El documento describe los pasos para implementar un enfoque basado en procesos. Estos incluyen identificar los procesos de la organización, definir el propósito y objetivos de la organización, determinar los procesos necesarios para producir los resultados previstos, definir las actividades y responsabilidades de cada proceso, y verificar que los procesos cumplen con los objetivos planificados. Adicionalmente, se relaciona la gestión de procesos de negocio con el ciclo PHVA de mejora continua y la cadena de valor de Porter para lograr ventaja

1. INGENIERIA DE
PROCESOS
Examen parcial

2. ¿Mencione y describa los pasos para
implementar el enfoque basado en
procesos? (2 puntos.).
• Para implementar el enfoque basado
en procesos seguir lo siguiente:
– Identificar los procesos de la
organización
– Planificar el proceso
• .

3. ¿Mencione y describa los pasos para
implementar el enfoque basado en procesos? (2
puntos.).
• Defina el propósito de la organización.
– Identifique clientes y otros interesados (stakeholders) ,
así como sus requisitos, necesidades y expectativas para
definir los resultados previstos por la organización.
• Defina las políticas y objetivos de la organización.
– Basándose en el análisis de los requisitos, necesidades y
expectativas, establezca las políticas y objetivos de la
organización.
• Determine los procesos en la organización
– Identifique los procesos necesarios para producir los
resultados previstos.

4. ¿Mencione y describa los pasos para
implementar el enfoque basado en procesos? (2
puntos.).
• Determine la secuencia de los
procesos.
– Flujo, secuencia e interacción
• Defina los dueños del proceso
– Asigne responsabilidades y autoridad
para cada proceso
• Defina la documentación del proceso.

5. ¿Mencione y describa los pasos para
implementar el enfoque basado en procesos? (2
puntos.).
• Defina las actividades dentro del proceso.
– Para lograr los objetivos del proceso.
• Defina los requisitos de seguimiento y medición.
– Donde y como aplicar el seguimiento y la medición …
necesidades de registrar resultados.
• Defina los recursos necesarios
– Para la operación eficaz de cada proceso
• Verifique el proceso y sus actividades con
respecto a sus objetivos planificados.
– coherentes con el propósito de la organización

6. ¿Cómo define BPM?, ¿cómo se relaciona BPM
con PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) y
con la cadena de valor de Porter? (3 puntos)
• BPM es un conjunto de disciplinas entre las cuales
se encuentra BPMN (notación), BPEL (Lenguaje de
ejecución de procesos), BAM (Monitoreo de
Actividades del proceso), y Estilos de Arquitectura.
• Gestión de procesos del negocio se sustenta en el
enfoque de procesos y el mejoramiento continuo
(PHVA), pretende mejorar los procesos de modo
que se obtenga venta competitiva (Porter). Entre
otras técnicas usa Six Sigma, software que permite
automatizar el control de los procesos.

7. ¿Cómo define BPM?, ¿cómo se relaciona BPM
con PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) y
con la cadena de valor de Porter? (3 puntos)
Estilos de arquitectura que
son la base para la
construcción de una
arquitectura orientada a
servicios y procesos
Permite el monitoreo de
actividades del proceso
utilizando indicadores
clave de desempeño
(KPI).

8. ¿En que se diferencia un insumo de un
mecanismo en IDEF0?. Dé ejemplos. (2 puntos)
• Un insumo es el ingrediente del proceso lo que
consume y transforma en producto o servicio.
• Un mecanismo es lo que usa el proceso, no se
transforma, pero permite llevar a cabo el proceso.
• En el ejemplo que sigue las flechas solicitud de
viaje y plan de viaje son insumos mientras que
cliente, empleado de reserva y oficina son flechas
mecanismos.

9. ¿En que se diferencia un insumo de un
mecanismo en IDEF0?. Dé ejemplos. (2 puntos)

10. Caso Estudio Jurídico

11. Caso Estudio Jurídico