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ESCUELADE POST GRADO UNSAAC
MAESTRÍA EN GERENCIA EN LA
CONSTRUCCIÓN
GRUPO 6 INTEGRANTES:
1.Jhair H. Herrera Vergara
2.Carlos Alfredo Garate Garate
3.Frank Emerson Guzman Meza
4. Albert Francis Cornejo Chacon
5. Rorsmil Dulio Flores Chauca
6.Benjamin Junior Chuyacama
7. Alexander Choque Huahuamamani
TRABAJO GRUPAL: DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA ENTREGA Y
MEDICIÓN
DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA ENTREGA
DOMINIO DE
DESEMPEÑO
DE LA
ENTREGA
ENTREGA
DEVALOR
Entregables,
Requisitos,
Alcance,
Objetivos
Calidad,
COQ, Costo
del cambio
Resultados
Subóptimos
o Negativos
El Dominio de Desempeño de la Entrega
es la finalización del trabajo realizado en
el Dominio de Desempeño de la
Planificación.
Cuando estas actividades y funciones se
ejecutan de forma efectiva, producirá los
siguientes resultados deseados:
• Los proyectos contribuyen a los
objetivos de negocio y al avance de la
estrategia.
• Los proyectos hacen posible o
materializanlos resultados para los que
fueron iniciados.
• Los beneficios del proyecto se
alcanzan en el plazo establecido en la
planificación.
• El equipo de proyecto tiene una clara
comprensión de los requisitos.
• Los interesados aceptan y están
satisfechos con los entregables del
proyecto.
La entrega de valor también implica la gestión
eficiente de los recursos, la optimización de
los procesos y la adaptación del proyecto a
medida que se van identificando nuevas
oportunidades o cambios en el entorno.
Un documento de caso de negocio, es
considerado como la justificación del negocio
y una proyección del valor de negocio
anticipado a partir de un proyecto. El formato
de este documento, varía según el enfoque
de desarrollo y el ciclo de vida seleccionados,
y muestran cómo los resultados del proyecto
se alinean con los objetivos de negocio de la
organización.
Entrega de valor
Los entregables son los productos o
resultados que se entregan a los clientes o
interesados al final de cada fase o al final del
proyecto completo.
Los entregables también se pueden dividir
en dos categorías:
Productos del proyecto
Resultados del proyecto.
Entregables
• Claro
•Conciso
•Verificable
•Consistente
•Completo
•Trazable
Requisitos
•Prototipos
•Demostraciones
•Guiones
•Gráficos
• Maquetas
Evolución y
descubrimiento de
requisitos
•software especializado
•listas de tareas
pendientes
•fichas (index cards)
•matrices de trazabilidad u
otros métodos
Recolección
de requisitos
Requisitos
Los requisitos son las
necesidades y expectativas
de los interesados que
deben cumplirse para que el
proyecto sea exitoso. Los
requisitos se pueden dividir
en dos categorías:
* Requisitos del negocio
* Requisitos técnicos.
Gestión de los requisitos
Descomposición del alcance
Objetivos móviles de finalización
Los objetivos móviles de la finalización se refieren a los
resultados específicos que se deben lograr en diferentes
etapas o hitos del proyecto. Estos objetivos pueden cambiar o
evolucionar a medida que avanza el proyecto, y es importante
tener flexibilidad para adaptarse a las necesidades y
circunstancias cambiantes.
DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA MEDICIÓN
El Dominio de Desempeño de la Medición
aborda las actividades y funciones
asociadas con la evaluación del
desempeño de los proyectos y la
adopción de medidas apropiadas para
mantener un desempeño aceptable.
La ejecución efectiva de este dominio de
desempeño tiene los siguientes
resultados deseados:
• Una comprensión confiable del estado
del proyecto.
• Datos procesables parafacilitar la toma
de decisiones.
• Acciones oportunas y apropiadas para
mantener el desempeño del proyecto
de acuerdo a lo planeado.
• Lograr objetivos y generar valor de
negocio mediante la toma de
decisiones informadas y oportunas
basadas en pronósticos y evaluaciones
confiables.
DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA MEDICIÓN
ESTABLECIMIENTO
DE MEDIDAS
EFECTIVAS
PELIGROS EN
LAS
MEDICIONES
PRESENTACIÓN
DE LA
INFORMACIÓN
QUE
MEDIR
RESOLUCIÓN
DE
PROBLEMAS
DE
DESEMPEÑO
VERIFICACIÓN
DE
RESULTADOS
INTERACCIONES
CON OTROS
DOMINIOS DE
DESEMPEÑO
CRECIMIENTO
Y MEJORA
Las medidas efectivas permiten al equipo
de proyecto utilizar la información para
tomar decisiones oportunas y medidas
efectivas.
1.Indicadores claves de desempeño
-Indicadores adelantados
-Indicadores rezagados
2.Metricas efectivas
-Especifica
-Significativa
-Alcanzable
-Relevante
-Oportuna
ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS EFECTIVAS
QUE MEDIR
ENTREGA
-TRABAJO EN
CURSO
-TIEMPO DE
ENTREGA
-TIEMPO DE
CICLO
-TAMAÑO DE
LA COLA
-TAMAÑO DEL
LOTE
-EFICIENCIA DE
PROCESOS
Desempeño con
respecto a la
línea base
-Fechas de inicio
y finalización
-Esfuerzo y
duración
-Variación del
cronograma
(SV)
-Índice de
desempeño del
cronograma
(SPI)
-Tasas de
finalización de
características
Recursos
Utilización
planificada de
los recursos en
comparación
con la
utilización real
de los mismos.
Costo
planificado de
los recursos en
comparación
con el costo
real de los
mismos
Valor de
Negocio
-Relación
costo-
beneficio.
-Entrega de
beneficios
planificada en
comparación
con entrega
real de
beneficios.
-Retorno de la
inversión
(ROI).
-Valor actual
neto (NPV).
Interesados
Puntuación
Neta del
Promotor
(Net
Promoter
Score®,
NPS®)
Diagrama de
estados de
ánimo
Moral
Rotacion
Pronósticos
-Estimación
hasta la
conclusión (ETC)
-Estimación a la
conclusión (EAC)
-Variación a la
conclusión (VAC)
-Índice de
desempeño del
trabajo por
completar (TCPI)
-Análisis de
regresión
-Análisis de
rendimiento
MÉTRICAS
SOBRE
ENTREGABLES
-INFORMACIÓN
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O DEFECTOS
-MEDIDAS DEL
DESEMPEÑO
-MEDIDAS DE
DESEMPEÑO
TÉCNICO
QUE MEDIR
Desempeño de la Entrega
Calidad
Más que:
Alcance - Requisitos
Costo de la Calidad
COQ
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esultados Subóptimos
Dominios de
Desempeño
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de desempeño
Integración
Eficiente
Coordinación
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Colaboración
Mitigación de
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de Estándares
y Calidad
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Efectiva
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Desempeño
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conotros
dominios
de
desempeño
Evaluación del
Éxito del Proyecto
Medición del
Rendimiento
Retroalimentación
y Mejora Continua
Toma de
Decisiones
Informada
Alineación con
Objetivos
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
TABLEROS DE
CONTROL
Panel de control Radiador de información
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN
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VISUALES
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(Burnup)
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Hawthorne
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vanidad
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RESOLUCION DE PROBLEMAS DE
DESEMPEÑO
Dominios de Desempeño - #7 Medición
Dominios de Desempeño - #7 Medición
Cómo definir métricas e indicadores efectivos
Identificación Líneas Base (*)
Identifica las métricas
Planificación
Entrega
El Dominio de Desempeño de la Medición evalúa el
grado en que el trabajo realizado en el Dominio de
Desempeño de la Entrega está cumpliendo con las métricas
identificadas en el Dominio de Desempeño de la
Planificación.
Medición del
trabajo
(*) Línea Base. Versión aprobada de un producto de trabajo que se utiliza como base de comparación con los resultados reales
Tomamos las acciones apropiadas para abordar las variaciones
actuales o esperadas del desempeño deseado
Genera información
oportuna y precisa
sobre el trabajo y el
desempeño del
proyecto
Dominios de Desempeño - #7 Medición
Cómo definir métricas e indicadores efectivos
¿Para qué medimos?
Evaluar el desempeño en comparación con el plan
Seguimiento de utilización de recursos, trabajo completado, presupuesto gastado,…
Demostrar capacidad de rendición de cuentas y proporcionar información a los interesados
Evaluar si los entregables del proyecto están orientados a entregar los beneficios planificados
Asegurarse de que los entregables del proyecto cumplan con los criterios de aceptación del cliente
Dominios de Desempeño - #7 Medición
CRECIMIENTO Y MEJORA
¿Cómo establecemos medidas efectivas?
• Establecer medidas efectivas ayuda a garantizar que las cosas correctas se midan y se informen a los
interesados.
Indicadores Clave de
Métricas efectivas
Desempeño
Los indicadores clave de desempeño (KPI) para proyectos
son medidas cuantificables utilizadas para evaluar el éxito de un
proyecto. Existen 2 tipos:
Los equipos del proyecto solo deberían medir lo que es relevante
y deberían garantizar que las métricas sean útiles. Las
características de las métricas efectivas son (SMART):
• Indicadores adelantados: predicen cambios o
tendencias en el proyecto. Si el cambio o tendencia es
desfavorable, el equipo de proyecto evalúa la causa raíz de la
medición del indicador adelantado y toma acciones para
revertir la tendencia. Utilizados de esta manera, los
indicadores adelantados pueden reducir el riesgo de
desempeño en un proyecto al identificar posibles variaciones
de desempeño antes de que
superen el umbral de tolerancia. Ejemplo, pronóstico de
coste a cierre de proyecto.
• Específica. Las mediciones son específicas en cuanto a qué
medir. Los ejemplos incluyen el número de defectos, los defectos
que se han corregido o el tiempo promedio que lleva corregir los
defectos.
• Significativa. Las medidas deben estar vinculadas al caso de
negocio, las líneas base o los requisitos.
• Alcanzable. El objetivo es alcanzable dadas las personas, la
tecnología y el entorno.
• Indicadores rezagados: Miden los entregables o eventos
del proyecto. Proporcionan información después de que se
presentan los hechos. Los ejemplos incluyen el número de
entregables completados, el cronograma o la variación del
coste, la cantidad de recursos
consumidos…
• Relevante. Las medidas deberían ser pertinentes. La
información proporcionada por la medida debe aportar valor y
permitir información procesable.
• Oportuna. Las mediciones útiles son oportunas. La información
que es antigua no es tan útil como la información reciente para
tomar las mejores decisiones.
Interacciones
con otros
dominios de
desempeño
El Dominio de Desempeño de la Medición
interactúa con los Dominios de Desempeño de
la Planificación, del Trabajo del Proyecto y de la
Entrega a medida que los planes forman la
base para comparar las entregas con el plan. El
Dominio de Desempeño de la Medición puede
apoyar las actividades que forman parte del
Dominio de Desempeño de la Planificación
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  • 1. ESCUELADE POST GRADO UNSAAC MAESTRÍA EN GERENCIA EN LA CONSTRUCCIÓN GRUPO 6 INTEGRANTES: 1.Jhair H. Herrera Vergara 2.Carlos Alfredo Garate Garate 3.Frank Emerson Guzman Meza 4. Albert Francis Cornejo Chacon 5. Rorsmil Dulio Flores Chauca 6.Benjamin Junior Chuyacama 7. Alexander Choque Huahuamamani TRABAJO GRUPAL: DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA ENTREGA Y MEDICIÓN
  • 2. DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA ENTREGA DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA ENTREGA ENTREGA DEVALOR Entregables, Requisitos, Alcance, Objetivos Calidad, COQ, Costo del cambio Resultados Subóptimos o Negativos El Dominio de Desempeño de la Entrega es la finalización del trabajo realizado en el Dominio de Desempeño de la Planificación. Cuando estas actividades y funciones se ejecutan de forma efectiva, producirá los siguientes resultados deseados: • Los proyectos contribuyen a los objetivos de negocio y al avance de la estrategia. • Los proyectos hacen posible o materializanlos resultados para los que fueron iniciados. • Los beneficios del proyecto se alcanzan en el plazo establecido en la planificación. • El equipo de proyecto tiene una clara comprensión de los requisitos. • Los interesados aceptan y están satisfechos con los entregables del proyecto.
  • 3. La entrega de valor también implica la gestión eficiente de los recursos, la optimización de los procesos y la adaptación del proyecto a medida que se van identificando nuevas oportunidades o cambios en el entorno. Un documento de caso de negocio, es considerado como la justificación del negocio y una proyección del valor de negocio anticipado a partir de un proyecto. El formato de este documento, varía según el enfoque de desarrollo y el ciclo de vida seleccionados, y muestran cómo los resultados del proyecto se alinean con los objetivos de negocio de la organización. Entrega de valor
  • 4. Los entregables son los productos o resultados que se entregan a los clientes o interesados al final de cada fase o al final del proyecto completo. Los entregables también se pueden dividir en dos categorías: Productos del proyecto Resultados del proyecto. Entregables • Claro •Conciso •Verificable •Consistente •Completo •Trazable Requisitos •Prototipos •Demostraciones •Guiones •Gráficos • Maquetas Evolución y descubrimiento de requisitos •software especializado •listas de tareas pendientes •fichas (index cards) •matrices de trazabilidad u otros métodos Recolección de requisitos Requisitos
  • 5. Los requisitos son las necesidades y expectativas de los interesados que deben cumplirse para que el proyecto sea exitoso. Los requisitos se pueden dividir en dos categorías: * Requisitos del negocio * Requisitos técnicos. Gestión de los requisitos Descomposición del alcance Objetivos móviles de finalización Los objetivos móviles de la finalización se refieren a los resultados específicos que se deben lograr en diferentes etapas o hitos del proyecto. Estos objetivos pueden cambiar o evolucionar a medida que avanza el proyecto, y es importante tener flexibilidad para adaptarse a las necesidades y circunstancias cambiantes.
  • 6. DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA MEDICIÓN El Dominio de Desempeño de la Medición aborda las actividades y funciones asociadas con la evaluación del desempeño de los proyectos y la adopción de medidas apropiadas para mantener un desempeño aceptable. La ejecución efectiva de este dominio de desempeño tiene los siguientes resultados deseados: • Una comprensión confiable del estado del proyecto. • Datos procesables parafacilitar la toma de decisiones. • Acciones oportunas y apropiadas para mantener el desempeño del proyecto de acuerdo a lo planeado. • Lograr objetivos y generar valor de negocio mediante la toma de decisiones informadas y oportunas basadas en pronósticos y evaluaciones confiables. DOMINIO DE DESEMPEÑO DE LA MEDICIÓN ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS EFECTIVAS PELIGROS EN LAS MEDICIONES PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE MEDIR RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO VERIFICACIÓN DE RESULTADOS INTERACCIONES CON OTROS DOMINIOS DE DESEMPEÑO CRECIMIENTO Y MEJORA
  • 7. Las medidas efectivas permiten al equipo de proyecto utilizar la información para tomar decisiones oportunas y medidas efectivas. 1.Indicadores claves de desempeño -Indicadores adelantados -Indicadores rezagados 2.Metricas efectivas -Especifica -Significativa -Alcanzable -Relevante -Oportuna ESTABLECIMIENTO DE MEDIDAS EFECTIVAS
  • 8. QUE MEDIR ENTREGA -TRABAJO EN CURSO -TIEMPO DE ENTREGA -TIEMPO DE CICLO -TAMAÑO DE LA COLA -TAMAÑO DEL LOTE -EFICIENCIA DE PROCESOS Desempeño con respecto a la línea base -Fechas de inicio y finalización -Esfuerzo y duración -Variación del cronograma (SV) -Índice de desempeño del cronograma (SPI) -Tasas de finalización de características Recursos Utilización planificada de los recursos en comparación con la utilización real de los mismos. Costo planificado de los recursos en comparación con el costo real de los mismos Valor de Negocio -Relación costo- beneficio. -Entrega de beneficios planificada en comparación con entrega real de beneficios. -Retorno de la inversión (ROI). -Valor actual neto (NPV). Interesados Puntuación Neta del Promotor (Net Promoter Score®, NPS®) Diagrama de estados de ánimo Moral Rotacion Pronósticos -Estimación hasta la conclusión (ETC) -Estimación a la conclusión (EAC) -Variación a la conclusión (VAC) -Índice de desempeño del trabajo por completar (TCPI) -Análisis de regresión -Análisis de rendimiento MÉTRICAS SOBRE ENTREGABLES -INFORMACIÓN SOBRE ERRORES O DEFECTOS -MEDIDAS DEL DESEMPEÑO -MEDIDAS DE DESEMPEÑO TÉCNICO QUE MEDIR
  • 9. Desempeño de la Entrega Calidad Más que: Alcance - Requisitos
  • 10. Costo de la Calidad COQ
  • 13. Dominios de Desempeño INTERACCION CON OTROS DOMINIOS DE DESEMPEÑO
  • 14. Importancia con otros dominios de desempeño Integración Eficiente Coordinación y Colaboración Mitigación de Riesgos Cumplimiento de Estándares y Calidad Comunicación Efectiva
  • 16. Importancia conotros dominios de desempeño Evaluación del Éxito del Proyecto Medición del Rendimiento Retroalimentación y Mejora Continua Toma de Decisiones Informada Alineación con Objetivos
  • 17. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN TABLEROS DE CONTROL Panel de control Radiador de información
  • 18. PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN CONTROLES VISUALES Tablero de tareas (Kanban) Grafica de trabajo realizado (Burnup)
  • 19. Efecto Hawthorne Métrica de vanidad Desmoralización Mal uso de las métricas Sesgo de confirmación Correlación versus causalidad PELIGROS EN LAS MEDICIONES
  • 20. RESOLUCION DE PROBLEMAS DE DESEMPEÑO Dominios de Desempeño - #7 Medición
  • 21. Dominios de Desempeño - #7 Medición Cómo definir métricas e indicadores efectivos Identificación Líneas Base (*) Identifica las métricas Planificación Entrega El Dominio de Desempeño de la Medición evalúa el grado en que el trabajo realizado en el Dominio de Desempeño de la Entrega está cumpliendo con las métricas identificadas en el Dominio de Desempeño de la Planificación. Medición del trabajo (*) Línea Base. Versión aprobada de un producto de trabajo que se utiliza como base de comparación con los resultados reales Tomamos las acciones apropiadas para abordar las variaciones actuales o esperadas del desempeño deseado Genera información oportuna y precisa sobre el trabajo y el desempeño del proyecto
  • 22. Dominios de Desempeño - #7 Medición Cómo definir métricas e indicadores efectivos ¿Para qué medimos? Evaluar el desempeño en comparación con el plan Seguimiento de utilización de recursos, trabajo completado, presupuesto gastado,… Demostrar capacidad de rendición de cuentas y proporcionar información a los interesados Evaluar si los entregables del proyecto están orientados a entregar los beneficios planificados Asegurarse de que los entregables del proyecto cumplan con los criterios de aceptación del cliente
  • 23. Dominios de Desempeño - #7 Medición CRECIMIENTO Y MEJORA ¿Cómo establecemos medidas efectivas? • Establecer medidas efectivas ayuda a garantizar que las cosas correctas se midan y se informen a los interesados. Indicadores Clave de Métricas efectivas Desempeño Los indicadores clave de desempeño (KPI) para proyectos son medidas cuantificables utilizadas para evaluar el éxito de un proyecto. Existen 2 tipos: Los equipos del proyecto solo deberían medir lo que es relevante y deberían garantizar que las métricas sean útiles. Las características de las métricas efectivas son (SMART): • Indicadores adelantados: predicen cambios o tendencias en el proyecto. Si el cambio o tendencia es desfavorable, el equipo de proyecto evalúa la causa raíz de la medición del indicador adelantado y toma acciones para revertir la tendencia. Utilizados de esta manera, los indicadores adelantados pueden reducir el riesgo de desempeño en un proyecto al identificar posibles variaciones de desempeño antes de que superen el umbral de tolerancia. Ejemplo, pronóstico de coste a cierre de proyecto. • Específica. Las mediciones son específicas en cuanto a qué medir. Los ejemplos incluyen el número de defectos, los defectos que se han corregido o el tiempo promedio que lleva corregir los defectos. • Significativa. Las medidas deben estar vinculadas al caso de negocio, las líneas base o los requisitos. • Alcanzable. El objetivo es alcanzable dadas las personas, la tecnología y el entorno. • Indicadores rezagados: Miden los entregables o eventos del proyecto. Proporcionan información después de que se presentan los hechos. Los ejemplos incluyen el número de entregables completados, el cronograma o la variación del coste, la cantidad de recursos consumidos… • Relevante. Las medidas deberían ser pertinentes. La información proporcionada por la medida debe aportar valor y permitir información procesable. • Oportuna. Las mediciones útiles son oportunas. La información que es antigua no es tan útil como la información reciente para tomar las mejores decisiones.
  • 24. Interacciones con otros dominios de desempeño El Dominio de Desempeño de la Medición interactúa con los Dominios de Desempeño de la Planificación, del Trabajo del Proyecto y de la Entrega a medida que los planes forman la base para comparar las entregas con el plan. El Dominio de Desempeño de la Medición puede apoyar las actividades que forman parte del Dominio de Desempeño de la Planificación presentando