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Telefono: (51-1) 404-2477.
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Teléfonos: 511-6371235 / 511-6371236
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CASO (autor)
La Tecnica del SI
- “Buscar el cuarto “SÍ”
- Clases de Sí: Tacito y Explicito
- el autor recomienda
- Ejemplo y caso
Tecnica de los Acuerdos Parciales
- Efecto
- Intercambio
- Ejemplo
La Tecnica del Nombre
- Importancia
- ¿Cómo recordar los nombres de los Clientes?
- Recomendacion
- Ejemplo
Curso de Ventas Técnicas de Impacto ELG Asesores 2016 por Evans Carnero.ELG Asesores PERU
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Es momento tener un equipo de ventas exitoso. Con ELG ASESORES PERÚ.
Brindar atención y servicio al cliente, intuyendo y anticipándose a sus necesidades de servicio, en base a normas, procedimientos e instrumentos establecidos, a una comunicación clara y objetiva e incorporando herramientas de gestión de ventas profesional, ética y exitosa, satisfaciendo sus requerimientos y exigencias.
El speech de venta es la herramienta principal de todo vendedor, que desea lograr resultados positivos en sus gestiones de venta telefónica.
Este tema contiene:
Definición de speech de venta
Razones por las cuáles debes usarlo
Regla de Oro del speech de venta
Partes del Speech de Venta
Webinara para aprender a definir paso a paso un proceso de ventas, desde el descubrimiento de actividades hasta el establecimiento de métricas que permitán controlarlo.
Capacitate y recibe consultoría personalizada en la siguiente liga:
https://softgrade.mx/consultoria-proceso-de-ventas/
4 claves para escribir propuestas ganadoras APM-Shipley
Escritura persuasiva para convencer; centrado en el cliente: sus problemas, necesidades y aspiraciones; ofrecer una "Propuesta de Valor" indicando lo que el cliente ganará si te elige a tí; y redactar la oferta con claridad para que todos la puedan entender.
Presentación Seminario "La Esencia Invaluable del Servicio al Cliente" realizada en Amcham Guayaquil el 17 de julio. El expositor de este evento fue el Ab. Hector Cespedes, consultor internacional y reconocido estratega politico, Presidente de la firma Céspedes Consultores
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Curso que facilito para equipos de CUSTOMER SERVICE, adaptable a todo tipo de empresas (y productos/servicios) suceptibles de vender por teléfono. (también el curso para vendedores 'presenciales')
Webinar FIBA 12 agosto 2014: Objeciones y quejas como herramientas de fideliz...Monica Hernanz
OBJECIONES Y QUEJAS DE CLIENTES: cómo convertirlas en herramientas de fidelización
Cada cliente que presenta una objeción o queja nos está brindando una oportunidad de fidelizarle. Por ello, lejos de evitar los conflictos con clientes, debemos facilitarles y agradecerles que nos informen del problema, ya que un 96% de clientes insatisfechos nunca reclama y existe un riesgo aún mayor de perderles. En este webinar de 90 minutos, aprenderás técnicas tomadas del mundo de la psicología para poder responder de una forma empática, profesional y personalizada a objeciones y quejas de clientes.
Descubrirás:
1. Por qué las objeciones de clientes potenciales o quejas de clientes existentes son buenas noticias para tu negocio
2. Las tres reglas para dar una experiencia excelente al cliente
3. Los seis pasos para la resolución empática de quejas u objeciones.
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Presentación INTEGRACION MULTICANAL: MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE COMPRA, FULF...eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Alan Bukrinsky, Director Ejecutivo, LivePerson Latam, Ricardo Olmos, Director Desarrollo de Negocios Latam Emporio Commerce, moderador Enrique Cabrera, Regional Manager Signature en la plenaria INTEGRACION MULTICANAL: MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE COMPRA, FULFILLMENT & ENTREGA BUSINESS CASES, en el eCommerce Day Bogotá 2017.
En iNMente consideramos que vender es una ciencia y como tal, contamos con todo un conjunto de teorías, técnicas y tecnologías que se pueden y se deben articular al interior de cualquier empresa para optimizar sus procesos de ventas y de esta forma profesionalizar la fuerza de ventas de estas.
Conferencia Ventas y negociación cide bod [modo de compatibilidad]Yolmer Romero
Presentación empleada como apoyo en el dictado de la conferencia Ventas y Negociación, dictado para emprendedores del programa de emprendimientos CIDE-BOD
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¿Qué es MEJORARTE INTERNACIONAL? El Arte de Mejorar Tu Vida con Coaching y PNL.
MEJORARTE INTERNACIONAL es el ARTE de ser MEJOR. Se traduce en la pasión de lograr la excelencia como: Persona, Profesional, Empresario, Emprendedor.
MEJOR-ARTE reúne a un equipo multidisciplinario de profesionales nacionales e internacionales para ayudar a las personas, instituciones y empresas a ir a un nivel superior de progreso. Logrando así, sus sueños, metas y objetivos.
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2. PROCEDIMIENTO Básicos de la VISITA
Después de muchos años de aplicación, se ha demostrado que este procedimiento es mas eficaz y de alto rendimiento.
Permite efectuar la visita de forma estructurada, dándole un orden lógico para así, ser mas eficiente.
Su uso correcto, se asemeja a subir una escalera: si da un paso tras otro, llegara al tope en cada visita.
1. PLANIFICACION
1A: Planificación
1b: Preparación
2. ACERCAMIENTO
3. CHEQUEO DE DISTRIBUCION E INVENTARIO
4. PRESENTACION
5. CIERRE
6. ACLARAR FORMA DE PAGO
,ENTREGA Y GARANTIA
7. Utilice Medios Electrónicos
10. GANE DINERO
9. Seguimiento al Despacho
8. ANOTACIONES
P B V
3. INFOGRAFIA PROCESO DE VENTA Y COBRANZA EUROCEL
Preparación Visita al Prospecto en ruta
Presentación de productos Eurocelal Prospecto
Tomar Notas de Cantidades, que requiere el Prospecto
Envió de Pedido al Nuestra Administrador de Ventas
Carga en sistema y Procesamiento de los Datos del PedidoRevisión y Retiro de Pedido y Factura
Entrega de Pedido al Prospecto en su PDV y Cobranza
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4. Proyectar Video
Los 7 pasos para mejorar tus Ventas , Ingnition
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5. Vocabulario del Vendedor
•Si se puede, Nuevo, Garantizado, Salud, Amor, Dinero, Descubrimiento, Calidad, Servicio, Asegurado, Comprobado, Valor, Vital, Garantía, Beneficio, Resultados, Diversión, Comodidad, Ventajas, Orgullo, Honestidad, Verdad, Merecer, Tiempo, Constancia, Organización, Vital. DIOS SIEMPRE ESTA DE MI LADO.
•TU eres la Mejor Marca.
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7. Proyectar Video
El Éxito No Depende de tu Estado de Animo, Alex Dey
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8. PRESENCIA PERSONAL:
La presentación (presencia, imagen, estética) personal es el aspecto con el que se muestra una persona. A partir de ese aspecto el resto de la gente juzgará a esa persona, incluso inconscientemente (se estima que en menos de 300 milisegundos el cerebro forma la primera impresión al conocer una persona). La presencia personal se construye a partir de la vestimenta, aseo, peinado, accesorios, comportamiento, formas de hablar y moverse, como así también aspectos que no pueden modificarse como rasgos faciales, etnia, defectos, etc. El Uso Correcto del Uniforme, El orden de tu Maleta Mostrario, van a repercutir en el Éxito de tu presentación ante tu Prospecto.
9. ETICA PARA EL TRABAJO
LaéticapersonalEsladecisiónqueunocomoindividuoocomopersonarealizaparaescogerlaopciónbuenaolaopciónmala,deacuerdoalosvaloresylaformacióndecadapersona.
Laéticapersonalenvuelvelahonestidad,laverdad,lasimpatíaylalealtad,labenevolencia,laamabilidad,losderechosylajusticiacomovaloresquetienenqueponerseenaccióneneldíaadía.Nosdaprincipiosypautasparadarleunaguíaanuestraconducta,esunaciencianormativayesoladiferenciadeotrasciencias.Enciertosaspectoslaéticapersonalchocaconlapsicología,porqueambasestudianlaconductasocial.
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11. Las primeras 25 palabras de un vendedor sellarán su futuro frente a un cliente.
1. Haz preguntas provocativas.
2. Da información incompleta.
3. Explica vagas sugerencias del valor.
4. Resalta novedad y exclusividad.
5.Atrae la atención presentando hechos que sean demostrables.
6. Cuida el lenguaje no verbal ya que es una gran fuente de atracción.
7. Utiliza tus referencias y contactos.
Recoges pedido o haces Ventas?
Como Captar la Atención del Prospecto?
12. Proyectar Video
Como Perder a un Prospecto en 6 Pasos
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13. Le invitamos a la hora del Almuerzo
Hacemos una Pausa…para Compartir
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14. Manejo de objeciones
El manejo de objeciones se define como la capacidad que tiene un vendedor para hacer frente a las objeciones que puede presentar un cliente potencial al momento de tratar de venderle un producto.
Objeciones
PRECIO
AL PRODUCTO
A LA EMPRESA
SERVICIO POST VENTA
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15. Manejo de objeciones
Ahora veamos algunos consejos y estrategias para hacer frente las posibles objeciones que pudieran surgir:
Conocer bien nuestro producto, los puntos fuertes y débiles
Mantenga la calma no discuta, responda conciliatoriamenteBrinde mayor información a su prospecto
Busque responder rápidamente, cambie su punto de vistaHaga preguntas a su Prospecto, impulse el conversatorio
Aclare las dudas y las Excusas
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16. De acuerdo con los especialistas, las objeciones pueden presentarse de dos formas:
Dudas:Cuando el cliente crea una serie de objeciones, pero de alguna manera, aún está interesado en lo que se le ofrece.
Excusas:Cuando el cliente sólo se encarga de dar “pretextos”. En este caso, los analistas recomiendan no continuar con el proceso de ventas, pues aseguran que no existe ningún interés por parte del cliente.
Manejo de objeciones
Proyectar Video
Como contestar las Objeciones de Ventas
17. Como lograr el interés de tu prospecto utilizando la Voz y el Lenguaje Corporal
Características de la Voz
En los negocios, la voz influye directamente en la comunicación con el cliente o Prospecto a través de:
El Volumen, influenciado por la emoción
Timbre, transmite sentimientos
Tono de la Voz debe adecuarse a la circunstancia
Tono Persuasivo, lograr que acceda a tu oferta
Tono Tranquilo, demuestra ControlTono Cálido, Amabilidad y Empatía
Tono Sugestivo, aconseja al prospectoTono Seguro, refleja seriedad y profesionalidad
La Voz debe ser Clara, Positiva y Mostrar Interés
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19. Modulo para Aclarar Dudas
•Etapa de Preguntas y Respuestas
•Construcción de Modelos de Trabajo Eurocel.
•Verificación de Material de Trabajo
•Despedida