El documento presenta una serie de ejercicios relacionados con la negociación de ventas y el manejo de objeciones de clientes. Incluye instrucciones para realizar análisis FODA, establecer objetivos de negociación, desarrollar estrategias para manejar objeciones comunes y proponer mejoras a procesos de venta. El objetivo es entrenar habilidades para fortalecer las relaciones con clientes y mejorar la efectividad en la negociación y cierre de ventas.