Taller complementario estrategias.doc resuelto

Regional Distrito Capital
Sistema de Gestión de la Calidad

TALLER COMPLEMENTARIO No. 1
ACTIVIDAD ESTRATEGIAS

NOMBRE: Intervenir en el desarrollo de los programas de
Mejoramiento organizacional que se deriven de la
Función administrativa.

Centro: Gestión y Asistencia Administrativa
Fecha: Agosto 9
Programa de Formación: Tecnólogo en Gestión de Unidades
Versión:100
Administrativas
Sistema de
Gestión de la Proyecto Asociado: Optimización de sistemas de información utilizando Página1_ de 9__
Calidad herramientas informáticas en las unidades administrativas

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha
Autores LUZ ALCIRA INSTRUCTORA GESTIÓN Y
CORTES A. ASISTENCIA
ADMINISTRATIVA

Asesoría XXXXXXXXXXX Asesor Regional Distrito
Pedagógica Pedagógico Capital
Revisión XXXXXXXXXXX Asesor Regional Distrito
Pedagógico Capital
Aprobación XXXXXXXXXXX Subdirector de
Centro

Fecha: Agosto 9
Versión:100
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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACION: TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL

PROYECTO DE ASOCIADO: Optimización de sistemas de información utilizando
herramientas informáticas en las unidades administrativas.
MODALIDAD DE FORMACION: Presencial

RESULTADOS DE Evaluar y ajustar la ejecución del plan de mejoramiento
APRENDIZAJE: organizacional, de acuerdo con las políticas de la
organización.
DURACION DE LA ACTIVIDAD: Marzo 12 a 15

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2. CARACTERIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
2.1 Introducción

LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Para que una organización sea exitosa, sus gerentes y líderes deben dirigir a su gente para que: 1)
hagan las cosas correctas y 2) hagan las cosas correctamente. La segunda, hacer las cosas
correctamente, entra en el campo de la efectividad, y otras habilidades gerenciales. La primera,
hacer las cosas correctas, es la estrategia empresarial (o estrategia corporativa o estrategia de
negocio).

La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequeña o grande. En
las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales quienes se ocupan del tema
estratégico; sin embargo, a medida que un individuo asciende en la escala, tiene que ir pensando
cada día más en forma estratégica.

Existen múltiples definiciones de estrategia. Mencionamos una de ellas: “es la compleja red de
pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, experticia, memorias, percepciones y expectativas
que proveen una guía general para tomar acciones específicas en la búsqueda de fines
particulares” - Fred Nichols.

Una definición más orientada hacia el mundo de negocios, la provee Bruce Henderson: “es la
búsqueda deliberada por un plan de acción que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio, y
la multiplique”. Muchas de las definiciones modernas hacen énfasis en la necesidad de una
empresa de tener una ventaja competitiva, que la distinga de las demás. Según Michael Porter, la
estrategia competitiva trata sobre “Ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de actividades
distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor”.

Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinámico, complejo,
continuo e integrado, que requiere de mucha evaluación y ajustes.

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Actividad de Aprendizaje

Analiza y aplica conceptos, procesos y procedimientos en la Unidad Administrativa.

2.3 Proceso

Respetado Aprendiz :

1. A continuación se le solicita dar respuestas a los siguientes interrogantes:

A. ¿Quiénes son los principales competidores de su institución educativa?
¿Cuáles son
¿Sus fortalezas y debilidades? ¿Cuáles son sus estrategias? ¿Que tan exitosas
son estas instituciones en comparación con su institución educativa?

B. ¿Proporcione un ejemplo de algún acontecimiento político, social reciente
que haya cambiado la estrategia general de la empresa?

C. ¿Compare la estrategia en los negocios con la estrategia militar?

D. ¿Porque es conveniente para todos los aprendices de Tecnólogos en Gestión
Empresarial, conocer y aprender sobre Dirección Estrategia, en el supuesto
que la mayoría de ellos nunca llegará a ser un director general, ni siquiera un
gerente de alto nivel en empresa importante?

E. ¿Qué aspectos de la formulación de la estrategia, piensan uds, que requieren
el mayor tiempo posible? ¿Por qué?

F. ¿Por qué la implantación de la estrategia es considerada a menudo la etapa
más difícil del proceso de dirección estratégica?

G. ¿Si Uds. fueran propietario de una empresa pequeña, Elaboraría un código
de conducta ética? Si respondió de manera afirmativa ¿Qué variables
incluiría? Si respondió en forma negativa ¿Cómo podría asegurarse de que
sus empleados siguieran las normas éticas de negocios?

H. ¿Cuál es el mayor beneficio de utilizar un abordaje de dirección estratégica
en la toma de decisiones?

I. ¿Explique por qué los patrones de consumo se están volviendo similares a
nivel mundial? ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de esta tendencia?

J. ¿Explique la importante de una declaración de la visión y la misión?

K. ¿De qué manera los estrategas garantizan que las estrategias se implanten
con eficacia?

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L. ¿Analice y describa la importancia de la retroalimentación en el modelo de
dirección estratégica?
M. ¿Cuál es la relación existente entre los objetivos, las estrategias y las políticas?

N. Benefician los conceptos y las técnicas de dirección estratégica a las Grandes
empresas como a las pymes? Justifique su respuesta.

2.4 Ambientes de Aprendizaje

Ambiente de formación (AULA 502) y virtual (correo misena). Los recursos a utilizar
para el desarrollo de la actividad son: Las TICs, libros y todos los documentos
informativos.

2.5 Evaluación del aprendizaje

Con la realización de la presente guía, el aprendiz podrá identificar, definir y aplicar los
procesos y procedimientos administrativos en el desarrollo de programas, y actividades
que se deriven de la función administrativa.

Conclusiones

Es importante que la actividad planteada sea realizada de manera responsable y
honesta por parte de cada aprendiz con la finalidad de lograr el aprendizaje, las
habilidades y destrezas necesarias para ser implementadas en el desarrollo del proyecto.

Una vez culminada la actividad es importante que retroalimente a su tutor y
compañeros, sobre la actividad realizada con fin de complementar

2.7. Bibliografía.

 Introducción a la economía y administración de empresas
Castillo Clavero, Ana María
 Curso básico de administración de empresas
Londoño Chica, Carlos González Fidalgo
 Conceptos de Administración Estratégica –Fred R. David.

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A continuación se le solicita dar respuesta a los siguientes interrogantes:
¿Quiénes son los principales competidores de su institución educativa?

COMPETIDORES
 UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS
 UNIVERSIADAD COPERATIVA DE COLOMBIA
 UNIVERSIDAD INSUTEC

INSTITUCION FORTALEZAS DEBILIDADES
Posición a nivel local, Limitada infraestructura
regional y nacional. física: campus, laboratorios
Estudiantes que provienen especializados,
de estratos 1,2 y 3 en su propiedades, biblioteca,
mayoría. equipos de computo y
UNIVERSIDAD DISTRITAL Cuerpo profesional con plataforma tecnológica
FRANCISCO JOSE DE buen compromiso en su Baja capacidad de
CALDAS nivel de formación. investigación a nivel
Financiación estatal y nacional
nacional básica Débil oferta de posgrados
Insuficientes recursos
financieros para inversión
Planta física y seguridad
inadecuada
Personal administrativo El conocimiento oportuno
idóneo por parte de profesores y
Estructura organizacional estudiantes, de las
UNIVERSIDAD bien definida decisiones que los afectan
COPERATIVA DE Desarrollo de sistemas de Fallas en los procesos
COLOMBIA comunicación integral en administrativos de la
la universidad universidad
La flexibilidad asignada al La ausencia de un
departamento para seguimiento a la ejecución
disponer de algunos del presupuesto
recursos por la delegación Poca divulgación de los
del gasto hecha por el resultados de gestión de la
rector facultad y de los
Amplitud de servicios departamentos de
prestados a la comunidad contaduría
universitaria Fallas en los sistemas de
comunicación de la
facultad y de la
universidad
Ausencia de un
reglamento para el

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manejo y control de aulas
Falta de aulas para
actividades de posgrado y
extensión
La planta física es general

•Estrategias para la Sueldos de los directivos y
retención de estudiantes administrativos bajos, en
(cambio del modelo comparación con otras
pedagógico, capacitación instituciones educativas.
docente, implementación
de tutorías para • Valor de la hora cátedra
asignaturas de ciencias promedio por debajo de
básicas, etc. otras instituciones
UNIVERSIDAD INSUTEC Técnicas.
• Facilidades de pago y
auxilio económico por •Se presenta
cuenta de la institución hacinamiento en los
del 50% sobre la matricula. Salones de clase, en la
jornada nocturna.
•Excelente calidad
académica, con una gran •Estancamiento y
flexibilidad y organización reducción de dinero.
en sus programas
académicos. • Los procesos no están
bien definidos, existen
•Se cuenta con un pero se requiere
porcentaje de docentes estructurarlos mejor, para
consolidado, que están un correcto
trabajando firmemente funcionamiento.
con la institución
Centros están claramente La estructura muy
definidas y las jerarquías centralizada de la
delimitadas. Dirección General y de las
Las delegaciones Regionales
Administrativas que se han Estructura de línea muy
hecho a través de las vertical con dependencia
SENA Zonas o Grupos total de la Dirección
Administrativos han sido Regional en materia de
positivas en cuanto a la atribuciones docentes,
agilización de algunos administrativas y
procesos. financieras.

QUE ESTRATEGIAS TIENEN

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Como cualquier universidad las estrategias que utilizan para la facilitación de su
enseñanza son:
1. Universidades Corporativas

Las universidades corporativas son organizaciones relativamente nuevas en el mercado
de la educación. Ellas responden a la necesidad de las empresas por entregar
programas de educación no formal a sus colaboradores, en el contexto de la Educación
Continua.
De esta manera dan respuesta integral a sus requerimientos institucionales específicos,
los cuales no están siendo satisfechos por las instituciones formativas tradicionales.

Las universidades corporativas, luego, tienen un carácter cerrado y utilizan las TIC como
una herramienta eficaz para transferir los conocimientos y competencias requeridas por
la organización.
La generación de universidades corporativas implica el desarrollo de políticas y
estrategias que hasta hace muy poco parecían ser de entera exclusividad de las
entidades de la Educación Formal.
Competencias laborales

Uno de los diferenciadores más importantes entre la educación formal tradicional versus
las universidades corporativas radica en que estas últimas orientan sus esfuerzos
institucionales a la formación por competencias laborales, que dan efectiva cobertura a
sus necesidades de capacitación, proyectándolas incluso a procesos de más largo plazo
y de carácter más permanente.

Sabido es que existe un sinnúmero de definiciones de “competencias laborales”. Lo
importante es que en Chile se está implementando un modelo que considera
competencias fundamentales: las conductuales, las metodológicas o conocimiento y las
técnicas o de habilidades.

Formación basada en competencias.

Uno de los mayores problemas de las universidades corporativas es la necesidad de
diseñar módulos de entrenamiento laboral que aseguren la transferencia y adquisición
de competencias en los participantes de sus programas.

Medios y estrategias para la transferencia de competencias.

Como se ha mencionado anteriormente, las universidades corporativas utilizan todos los
recursos didácticos disponibles, habiendo encontrado en la tecnología de las
comunicaciones un aliado de gran envergadura.

Gracias a las TIC es posible ofertar al interior de la organización una gama de productos
de capacitación, caracterizados por su flexibilidad horaria, facilidades de acceso,
adaptación al ritmo de aprendizaje del participante y otras ventajas ampliamente

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conocidas.

La desventaja más notoria es la impersonalidad de los procesos, porque aun sobre el
supuesto de que existe un tutor Learning, las personas están acostumbradas a
comunicarse con personas en directo.
5. Evaluación de competencias

Tan complejo como el diseño de programas de capacitación basados en la formación
por competencias es la definición de un modelo aceptado de evaluación de esas
competencias.

En Chile se ha optado por la adaptación del modelo canadiense denominado PLAR,
Prior Learning Assessment Recognition, cuyos objetivos originales son evaluar las
competencias previas de un trabajador con fines de certificación.
6. Evaluación de impacto

Esta evaluación se sustenta sobre el conocido modelo de Kirkpatrick, que ha tenido
posteriormente a su creación en los años 60, algunas modificaciones (Phillips o Hamblin,
por ejemplo), pero que en lo sustancial sigue vigente.

B. Proporcione un ejemplo de algún acontecimiento político, social reciente que haya
cambiado la estrategia general de la empresa

MÁS CAMBIOS AL SENA PIDE SECTOR PRIVADO
El sector privado está de acuerdo con el proceso de restructuración que se adelanta en
el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena). Sin embargo, propone que a la entidad se le
hagan profundos cambios, teniendo en cuenta las características regionales y sectoriales,
y los niveles de tecnología del país.
Son partidarios, además, de que la institución sea una entidad descentralizada, sin
ninguna injerencia política en la selección de los funcionarios, y que la formación
profesional se enfoque hacia el desarrollo de innovaciones y la investigación tecnológica
aplicada.
Estas observaciones hacen parte del estudio que presentó ayer el Consejo Gremial
Nacional al ministro de Trabajo, Luis Fernando Ramírez, y al director del Sena, Miguel
Ricaurte Lombana. Los empresarios están a favor de un profundo cambio en los sistemas
de formación que tiene la entidad para atender debidamente las tendencias del
mercado. En ese sentido, el Consejo Gremial pidió una profunda revisión de los
contenidos de todas las especialidades, así como la creación de mecanismos de
validación de conocimientos, para no obligar al adulto a aprender actividades
conocidas.
Así mismo, son partidarios de que se fortalezcan los vínculos con las universidades y
centros tecnológicos con el fin de dar un impulso a la aplicación de nuevas tecnologías,
la innovación y la creación de nuevos productos.
En el documento, los 14 gremios que hacen parte del Consejo Gremial proponen que la
entidad mantenga los servicios de monitoreo de mercado tanto en el ámbito nacional
como regional.

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Estos servicios incluyen desde la conformación de un grupo especializado en el manejo
de la información, evaluación del mercado de trabajo, seguimiento de egresados, hasta
el desarrollo de sistemas y servicios que aseguren la prestación de un servicio profesional
adecuado a empresarios.
También están en favor de que el Sena continúe con las funciones de diseño, prueba,
implantación y mantenimiento de sistemas de previsión y monitoreo del mercado de
trabajo, de normalización técnica y control de calidad y de evaluación de gestión y de
impacto.
Además, el Sena debe conservar el desarrollo de contenidos básicos, alternativas
metodológicas y la captación de aportes. No habrá privatización De otro lado, el director
del Sena, Miguel Ricaurte Lombana, afirmó que el decreto 2149, por medio del cual se
reforma la entidad, no establece la privatización del instituto, ni mucho menos el cobro
por la formación profesional.
Anunció que la entidad inició trámites ante el Departamento de Planeación Nacional
para que autorice la consecución de un crédito con el Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), por cien millones de dólares, para llevar a cabo una adecuación de la
infraestructura tecnológica de la entidad.
En cuanto a la decisión del Senado de la República de echar para atrás el decreto que
expidió el Gobierno sobre modernización del Sena, el director señaló que el proceso
continuará pues hay consenso para que se realice una profunda restructuración en la
entidad.
Afirmó, además, que el próximo lunes 26 de julio se reunirá nuevamente el Consejo
Directivo de la entidad para continuar evaluando el proceso de reforma. Se espera que
allí se tomen las decisiones para dar luz verde a la nueva entidad.

¿Compare la estrategia de los negocios con la estrategia militar?

Estrategias empresariales Estrategia militar

Planeación y Dirección para alcanzar Tractico a la hora de hacer las estrategias
objetivos y propósitos los planes y las maniobras
El líder busca motivar las capacidades de El líder debe explotar al máximo las
su grupo capacidades de su ejercito
Tácticas lógicas Movimiento y disposición estratégica
Las debilidades de su enemigo las utiliza Tácticas militares y logísticas
para superarlo y ser mejor que él. Observa las debilidades de su enemigo
para causar más daño

¿Porque es conveniente para todos los aprendices de Tecnólogos en Gestión
Empresarial, conocer y aprender sobre Dirección Estrategia, en el supuesto que la
mayoría de ellos nunca llegará a ser un director general, ni siquiera un gerente de alto
nivel en empresa importante?

Para los aprendices es indispensable aprender el uso adecuado de las direcciones
estratégicas ya que les servirá para el cumplimiento de sus funciones dentro de una
compañía o en la creación de su idea de negoció. Esta dirección permite que sea

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utilizada de manera personalizada enfocada a las necesidades que se presenten.

¿Que aspectos de la formulación de la estrategia, piensan Uds., que requieren el mayor
tiempo posible? ¿Por qué?

Evaluación de nuestras actividades: ya que en ella conoceremos nuestras fortalezas y
debilidades.
Control y supervisión de nuestros empleados: para medir nuestros niveles de innovación
responsabilidad y proceso por parte del talento humano.

Competitividad: conocer sobre nuestra competencia permite a nuestra empresa saber
en qué productos estructuras manejan para implementar a mejorarlas en muestrea
compañía.

¿Por qué la implantación de la estrategia es considerada a menudo la etapa más difícil
del proceso de dirección estratégica?

Es considerado la etapa mas difícil ya que evalúa nuestras actividades y cambia los
procesos para que esta estrategia pueda adaptarse a nuestra empresa y coordine
nuestras actividades.

¿Si Uds. fueran propietario de una empresa pequeña, ¿Elaboraría un código de
conducta ética? Si respondió de manera afirmativa ¿Qué variables incluiría? Si respondió
en forma negativa ¿Cómo podría asegurarse de que sus empleados siguieran las
normas éticas de negocios?

Si, ya que este código de ética es fundamental en cualquier entidad porque da a
conocer sobre los comportamientos personales y laborales de los funcionarios de la
entidad; permitiendo tener un control y seguimiento de las relaciones internas y externas
y también a la vez es la imagen que cada uno refleja.

VARIABLES:

Relación profesional y personal interna y externa
Los valores y tareas que realizan los trabajadores
Normatividad y responsabilidad de los actos que ejerce la empresa
Cultura ética de la empresa
Evitan conflictos y malos entendidos en la ejecución interna de los funcionarios
Conocer los propósitos que tiene la empresa para seguir dándoles la mayor importancia
y dar un buen resultado mejorando cada dia

H. ¿Cuál es el mayor beneficio de utilizar un abordaje de dirección estratégica en la
toma de decisiones?

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Tiene como beneficio el orden general de las ideas del plan de negocios ya que nos
permite buscar las fallas y debilidades para mejorar y seguir en la planeación de
estrategia para el buen proceso de la globalización en la competitividad de crecimiento
visualizando la estructura, estrategia y cultura de la empresa ya que hay cambios en el
interior y en el exterior.

¿Explique por qué los patrones de consumo se están volviendo similares a nivel mundial?
¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de esta tendencia?
Porque todos tienes unas normas que seguir para el debido proceso en la elaboración
de estrategias evaluando, se pueden obtener varias ventajas competitivas en la
estrategia:

Permitir un mejor aprovechamiento de la capacidad
Aprovechar mejor los equipos existentes de vendedores
Obtener economías en escala
Aliviar las tendencias estacionales de las ventas
Tener acceso a otros proveedores, distribuidores y acreedores.
Adquirir tecnología nueva
Disminuir las obligaciones fiscales.
Liderazgo de costos: Gira entorno a la producción de productos estándar a precios
unitarios muy bajos para consumidores que son sensibles a los precios
La diferenciación: Es una estrategia que busca la producción de productos y servicios
que se considera únicos en la industria y están dirigidos a consumidores que son
relativamente insensibles, a los precios.
El enfoque: Producir productos y servicios que satisfacen las necesidades a grupos
pequeños de consumidores

Los patrones se vuelven comunes debido a que No todos los países ofrecen lo mismo a
los negocios, por lo que cada vez son más las empresas que están reubicando diferentes
partes de las operaciones de su cadena de valor para aprovechar aquello que ofrecen
diferentes países.

¿Explique la importante de una declaración de la visión y la misión?

• La importancia de una declaración de misión es que esta resume la razón de ser, las
metas y valores de una empresa u organización. Las declaraciones de la misión
responden a varios propósitos. En el fondo son la forma por la cual la gerencia unifica el
sentido de la organización, más allá de los Estados Financieros. Sirve, como se cree,
como un motivador interno y para relaciones públicas.

• La importancia de una declaración de visión es que esta define y describe la situación
futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a
la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización.

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¿De qué manera los estrategas garantizan que las estrategias se implanten con eficacia?

El estratega se abstrae del pasado para situarse mentalmente en un estado futuro
deseado y desde esa posición tomar todas las decisiones necesarias en el presente para
alcanzar dicho estado.
Los estrategas están más relacionados con el hemisferio derecho del cerebro
(creatividad, intuición, artístico)

Analice y describa la importancia de la retroalimentación en el modelo de dirección
estratégica?

El ciclo de retroalimentación indica que la administración estratégica es un proceso
permanente. Una vez implementada la estrategia, debe hacerse monitoreo de su
ejecución con el fin de determinar hasta qué punto se logran realmente los objetivos
estratégicos. Esta información se devuelve al nivel corporativo a través de ciclos de
retroalimentación. En este nivel se suministra la siguiente fase de la implementación y
formulación de estrategias. Ésta sirve bien sea para reafirmar las metas y estrategias
corporativas existentes o para sugerir cambios.

Cuál es la relación existente entre los objetivos, las estrategias y las políticas?.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS POLITICAS
Propósitos que ayudan Conjunto de acciones Compromiso de la
a cumplir las metas, planificadas empresa, norma y
misión y visión de la sistemáticamente en el reglas.
empresa. tiempo que se llevan a Son tomas de
cabo para lograr un decisiones, una manera
determinado fin. de ejercer poder y
liderazgo.

La relación que existe entre objetivos, estrategias y políticas es que cada uno de los
objetivos se asocian a metas estratégicas, y las políticas empresariales es una de las vías
para hacer operativas las estrategias.

¿Benefician los conceptos y las técnicas de dirección estratégica a las Grandes empresas
como a las pymes? Justifique su respuesta.

Las pymes se benefician de las técnicas de dirección estratégica porque:
establecer nuevos sistemas de información.
Aprovecha oportunidades que se presenten en el entorno de la empresa.
hace frente a las amenazas del entorno, por ejemplo, para neutralizar o eliminar las
fortalezas o estrategias de la competencia.
aprovecha o refuerza las fortalezas o ventajas de la empresa.

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neutraliza o elimina las debilidades de la empresa

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