positivo sobre el
ambiente laboral.

5. MOTIVACIÓN
Esta habilidad es característica de personas dispuestas a actuar y
que se esfuerzan por alcanzar ciertas metas. Además, saben
llevar a cabo las tareas que les corresponden correctamente. La
motivación es una fuerza interna. Cada persona tiene una fuente
de motivación diferente. Lo que está claro, es que es importante
estar motivado.

6. CURIOSID
AD
Las personas curiosas no pueden
evitar querer experimentar y
aprender cosas nuevas. Se trata de
personas que sienten una
atracción especial por lo
desconocido. En el trabajo, esto se
traduce en personas que muestran
interés por las tareas y habilidades
que, en principio, no estaban
relacionadas con su perfil laboral.

7. AUTODISCIPLI
NA
Esta habilidad es característica de personas que saben
cómo comportarse y tener todo bajo control. Además,
son capaces de mantener la atención en sus tareas
principales sin distraerse. Cuando se presentan eventos
imprevistos, reaccionan con seguridad y no pierden de
vista su objetivo. El trabajo diario implica ser capaz de
tener concentración y atención y eso es algo que se
consigue gracias a la autodisciplina. Para lograr tener
autodisciplina plena es necesario aplicar de forma
constante el autocontrol.

8. Autorreflexió
n
Las personas con autorreflexión son
capaces de evaluar sus propias acciones y
aprender de sus errores. Al mismo
tiempo, saben reconocer cuándo han
hecho un buen trabajo. Esta habilidad
personal tiene un impacto enorme sobre
nuestro desarrollo personal. Al mismo
tiempo, los demás pueden darse cuenta
de ese impacto: las personas auto-
reflexivas aprenden rápido y crecen a
medida que desarrollan sus tareas. Son
personas que saben asumir dónde está su
límite. Saben reconocer que hay buenas
razones por las que algunas tareas deben
ser llevadas a cabo exclusivamente por
expertos (por ejemplo, el mantenimiento
del servidor o la programación backend).

9. CONFIANZA
EN UNO
MISMO
Mientras que la autorreflexión implica ser
capaz de conocer las propias debilidades, la
confianza en uno mismo implica ser capaz
de reconocer y hacer valer las fortalezas. Las
personas que tienen confianza en ellas
mismas nunca se venden por menos de lo
que realmente valen y saben con exactitud
cuál es su precio. Tener una sólida confianza
en uno mismo afecta a otras habilidades y
áreas de la vida porque es propia de
personas con una personalidad bien
estructurada. Además, este tipo de personas
no sienten miedo ante nuevos retos y son

10. COMPETENCIAS
SOCIALES
Las soft skills pueden ser definidas como aquellas habilidades que se ponen en práctica en los
entornos laborales y que involucran a compañeros y superiores, es decir, se sitúan en un plano
social. Las competencias sociales no pueden reemplazar a las cualificaciones profesionales,
pero pueden acabar marcando la diferencia cuando se duda entre varios candidatos. Según el
perfil del puesto de trabajo, pueden acabar siendo consideradas un requisito imprescindible.

11. EMPATÍA
Una persona empática es capaz de ponerse en el lugar de sus
compañeros, tanto cuando fracasan como cuando tienen éxito. Se
trata de personas con intuición social que les permite reaccionar
con tacto y respeto ante las situaciones complejas que puedan
estar viviendo sus colegas. Esto abarca también a circunstancias
que no pertenezcan al ámbito laboral. La empatía en el trabajo es
importante para poder humanizar las relaciones incluso en
situaciones de gran presión y competitividad.

12. CAPACIDAD DE
INTEGRACIÓN
Romper las estructuras
sociales es algo realmente
difícil de conseguir. Pero si
eres capaz de integrarte en el
entorno social preexistente
cuando empiezas en un nuevo
trabajo y consigues hacerte un
hueco, entonces tienes
capacidad de integración. Se
trata de ser capaz de no ser
considerado el “nuevo” durante
mucho tiempo y conseguir ser
visto como una parte
independiente de ese entorno
social y laboral. Si se tiene
capacidad de integración, los
nuevos compañeros pronto
serán conocidos o incluso
amigos. La integración no
implica exclusivamente saber
respetar las convenciones.
Tener capacidad de
integración implica ser capaz
de influir en el entorno para así
ser una parte indispensable de

13. CAPACIDAD DE
COMUNICACIÓ
N
La capacidad de comunicarse con convicción es
una de las habilidades más importantes y valoradas
por todas las empresas. Como profesional de la
comunicación, tendrás que tener facilidad para
expresar tus pensamientos de forma concisa y
saber crear conversaciones agradables. Hoy en día,
esto abarca las plataformas digitales en las que es
necesario saber mantener un tono agradable (tanto
por chat como por correo electrónico, por ejemplo).
Además, saber interpretar directrices y seguir
instrucciones es clave. Una persona con capacidad
de comunicación es capaz de expresar con
seguridad sus preocupaciones. Durante una
entrevista, el entrevistador intentará poner a prueba
tu capacidad de comunicación.

14. CAPACIDAD PARA
ACEPTAR A CRÍTICAS
Una persona con capacidad para
aceptar las críticas tendrá la habilidad
de saber encajar las críticas hacia su
persona. Es decir, se trata de
personas que no reaccionan ni
impulsiva ni emocionalmente a las
críticas, sino que reciben los
comentarios con tranquilidad y los
utilizan para mejorar. Las críticas
normalmente están dirigidas a las
personas menos preparadas y suelen
minar la confianza en sí mismos
porque se sienten atacados y
expulsados de su zona de confort.
Pero, en muchas ocasiones, esas
críticas están bien fundamentadas.
Las personas que saben aceptar las

15. CONOCIMIENTO
S DE LA
NATURALEZA
HUMANA
El conocimiento de la naturaleza
humana es un término poco preciso.
Fundamentalmente, describe la
habilidad para evaluar correctamente
a otras personas en base
principalmente a evidencias
circunstanciales. Un experto en la
naturaleza humana tiene más
probabilidades de obtener el
resultado deseado a través de sus
actos sociales. Al mismo tiempo, es
capaz de anticipar las acciones y
reacciones de otras personas de
forma precisa. Esta habilidad es muy
práctica en nuestro día a día. Un alto
grado de conocimiento de la
naturaleza humana es especialmente
beneficioso en aquellos entornos
profesionales en los que se trabaja
directamente con clientes o

16. CAPACIDAD PARA
TRABAJAR
EN EQUIPO
En muchos trabajos es
necesario trabajar en
equipo. Una persona con
capacidad para trabajar en
equipo entiende el reparto
de las tareas, es bueno
comunicándose en grupo,
sabe mostrar autoridad y
dispone de otras
características importantes
para lograr trabajar con
otras personas. Se trata de
personas que saben
involucrarse de forma
competente en los
proyectos. Además, es
necesario saber utilizar
varias habilidades
sociales. Las personas que
saben trabajar en equipo
suelen disponer de un
conjunto sólido de soft
skills que les sirven de
ayuda en todos los

17. FORMA DE
INTERACTUAR
La forma de interactuar con otras personas es parcialmente inherente.
La “mejor” forma de interactuar con los demás se encuentra en el equilibrio perfecto. Ser
competentes y responsables sin parecer aburridas o demasiado rígidas. La forma que tengas
de interactuar con los demás determina en gran medida qué impresión estás causando.

18. Las habilidades metódicas (como la resistencia al
estrés) a menudo se confunden con las habilidades
interpersonales (como la resiliencia). Pero, las
habilidades metódicas se enmarcan en una categoría
aparte porque además de cubrir el plano personal,
tienen que ver más directamente con habilidades
HABILIDADES
METÓDICAS

19. Realizar un análisis consiste en
poner al descubierto los mecanismos
subyacentes de hechos complejos
para desglosarlos en sus
componentes más importantes. Las
habilidades analíticas de una
persona la convierten en un
observador capaz de poner en
práctica los conocimientos
adquiridos y capaz de mejorarse a sí
mismo, su método y a su equipo.
Algo que cobra especial relevancia
cuando las cosas no salen bien, ya
que es muy importante saber
emplear las habilidades analíticas
para poder aprender de los errores.
Ayudará muchísimo tener también
capacidad comunicativa y de auto-
reflexión.
HABILIDADAES
ANÁLITICAS

20. CAPACIDAD DE
ORGANIZACIÓN
Al desempeñar una actividad laboral a diario, hay que llevar a cabo varias tareas que no se pueden
finalizar al mismo tiempo. Tener la facultad de saber gestionarlas de forma inteligente te convierte en
una persona eficaz. Así, una persona con un talento especial para la organización es capaz de
priorizar las tareas con sentido y estructurar el trabajo diario y el de sus empleados de la forma más
eficiente posible. Esta soft skill gana terreno en importancia si el trabajo implica saber actuar de forma

21. TÉCNICAS DE
PRESENTACIÓN
Cuando una persona
muestra seguridad en
su comportamiento y
su estilo discursivo
engancha, es capaz de
destacar en las
presentaciones que
hace. Tanto si se trata
de una presentación
de PowerPoint para
presentar un proyecto
específico o un
resumen del progreso
realizado en una
reunión de equipo, las
técnicas de
presentación ayudan a
que todos los puntos
importantes se
comuniquen de forma
comprensible para
todos. Esta soft skill
gana terreno en
importancia a medida
que uno asciende en

22. RESOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
Esta soft skill está estrechamente vinculada con las habilidades analíticas. La resolución de
problemas implica disponer de una estrategia apropiada y para llegar a ella es necesario
tener una comprensión clara y haber hecho un análisis del problema. Si una persona tiene la
capacidad de resolver problemas, se enfrentará a cualquier reto asociado a nuevos cambios
con la mente siempre alerta y podrá aportar ideas creativas. Ante cualquier problema, una
persona con capacidad de resolución de problemas es capaz de encontrar el origen,
reconocer las consecuencias y crear una estrategia apropiada para resolver el problema. Es
posible recibir formación para desarrollar esta habilidad de forma entretenida, por ejemplo,

23. RESISTENCIA AL
ESTRÉS
La capacidad para aguantar el estrés depende principalmente de las habilidades personales de
cada uno. Si queremos poder enfrentarnos a los cambios imprevisibles de nuestro día a día hay tres
habilidades que funcionan juntas: la habilidad para enfrentarnos al estrés, la responsabilidad
personal y la motivación. Existen muchas técnicas para desarrollar esta habilidad, pero, en general,
la resistencia al estrés está vinculada a una personalidad sólida. Al tratarse de una habilidad
metódica, también hace referencia a la capacidad para saber eliminar el estrés cuando surge
aplicando un alto grado de disciplina, auto-organización y auto-reflexión.

24. SABER DESENVOLVERSE CON
LOS MEDIOS DIGITALES
El actual entorno digital ofrece muchas oportunidades y también muchos peligros. Saber manejar de
una forma hábil e inteligente los conocidos como nuevos medios de comunicación (redes sociales,
plataformas online, redes profesionales, etc.) es una importante soft skill para poder presentarnos y
presentar a los demás y a nuestra empresa ante el resto del mundo. Si estos medios no se utilizan
con cuidado puede acabar habiendo consecuencias negativas significativas. Por ejemplo ¿qué
ocurriría si alguien revela secretos de la empresa a través de cuentas privadas o aparece una queja

25. MUCHAS
GRACIAS