Este documento describe la importancia de la información y las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para las empresas. Explica que la información debe fluir entre todos los niveles de una empresa y que las herramientas TIC como Internet, intranet y teléfonos son fundamentales para el manejo de información. También define diferentes tipos de información y describe cómo las TIC facilitan el almacenamiento y distribución de información a través de hardware y software.

1. LA INFORMACION Y LAS TICS
Este es un ensayo elaborado por los expertos técnicos, basados en publicaciones de
Manejo de la Información y de Nuevas Tecnologías.2010
UTILIDAD DE LA INFORMACIÓN
La información debe influir desde la base hasta la alta gerencia y desde la alta
gerencia hacia la base.
Que se debe leer todo publicado por la empresa: Outlook, página Web,
cartelera interna, boletines espaciales, circulares, memorando .etc.
Es necesario que el personal de la empresa se involucre en los cambios que se
generen en la misma, por tanto debemos esta bien informados.
Todo debe quedar por escrito para evitar conflictos.
Las herramientas más comunes en el manejo de la información utilizada por las
empresas son la Internet, la intranet, el teléfono, fax, telefonía móvil y en
general todos los medios de comunicación escritos.
TIPOS DE INFORMACIÓN
Información comercial: Es aquella que se le facilita a los clientes o usuarios
con el ánimo de generar un negocio.
Información Pública: Es la que esta disponible para el publico en general,
ejemplo las paginas WEB.
Información Confidencial: Es la información que es del conocimiento interno
del negocio de sus puntos clave que maneja personal de manejo y confianza).
Ejemplo: Información financiera, manejo de cuentas, clientes
Información Técnica: Es la que pertenece a un área especifica del
conocimiento.
Información Empresarial: Es la información que se maneja a nivel interno de
la compañía.

2. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA
COMUNICACIÓN Y LA INFORMACIÓN (TIC)
Se encargan del estudio, desarrollo, implementación, almacenamiento y
distribución de la información mediante la utilización de hardware y software
como medio de sistema informático.
Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) han adquirido gran
importancia en la operación de las empresas, entre ellas están la informática
(tratamiento automático de la información), nuevas comunicaciones
(inalámbricas, satelitales, etc.), telemática (fusión de la telecomunicación y la
informática) e interfases (comunicación con la máquina).
A los medios que se desarrollan a partir de las TIC se los conoce como nuevos
medios de comunicación (correo electrónico, página Web, Messenger, Chat,
foros virtuales, blogs, wikis, telefonía móvil, hipermedias).
Uno de los medios de comunicación de las TIC es la página Web cuyos
principales objetivos son:
• Brindar información institucional.
• Hacer publicidad de los productos y servicios.
• Ofrecer información detallada de los mismos.
• Abrir nuevos canales de ventas.
• Mantener una relación más fluida con el cliente.
En Colombia, la mayoría de las empresas que han creado su página Web, no
realizan ni compras ni ventas utilizando comercio electrónico. El escaso peso
de las transacciones electrónicas muestra que, al menos hasta el momento, las
empresas no han desarrollado efectivamente un modelo de negocios virtuales.
Es decir, el diseño de la página Web responde más a una presencia publicitaria
o relacionada con el marketing de las empresas que a la intención de
comercializar productos a través de ese medio, especialmente en las pymes.
A futuro se prevé la implementación de programas encaminados a promover el
desarrollo y fortalecimiento empresarial a través de herramientas y plataformas
tecnológicas que permitan al empresario de Pequeña y Mediana Empresa,
acceder a información, comprar y vender por Internet, esto favorecerá
establecer contactos con potenciales clientes y proveedores de Colombia y
América Latina.

3. ACTIVIDAD INDEPENDIENTE:
Investigar y desarrollar el siguiente taller:
1-Con el material propuesto elabore un ensayo sobre la relación de las tic y la
globalización
2-Por favor defina los nuevos medios de comunicación que se han desarrollado
a través de las TICS:
Que son las TICS: Tecnologías de la información y la comunicación.
Aportes de las TIC
• Facilitar el acceso a fuentes de información
• Comunicación rápida y segura
• Capacidad de almacenamiento
• Interactividad
Que limita la expansión de las TICS
• Problemas técnicos
• Falta de velocidad en algunos casos
• Problemas de seguridad
• Barreras económicas y culturales
Correo electrónico:
es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes
rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas
electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos. Principalmente
se usa este nombre para denominar al sistema que provee este servicio en

4. Internet, mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también puede
verse aplicado a sistemas análogos que usen otras tecnologías.
Página Web: También conocida como una página de Internet. es decir un
documento adaptado para la Web pero normalmente forma parte de un lugar
web. Su principal característica son los hipervínculos de una pagina, siendo
esto el fundamento de la Web.
Messenger: Es un programa de mensajería instantánea creado en 1999. Fue
diseñado para sistemas Windows por Microsoft.
. Chat: Son muchas las acepciones de la palabra chat, y por lo general agrupa
a todos los protocolos que cumplen la función de comunicar a dos o más
personas, y nos ayuda a mantener contacto con personas en todas partes del
mundo
Blogs:
En español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado
que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores,
apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la
libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Wikis: son sitios web en donde podemos compartir y conocer lo que
escribimos, lo que pensamos y lo que conocemos sobre diferentes temas
Telefonía móvil: Es un medio de comunicación fundamental en estos tiempos,
pues es el mas usado a la hora de comunicarnos con alguien que este lejos de
nosotros, y es la manera mas fácil, rápida y al alcance todos, que podamos
encontrar.
A continuación encontrará los riesgos para las relaciones interpersonales en los
espacios virtuales, por favor defina con sus palabras a qué se refieren:
Superficialidad y falsas identidades:
Es muy común escuchar sobre las personas que roban identidades de otras. O
que encuentran la menara e acceder a cuentas personales de otros para
acceder a información personal.

5. Ciberbullying:
Es cuando alguien logra robarse alguna de tus cuentas virtuales y puede rebar
tu identidad o acceder a tu información personal.
Pornografía infantil:
Es una problemática social que abarca todo el mundo y que principalmente se
expande por la Web. Es una actividad ilegal, pero no por esto esta totalmente
controlada.
Ciberadicción:
Es como su palabra lo dice una adicción a la Web, a estar en Internet, y en
constante contacto con los sitios virtuales.
Ya vimos cómo las nuevas TICs influyen en todos los procesos de una
empresa, por favor indique qué significan las siguientes siglas:
ERP: Planificación de Recursos Empresariales
CRM: Customer Relationship Management
CAD: Computer-aided Design
CAM: computer-aided manufacturing
SIM Sistema de Información en Mercadeo
3- Elaborar una presentación en diapositivas de la lectura 2